Težave s tiskanjem z EPSON-om

Moj kolega ima naslednje težave.Ima Epsonov printer ki je neho tiskat.Čeprav je prazna barvna kartuša.V črni pa je še polovica.In tudi če tam v nastavitvah nastaviš black pa pol pač javi napako da ej pšrazna bartvna kartuša črna je še polovica polna po prikazu onega programa.Kot error pa piše da je kartuša kao narobe namščena.In da jo je treba zamenjat.Mislim po mojem je ta error zaradi barvne kartuše ki je prazna.Črna pa je po podatki tiskalnika napol polna in zakaj pol noče natisnit črne teksta.Če pa je črna barva še noter.
Ima kdo kake ideje?
Hvala.