Izgubljena pošiljka

Torej, zanima me kakšne izkušnje imate z dostavnimi službami ki so vam izgubile vašo pošiljko.

Moj primer: Nemška? dostavna služba, ki ima podružnico v Ljubljani naj bi mi dostavila na dom paket -artikel kupljen na e-bay-u. Ker paketa v doglednem roku ni bilo, mi je pošiljatelj(iz Nemčije) poslal sledilno številko paketa, iz katere je bilo razvidno, da je bil paket že pred časom dostavljen.

Po klicu na njihovo (dostavno) podružnico v Ljubljani, ki mi je poslala skeniran dostavni list z "mojim" podpisom prevzema, se je izpostavilo, da je njihov šofer-dostavljalec ob moji odsotnosti (ni me bilo doma)ponaredli moj podpis na dostavnem dokumentu in pustil paket prosto ležeč na poštnih omaricah na hodniku v mojem bloku.

Paket je seveda izginil.

Dostavna služba je sicer takoj priznala krivdo in zatrjuje, da bo povrnila vse stroške, s tem da bi se jaz zopet moral dogovarjati s pošiljateljem v Nemčiji, naj mi znova pošlje ta artikel. (ki ga mimogrede verjetno sploh ni več na zalogi - še ne vem)

Proces je sicer še v toku, vendar me zanimajo idje, predlogi in izkušnje - kaj bi še lahko ukrenil?

Naroči najdražji možen artikel :D

Bom povedal za katero službo gre takoj, ko bo kazalo, da se moj primer še bolj zapleta....in ne re šuje zadovoljivo.

Zanimivo nadaljevanje zgodbe: Danes namreč dobim mail od pošiljatelja, v katerem mi pravi da ga je nemška podružnica te transportne službe obvestila, da se je paket našel in da so ga poslali nazaj na njegov (pošiljateljev) naslov.

Meni ni jasno, kako je to sploh mogoče, razen ,če je paket ukradel njihov lastni (DPD Ljubljana) raznašalec in ga kasneje pod pritiskom vrnil, nakar so ga oni poslali nazaj v Nemčijo - da bi čez kakšen teden spet prišel na moj naslov.

Aja, "transportna" služba, ki je tako katastrofalno zasrala je: "DPD"

Kako naj sedaj ukrepam?
Če se izkaže da so na DPD Ljubljana lagali in pa tudi kradli? Poleg tega da so prav gotovo ponaredili moj podpis?

Artikel je bil lahko med tem časom tudi rabljen -od raznašalca ali kogarkoli.

Meni osebno je DPD razbil XBOX HD-DVD player. Hvala bogu je bila pošiljka zavarovana in sem dobil povrnjeno škodo oz. kupnino.

Sem pa moral zadevo slikat, pošiljat slike pošiljatelju, da je zavarovanje uveljavljal v Nemčiji. Svašta. En kup problemov in zgubljenega časa. Takrat sem si rekel, da zadnjič pošiljam preko DPD in sedaj vedno prečekiram katero službo uporablja prodajalec.

P.S.: Najbolj smešno mi je pa to, da sem že po prvem postu "vedel" da gre za DPD. =D Mi je bilo jasno zakaj je tako, takoj ko sem videl njihovo skladišče.

ja DPD je najslabsa kurirska sluzba v Sloveniji zagotovo
sem narocil isto paket iz ebay-a.
problem pri tej posti je da ce te tisti dan dopoldne ni doma se jim ne da nazaj
nosit v ljubljano
ampak pustijo kar nekje kot se njim zdi
mene je paket cakal par vhodov zraven v drugem bloku pri
gospodu ki je ze naroceval iz nemcije z to sluzbo.
ce gospod sam nebi prisel do mene pa me obvestil da je paket pri njemu ga tudi jaz nebi dobil

lp

Slabši je še GSL.
lp

rivaC je tipičen zgled antipropagande neke firme, če mu gre res v nos naj pokaže dokaze. 3 replike pa vse so proti GSL.

Ha. Glih sm prejšni teden dobil slušalke z anglije za 140eur.
In tko gledam tracking in piše dostavljeno, signed X. In kličem fotra, mat, noben ni nič prevzel, vsi v službi.
Paket pa pred vrati. Če bi živel v ljubljani bi bil že spizden.

Firma pa seveda DPD. Očtino niso spremenil navad.
Kako lahko kr pofejka podpis

Kaj če bi taka ponarejanja podpisov prijavljali? Samo tako bodo nehali, drugače očitno ne.

Kaj mi je tu za narediti?

Prav nič.

Ja, ampak tu se ne gre za pošiljanje čez evropo, ampak v 300km oddaljeno mesto..
Kolkor vem, obstajajo listki za neko poizvedovovanje, ali?
Hmm, nekako bi lahko rekli da je biti poštar sanjska služba... Lahko kradeš kolko hočeš.

Kaj ti bo listek če imaš nepriporočeno pošiljko? :) Pozabi in upaj da se bo zadeva kdaj kje pojavila. :)

Za DPD res ne morš verjet da lahko kej tazga sploh obstaja

če ti je spletna trgovina dala tracking številko je verjetno vezano na njihovega izvajalca poštnih strotitev. Drugače je meni tracking za pošiljke oddane pri pošti slovenije dosedaj vedno delal. Če seveda ni šlo za navadno pošiljko ki trackinga nima.

Tudi jaz čakam en paket (enaa) in mi izpiše enako, če na strani pošte vpišem tracking number, ki sem ga dobil v mailu od enaa. Pri prejšnjem naročilu (konec lanskega leta) pa je tracking delal normalno. Izgleda, da ima pošta probleme s tracking service.

Mercier je 7. apr 2011 ob 13:52 izjavil:

@panoramic

Moj niz je dolg 13 znakov, vključno z CP na začetku in SI na koncu. Gospa na pošti je rekla, da sta dva znaka premalo.

Ja, sej jasno piše na spletni strani PS. "Za prikaz dogodkov pošiljke, vpišite 13 mestno sprejemno številko"

Meni tale tracking number takisto ni delala, pa sem normalno dobil paket na dom. Včeraj. Na spletni strani PS mi pa izpiše, da ni mogoče kvalitetno prikazati podatkov.

Stara tema, vem, a nekam moram spluvat DPD, ker tudi v 2013 še kar brijejo norca iz nas. Pravkar sem namreč preko tracking številke ugotovil, da je paket v vrednosti 100 GBP, ki ga čakam, že dva dni nazaj prevzel sosed iz bloka in se tudi podpisal s svojim priimkom. Sosed me o tem ni obvestil, DPD pa tudi ne. Za piko na i, tega soseda sploh ne poznam in nimam nobenega njegovega kontakta, doma pa ga ni, kadar pridem zvonit na njegova vrata. Mislim, pa kako si lahko slovenski DPD to privošči?!
Sem klical na DPD in baje dostavljalec ni mogel v blok do kaslca, da bi pustil obvestilo, pa je dal 'sosedu', ki je seveda prišel ravno takrat iz bloka mimo teh istih kaslcov?!

Sej Pošta Slovenije ni nič boljša. Mojo grafično kartico je poštar pustu kar sosedu, ker mene ni bilo doma tisti dan in se mu je ni dalo vozit nazaj na pošto.

Update: Prodajalec mi je ponovno poslal pošiljko in guess what..ponovno jo je prevzel sosed (sodeč po online tracking podatkih). Očitno je pri DPD to stalna praksa. Važno, da se je oni rešijo. Sledi ponoven dopis prodajalcu in Rant na DPD Slovenia...a dvomim, da bom karkoli dosegel. Matr, tega kurirja bi treba v trenutku primerno sankcionirat. ;/

Izmenjal dva maila z DPD, prilagam njihov prijazen odgovor, držim pesti, da bo v prihodnje vsaj pri njih kakšna zgrešena dostava manj.

---
Spoštovani,

Kurirji ne bi smeli dostavljati paketov drugim osebam kot dejansko tistim, ki so zapisani na paketu. To je izvedljivo samo v primeru, da imamo dovoljenje prejemnika, torej Vaše. Iskreno se Vam opravičujemo za nastalo situacijo. Prosim Vas, če nam lahko sporočite 14-mestno sledilno številko paketa, da preverimo kateri šofer je to naredil, da lahko primerno urgiramo naprej. Vsekakor ni v našem interesu pakete puščati neznanim ljudem in s tem povzročati slabo voljo pri naših strankah.

Ponovno se Vam iskreno opravičujemo.
----
Spoštovani,

Ponovno se Vam iskreno opravičujemo . Kurirja smo že opozorili naj se v prihodnje podobne situacije ne dogajajo več. Vašo pritožbo smo pa tudi že posredovali naprej nadrejenim. Na terenu sicer trenutno ne vozi redni šofer, bomo pa vsekakor tudi njega opozorili naj bo v prihodnje posebno pozoren na dostave na Vaš naslov. V kolikor želite nam pa lahko, ko boste pričakovali paket, sporočite sledilne številke paketov in bomo na le-te pakete posebno pozorni.


Lep pozdrav/Best regards

Enkrat sem govoril z nekim kurirjem pa mi je povedal da one ne dela za kurirski servis ampak za sp, ki ima pogodbo za dostavo s kurirsko službo. Cena za dostavo je nikakva, zato dajo robo komurkoli samo da vzame. Pravi da če bi se moral še enkrat voziti ene 20 km daleč, bi zgubu ves denar. Če pošiljke ne vroči pa ne dobi nobenega plačila.

Šimpanz je 20. avg 2013 ob 08:51 izjavil:

Enkrat sem govoril z nekim kurirjem pa mi je povedal da one ne dela za kurirski servis ampak za sp, ki ima pogodbo za dostavo s kurirsko službo. Cena za dostavo je nikakva, zato dajo robo komurkoli samo da vzame. Pravi da če bi se moral še enkrat voziti ene 20 km daleč, bi zgubu ves denar. Če pošiljke ne vroči pa ne dobi nobenega plačila.

Sej ne da so telefone že tud izumili. Pri večini prodajaln pustiš telefon, da te potem tud kurirske službe dobijo ob dostavi. Mene so do zdej še vedno poklical, nazadnje, ko sem dobil dostavo preko DHL-a mi je paket celo pripeljal v službo čeprav je bil na paketu domač naslov. Ker sva se pač lahko zmenila po telefonu. Ni glih raketna znanost...

Imam iste izkušnje z DPD in GLS.