Coupang je potrdil, da so napadalci pridobili dostop do osebnih podatkov 33 milijonov sedanjih in nekdanjih strank. Odnesli so polna imena, domače naslove, telefonske številke in elektronske naslove, kar je po ugotovitvah južnokorejske policije največji vdor v zgodovini države. Bančnih podatkov in gesel niso odtujili. Park Dae-jun je na zaslišanju v parlamentu dejal, da je napad izvedel nekdanji razvijalec. Storilec, kitajski državljan, je za podjetje delal do lanskega decembra. Ker mu dostopa do vseh stopenj v sistemu niso ukinili, je tudi po prekinitvi sodelovanja še vedno lahko dostopal do podatkov.
Coupang je za napad izvedel 18. novembra, ga prijavil pristojnim organom, blokiral dostop in začel notranjo preiskavo. Zagotavlja, da bodo izboljšali informacijski sistem in varnostne prakse. Kljub temu podjetje upravičeno kritizirajo zaradi malomarnosti pri varnosti. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2010, nato pa je hitro raslo in lani doseglo 30 milijard dolarjev prihodkov.
