RMA za WD disk

Pozdravljeni

Zanima me ali je že kdo tu poslužil RMA podpore v primeru okvarjenega WD diska, ki je še v tovarniški garanciji in kakšne pasti in zanke lahko pričakujem? Je za RMA nujen račun o nakupu?

Gre za PC od žlahte, kupljen sestavljen komplet v Merkurju od PC plus, ki pa ni več v garanciji (2 leti), računa za disk seveda ni, disk pa je pol leta pred iztekom lastne 3 letne garancije odpovedal (diagnostika javi error 0226).

Torej zanimajo me izkušnje.

Printer: ne trosi pomanklivih informacij.

Rma NI slovensko dopolnjeni zakonski postopek. Če želiš uveljavit garancijo potem je potreben PRAVILNO izpolnjen garancijski list ali račun, ali dobavnica iz katere je razviden datuim nakupa diska.
Če boš pa ti uletu samo z RMA postopkom, ti bodo pa rekli, da to velja ampak v primeru, da sam pošlješ disk v fabrko.

to kar bi ti rad, si kupu v sklopu računalnika, ki je za njih ENOTA (komponente se ne definirajo posamezno RAZEN če ni iz dobavnice/računa/garansijskega lista eksplicitno definirano, da je, v tvojem primeru disk, da ima 3 letno garancijo.

Pri tebi velja, vsaj kar se prodajalca tiče garancija, ki je bila podana na komplet računalnik.
Kot sem že rekel, pošlji disk v fabrko (kolikor se ti to pač splača glede poštnne pa to)

RMA v tujino te pride od 11-16€, odvisno od pakiranja. Če imaš votlo škatlo za pošiljanje diskov, bo okoli 11€, če imaš škatlo, v kakršni ti disk pošlje Seagate bo okoli 16€. Pošlješ priporočeno, na Pošti tudi hočejo, da okoli škatle zavežeš vrvico. Obvezno uporabiš paket, po možnosti takega, v kakršnem si že prejel disk (takole izgleda škatla, ki jo pošlje Seagate; WDjeve so nekoliko manjše in imajo namesto pene plastične nosilce, zato so tudi cenejše za pošiljat). Disk mora biti obvezno v antistatični vrečki.

Pri WDju po mojih izkušnjah traja menjava kakšne 2-3 tedne, pri Seagatu okoli en teden.

Sem že nekaj diskov nazaj poslal. Prvega sem samo dal v antistatično vrečko ter ga malo obložil s stiroporom in v kartonasto škatlo. Plačal sem 1.800 SIT. Navadno ne priporočeno ali s povratnico. Na tri strani sem napisal rma št. In nalepil natisnjen naslov s črtno kodo. Za zadnji disk sem čakal več kot tri tedne, tako da kar traja. Nazaj dobiš včasih nov disk, včasih pa samo obnovljen. Ima pa manj garancije (mislim da toliko, kot je ostalo od prejšnjega diska) v tvojem primeru okoli pol leta.

Hvala za odgovore.

Torej diska ni nujno zapakirati v plastično škatlo, kot na spodnji sliki?

Pomembno je samo, da je disk v antistatični vrečki, prazen prostor v škatli za pošiljanje pa založen s stiroporom/mehurčki, tako, da se disk med transportom ne more premikati po škatli?

Bom jutri poklical na pošto in paketne dostave, koliko bi računali za tako pošiljko v Nemčijo, potem pa bomo videli kako bo - žegen mora dati tudi lastnik diska.

Kronologija celotne zadevščine:

14.4.2009

Pozanima sem se pri več ponudnikih, koliko bi stalo pošiljanje paketa težkega približno 750 do 800g v Nemčijo.

Cena od 8 do 25€

Izpolnil RMA obrazec na WD strani. Veljavnost RMA zahtevka do 14.5.2009.

15.4 2009

Disk zapakiral in oznčil po priporočilih v tej temi in na WD strani - škatla iz kartona, stiropor in mehurčki:
Disk v antistatični vrečki in v škatli:

Paket sem poslal v Nemčijo po Pošti Slovenija, kot navadno pismo, saj je bila to najcenejša ponudba.

21.4.2009

Prišel e-mail, da so disk dobili v zbirni center in bo disk posredovan v servisni center. Na RMA spletnem obrazcu, še vedno piše, da čakajo na disk

6.5.2009

Dobil e-mail, da je disk prispel v servisni center, prenovijo se podatki tudi na na spletnem obrazcu.

7.5.2009

E-mail s sporočilom, da bo disk zamenjan z drugim identičnim (nova serijska številka) in mi bo poslan po UPS paketni dostavi. Tudi spletni obrazec govori enako.

11.5.2009

UPS prevzel paket v Nemčiji

14.5.2009

Paket pri meni doma.
Povsem drug material za pakiranje (boljši). Disk obnovljen (Recetified) z datumom proizvodnje 5.5.2009 in je v garanciji do 9.11.2009, tako kot je bil disk, ki je šel v RMA.

Upajmo, da bo disk delal.

Morda hitreje, ceneje pa ne.

Ce ti pri nas disk zamenjajo z novim, imas spet novo garancijo.

lp

ah ne, da ne bo pomote - bil je posredovan servisnemu oddelku trgovca. Kaj pa sedaj delajo z njim pa mi ni jasno. Morda bodo zastonj obnovili še podatke .

Moja izkušnja z WDjevim pošiljanjem vnaprej je, da je trajalo več časa da so mi poslali disk, kot pa je trajalo da sem Seagatu poslal disk in dobil zamenjavo nazaj (je pa res, da so bili takrat, ko sem menjal WDja, 1TB diski še precej novi).

Mimogrede, ta škatla, v kateri ti pošlje disk WD te bo na pošti stala manj, kot pa škatla, v kateri je pena, ker je toliko lažja.