Rutar in čakanje na dobavo izdelka

V tem postu bi rad predvsem opozoril vse morebitne kupce v velecentrih Rutar. Kaj se mi je zgodilo? Domov smo dobili nov Rutar katalog v katerem se mi je dopadel tale stol in sem ga hotel preizkusiti in kupiti.



V trgovini mi prodajalec pove, da so žal že vse prodali čeprav je minilo le kakšen dan od izida kataloga - vse lepo in prav, povprašam če je mogoče v kateri drugi Rutarjevi trgovini po Sloveniji še kaj na zalogi in če lahko mogoče od tam naročijo ipd... Trgovec preko programa v računalniku najde 2 stola v drugi poslovalnici, hkrati se še spomni, da ima še en točno tak stol 2 nadstropji više med sedežnimi garniturami - OK, greva tja, zadevo sprobam, vse super. Dogovoriva se, da bo omenjeno robo naročil vendar moram nek del plačat vnaprej kot zagotovilo, da sem resen kupec - OK, strinjam se da vnaprej poravnam 40% cene. Sprintal je račun in me poslal k blagajni poravnat določeno vsoto ter si pribeležil moj GSM. Pred tem me še obvesti, da me bodo sproti obveščali o tem kdaj in kje je moja "roba" in kdaj naj pridem iskat. Vse super, hitro plačam kar so mi naročili in čakam.... Po približno 10 dneh čakanja (nisem dobil SMSa niti klica) jih pokličem in povprašam kako je z mojim naročilom in če mi lahko povejo kdaj približno bi lahko dobil naročen izdelek. Povem številko računa in mi prijazna gospodična na drugi strani pove, da smo šele 24. teden, moja roba pa prispe šele 32. teden. Povprašam kako to in ji povem, da se s takšnim čakalnim rokom (8 tednov) ne strinjam ter v kolikor bi me o tem obvestili zadeve zagotovo ne bi naročil. Gospodična mi pove v smislu :

V kolikor vas niso obvestili vas vežem do prodajalca, ki je z vami sklenil pogodbo/račun...

Rečem ne hvala in prekinem. Res ne bi rad sedaj čakal 2 meseca na nek stol, vmes bodo zagotovo še 2x dali boljšo akcijo kje drugje. Kaj mi je storiti? Lahko zahtevam denar nazaj? Na računu piše "zavezujoče naročilo" na katerem je tudi moj podpis... Prav tako sem še zvedel da šifra 32002009 pomeni, da robo dobim 32. teden v letu 2009. Kako bi naj to vedel? Saj vem, da bi bilo najbolje obiskati omenjen Rutar center in tam povprašat vendar vseeno me zanima če je kdo imel že podobno izkušnjo in kaj je naredil.

oj

odkar kupujem po spletu mi je tale stran stalni sopotnik. Mislim, da so v enem članku zapisala, ker stranki niso bile dovolj jasno povedani pogoji nakup ima pravico do odstopa od pogodbe. Kar v tvojem primeru velja, saj ti ni prodajalec lepo jasno povedal da je dobavni rok v 32 tednu, ampak samo gor piše, kar pa ti kot potrošnik nisi mogel vedeti, saj ne poznaš njihovih "kod".

Vso srečo!

Pri Rutarju je za kupovati samo tiste stvari, ki jih lahko takoj naložiš v avto in odpelješ. Je bilo že preveč razočaranih kupcev, da bi se zaradi par deset evrov nižje cene splačalo tvegati.

Od vseh pohištvenih trgovin je največ pritožb pri Rutarju, zato jaz pri njih ne kupujem nič. Kolega je enkrat kupil sedežno garnituro za cca. 1000 eur, nakar čez nekaj mesecev dobi domov reklamo v kateri je bila ista sedežna garnitura znižana za 40%, aja nova cena s popustom je bla 1100 eur.

To tako ali tako vsi delajo.
Poglej si malo kakšno akcijo od katerga izmed večjih trgovcev in ti bo hitro jasno kako in kaj.

S tveganjem sem imel v mislih obupno dolge dobavne roke, dobavljene napačne izdelke, poškodovane izdelke, nepopolne izdelke (naročiš kuhinjo in manjka ena omarica) in še marsikaj bi se našlo.

Pobrskaj po netu in časopisih za zgodbami razočaranih kupcev iz Rutarja. Še Mlacom jim ne pride do kolen

Eh, fantje. Z Rutarjem se da zmenit _vse_. Samo na njihovo prvo žogo ne smeš past. Scenkaš se lahko bolj kot na kakšnem bazarju, verjemite. To glede cen pa ... Sedežna, ki sva jo gledala za tedanjih 300k, je bila čez 3 tedne !!! znižana iz 570 na 400k. :) No, midva sva jo kljub temu potem dobila za 300.

8 tednov je bolj ali manj stalna praksa, to pa.

No jaz sem imel dobre izkušnje in sicer v Rutarjevem diskontu Dipo. Kupil kuhinjo, posteljo, kuhinjsko mizo.. Nekatere stvari sem odpeljal takoj, na druge pa sem čakal max 2 tedna. Vedno je bilo vse v paketu, nič manjkalo.

En zastonj nasvet:

NIKOLI, ampak res - NIKOLI!!!! ne kupujte v Rutarju česarkoli, kar nimajo na zalogi. Jaz sem se naučil zgrda. Ni mi jasno, kje še najdejo nepoučene stranke.



EDIT: aja, za zamudo 6 (šest!!) mesecev pri dobavi enega izmed elementov sedežne garniture sem si uspel izboriti 100 € dobropisa.

Vsaj to!

Ko sem zagledal naslov teme sem se kar nasmejal. In potem vidim, da gre za podoben stol ki sem ga naročil tudi jaz.

Been there done that. Čakal sem malo manj kot tri mesce od predvidenega datuma dobave.

Jaz bi pa čakal... dokler ne bi stola poslali, dobili. Potem ga pa ne bi vzel. To je pa čisto preveč kar si dovolijo.
Jaz sem svoj stol v eni trgovini z pohištvom sestavil po svojih željah. Se pravi sva z prodajalcem se usedla in nardila kombinacijo katera meni odgovarja. Potem je bilo potrebno stol naročiti, izdelati... Ampak če se dobro spomnim je bilo potrebno mislim da čakati največ mesec dni. Tole pa...

Edit: plačal si že kot vidim? To je pa že druga zgodba.

Plačati sem moral 40% predplačila, da se zasigurajo. Sedaj v bistvu čakam samo še zadnji rok dobave, potem pa uberem druge poti, ko bom jaz zasiguran.