tiskalnik ne pljuva barv

pozdravljeni.
prijatelj ima canonov brizgalnik in je pred kratkim zamenjal obe kartuši, vendar ima od tedaj težave s tiskanjem. slika je črno bela, če pa se poigraš z 'manual nastavitvami' v nastavitvah tiskanja, pa so barve kvečjemu razmazane. kako urediti nastavitve tiskanja, da bo tiskalnik printal slike, kot se šika? prosim za kakršnokoli pomoč.

za kartuše ne vem, če so or., bolj sumim da je napaka v softverskih nastavitvah...