Prejel zgnečen paket, kaj storiti?

Pozdrav

Medtem, ko sem bil na dopustu, sem iz Shoppsterja prejel paket (LEGO set, vreden cca. 80 EUR), dostavljen preko Pošta Slovenije, ki izgleda kot bi se nanj usedel slon.

Set so poslali v originalni škatli, dvakrat zavit v folijo, brez dodatne škatle za zaščito.

Če bi bil doma, bi paket zavrnil, starši pa so ga enostavno sprejeli... pisal sem na Shoppester podporo, čakajo na odgovor dobavitelja, od tedaj je zdaj minilo 10 dni, nobenega odgovora od nikjer.

Kaj je najbolje storiti? Hvala za nasvete!

Podobno izkušnjo imam z Mimovrste, kjer sem naročil HDD, ki je prišel samo v embalaži za knjige brez kakršne koli dodatne zaščite.

IL_DIAVOLO je 12. avg 2022 ob 20:16 izjavil:

Ja, pojdi na posto, saj je njihova krivda. Sicer pa piše na shoppsterju:

V primeru, da ste pošiljko prevzeli, kasneje pa ugotovili, da je le ta poškodovana, je potrebno sprožiti reklamacijski postopek pri Pošti Slovenije. To storite tako, da v roku 30 dni od prevzema prinesete izdelek na Pošto ali kontaktirate vašo Poštno enoto, da vas obiščejo na domu in nato skupaj z uslužbencem Pošte naredite zapisnik o poškodovani pošiljki. Za hitro rešitev postopka, vas prosimo, da nam kopijo zapisnika pošljete na poprodaja-slo@shoppster.com. Nadaljnje reševanje poškodovane pošiljke bomo s Pošto urejali mi, vam pa bomo poslali nov brezhiben izdelek ali povrnili kupnino. Poškodovan izdelek prevzame Pošta Slovenije.

Hvala za tole, zanimivo, da mi niso tega poslali iz njihove podpore...

V primeru, da ne bo ugodne rešitve, lahko še vedno narediš YT posnetek, dokončaš delo s testom delovanja tele zadeve: