DLL knjižice problem

ko hočem inštalrati novo igrico in sicer PROTOTYPE mi napiše tole:

Sistemska DDL knjižnica user32.ddl je bila v pomnilniku premeščena.Program ne bo deloval pravilno.Do premestitve je prišlo,ker je DDL knjižnica C:/WINDOWS/ system32/shell32.dll zasedla obseg naslovov,ki je razerviran za sistemske DLL knjižice programa Windows.Če želite novo DDL knjižico,se obrnnite na prodajalca DLL knjižic.

zdj mi pa prosim povejte kaj naj storim oz, kje dobim te knjižice ter katere sploh potrebujem.

hvala,

ja sej sm tut probal pol pač s SP3 posodobit pa ni rezultata,am kaj natančno pa moram nardit zdj?