Spremenjena politika glede SiOLove IP telefonije.

Živijo,
Pred mesecem dni ko sem načrtoval vzet SiOLovo storitev TriplePlay (za T-2 sem bil preveč oddaljen), so mi tehniki obljubili, da je mogoče priklopiti katerokoli IP telefon s podporo SIP protokola. Vse lepo in prav in zaradi tega sem si tudi odločil za SiOLovo poudbo, da bi obdržal ISDN telefona doma s posebnim ISDN to SIP gatewayem. No ko pa sem podpisal pogodbo, da preidem iz paketa fizične osebe na TriplePlay, sem kar naenkrat izvedel da SiOL od 26.5.2006 ne omogoča več priklopov poljubnega IP telefona, ampak le tiste, ki je mogoče kupit na telekomovi teletrgovini. Stvar me je tako razjezila, da sem takoj storniral pogodbo (nisem še bil preklopljen na Tripleplay). Mislil sem da so se SiOLovci malo popravli glede lumparij glede naveze SiOL - Telekom, prav razočaran sem nad tem. Komaj čakam da bo prišel VDSL2, ki bo omogočal poveze na daljši doseg in s tem se bom znebil partijske skupnosti SiOL - Telekom (zdaj pa že govorim kot NavadniNimda).

Lep pozdrav

Nekaj časa so dovoljevali priklop drugih naprav vendar so vse skupaj onemogočili zaradi varnostnih težav. Zaenkrat priklop ni mogoč, če pa bo kdaj ponovno, pa nimam podatka. Vsi tisti, ki imajo sedaj svoje telefone priklopljene je ostalo tako kot imajo. Če pa se bo izkazalo, da se pojavljajo težave jih bodo mogli pa izklopit. In šele takrat bo štala.

@SHOCK - Dobro povedano!

zee: Zato ker ne mores tega delati polovicarsko. Kaj ce poklice nekdo, ki ima Telekomov modem in v Big Bangu kupljen SIP telefon, ki mu ne dela. Na modemu so nastavitve sicer prav narejene. Lahko prijavis samo okvaro modema. Zamenjajo ti modem, telefon pa se vedno ne bo delal, ker ga stranka ne zna pravilno uporabljat, in se naprej klice na pomoc uporabnikom, da nej Siol/Telekom to zrihta.

BlazP: Ja no, to je pa cist mim. Dejmo pol zacet racunalnike prodajat in nudit tehnicno pomoc samo tistim ki kupijo racunalnik pri tebi.

Tehnicna pomoc je precej motena ze zadnji 2 leti, ko na trgu obstaja par tisoc razlicic raznih SOHO routerjev... Vsak ima svoj interface. Pa se vedno dovoljujejo priklop routerjev za dostop do interneta.

Po popolnoma analognem principu bi moral biti dovoljen priklop poljubnega IP telefona. Seveda bi priklop in konfiguracija zahtevala znanje cloveka ki to priklaplja. Ane.

To je čista bedarija.
Pomojem zato, da si lahko lepo telekom oz. siol dobiva naročnike in da naročniki kupujejo pri njih ker je to obveza.
Pač je zgleda spet enaka zgodba kot pri ISDN-ju ko so kupili preveč telefonov in so hoteli za ADSL prodajati ISDN kajti drugače ADSL ne deluje.


Triera meni tudi ne določi točno katero opremo moram imeti za lokalno mrežo oz. da je "kompatibilna" z njihovimi "potrebami.

Če bi jaz kupoval telefon bi kupil lepo cisco-ta 7970G, ki je ziher kompatibilen.

Tehnicna pomoc je precej motena ze zadnji 2 leti, ko na trgu obstaja par tisoc razlicic raznih SOHO routerjev... Vsak ima svoj interface. Pa se vedno dovoljujejo priklop routerjev za dostop do interneta.

To je res. Vendar lahko povezavo brez problema stestiras, ce racunalnik prikljucis direktno na modem brez routerja. In Tocno ves a je problem router ali je nekaj drugega.
Kaj pa ko ti SIP telefon ne bo delal? Kaksno referenco bos potem vzel, da ugotavljas, kje je problem?


Po popolnoma analognem principu bi moral biti dovoljen priklop poljubnega IP telefona. Seveda bi priklop in konfiguracija zahtevala znanje cloveka ki to priklaplja. Ane.

Ja, saj zato se gre. Koliko narocnikov od cca 100000 pa zna to storiti? In ko to ne bodo znali, kdo bo kriv, da telefon ne dela?

Kaj pa ce bojo ljudje na kakem "Top Shopu" zaceli kupovati ultra poceni nekvalitetne SIP telefone? Kdo bo potem kriv za nekvalitetno storitev?

Da ne bom izven konteksta citiran:

Če tehnik lahko pride mašino priključit direkt na modem, lahko pride tudi z 'atestiranim' SIP telefonom in pove kaj je problem.

Kakor poznam politiko odpravljanja napak na liniji, stranka krije strošek če je z linijo vse v redu. Seveda pa, če pride do prijave, da 'linija' ne dela, serviserji pač morajo priti.

Če ugotovijo, da je napaka na routerju, izdajo račun.

Popolnoma enako bi se lahko šli z SIP napravami.

Sergio dones stranke pišejo reklamacije zaradi 2 sit preveč na računu. Če bo prišel nekdo, ki bo priklopil gor svoj telefon in bo delal in potem stranki to zaračunal, dobro veš kašen halo zna bit. Dokler ni 100%, da bodo vsi telefoni delali, naj ostane tako kot je, ker zna bit še večja štala. Shock bi zadeve verjetno znal poštimat in če ne bi šlo bi na forumu vprašal. En ata, ki pa še ve ne kaj je modem pa teh zadev ne zna . Ljudje kupujejo routerje jih priklopijo in potem gledajo kaj se bo zgodilo, seveda ker mu je kolega rekel da je full dober in da mu ni treba na ikonico kliknt. In potem si predstavlej, da mu ta kolega reče, da ima IP telefon ker je oh in sploh in da ga je kupil v hoferju in bo šel ta isto naredit.

Po eni strani spoštujem take odločitve in upam, da bodo ISP pri nas to začeli prakticerat. ISP reče tele naprave so stesterana in delujejo zanesljivo in za njih ponujamo pomoč. Pa tudi, če jih sami tržijo. S tem si bodo stranke ohranile živce in slabo voljo, čeprav pa mogoče ženi barvna kombinacija telefona ne bo všeč in ne paše k polički na kateri je telefon.

Ljudje kupujejo routerje jih priklopijo in potem gledajo kaj se bo zgodilo, seveda ker mu je kolega rekel da je full dober in da mu ni treba na ikonico kliknt. In potem si predstavlej, da mu ta kolega reče, da ima IP telefon ker je oh in sploh in da ga je kupil v hoferju in bo šel ta isto naredit.

So takšni ko verjamejo kolegom, ki nimajo pojma so pa tudi takšni ko vedo vse o omrežjih in standardih.
Recimo jaz točno vem kakšen router/ip telefon bom kupil, da bi sigurno delal to pa zato, ker imam hudo znanje o IPju.
Moti me samo to, da nekatera podjetja (t-2, siol) mečejo vse tudi tiste za katere vedo, da vedo vse o omrežjih včasih še več od njih samih v isti koš z tistimi, ki sploh ne vedo kako e-mail poslati.