Čudni garancijski listi za trde diske

Nekaj dni nazaj sem pri eni od spletnih trgovin naročil dva trda diska. Pri njih sem naročil, ker so se v zadnjem času izkazali kot zelo zanesljivi, saj na naročene artikle nisem čakal več kot kakšen dan ali dva, ker so bili artikli odlično zapakirani in s tem dobro zaščiteni za prevoz, pa tudi cenovno so bili konkurenčni.

Vseeno pa me je zmotila zadnja zadeva in sicer naročil sem dva diska WD 640 GB (WD6401AALS). Na spletni strani trgovine je zapisano, da ima ta disk garancijo 5 let. Vendar na mojem garancijskem listu lepo piše 2 leti.

Takoj sem povprašal trgovino kako je s tem in dobil odgovor v smislu, da ima dobavitelj zapisano na garancijskem listu dobo minimalno 3 leta, da pa je v resnici 5 let. Na mojem garancijskem listu ni nobene besede "minimalno", niti ne 3 leta, pač pa točno 2 leti.

Sedaj mi pa prosim vi povejte, ali preveč kompliciram, ali pa gre dejansko za neopravičeno šlamparijo dobavitelja, morda celo za nateg kupcev. Če čisto logično pogledamo, kdo mi bo čez 4 leta verjel, ko bo, recimo hipotetično crknil disk, da imam 5 let garancije, če na listku lepo piše 2 leti.

Kaj bi vi storili? Jaz se nagibam k temu da oba diska vrnem, ker meni to diši na nateg, čudi pa me, da se tudi trgovini to ne zdi nič sumljivo.

Mislim da lahko govorimo o nategu trgovine. Oni se lahko hvalijo samo z garancijo, ki jo priznavajo sami, oziroma jo lahko uveljavljaš pri njih. In na ta način tudi deluje večina trgovin.

RMA oziroma pošiljanje diska proizvajalcu nekam v tujino je pa čisto druga kategorija.

Je pa tudi številka 2 leti precej čudna. Običajno ti slovenski uvozniki dajo 3 leta garancije.

To je zavajanje in je protizakonito. Garancija velja takšna, kot je napisana na garancijskem listu. RMA pri proizvajalcu po našem zakonu nima nobenih vez, če proizvajalec ni iz Slovenije.

Sem preveril na WDjevi spletni strani "Warranty & RMA Services" in za oba diska napiše slabih 5 let. Torej proizvajalec je res dal 5 let. Sem poklical dobavitelja in pravi, da garancijski list, ki sem ga dobil jaz ni pravi. Verjetno se ta list prilaga zunanjim diskom, ki pa imajo ponavadi res le 2 leti garancije. V mojem primeru pa naj bi dobil garancijski list s podatkom "minimalno 3 leta", rekli pa so, da če je po podatku na WDjevi spletni strani, disk še v garanciji, ga bi tudi sprejeli.

Mislim, da do sedaj takega primera še nisem imel, ker so imeli diski tam po 3 leta garancije in je na garancijskem listu vedno prav pisalo. Izgleda, da se jim za posamezne artikle ne da tipkati svojih garancijskih listov, pa se raje ustavijo pri treh letih.

Ne glede na stalisce dobavitelja ali proizvajca, lahko garancijo uveljavljas pri prodajalcu v 5 letih.

V morebiten izogib nevsecnostim si naredi skrinsot spletne trgovine, kjer navaja 5 let.