Napačno dostavljena pošiljka v tujino kljub napisanem naslovu. Kdo je kriv?

Pozdravljeni, imam veliko težavo. Pri določeni trgovini iz tujine katere za zdaj nebi imenoval sem kupil slušalke Bayerdynamic dt 1990 pro v vrednosti 429 eur. Slušalke sem naslednji dan ko sem jih prejel vrnil, ker mi niso ustrezale. Kvaliteta zvoka je bila z balanced pads katere so nameščene po defaultu po testu preveč (studijsko usmerjena) So narejene strogo za delo in ne za uživanje v hi-fi svetu. Iz tega razloga sem jih naslednji dan poslal nazaj. Tu pa se je zgodila napaka! Pošiljka je bila dostavljena v drug kraj ter drugemu naslovniku kot je bilo zapisano na pošiljki. Zakaj se je to zgodilo lahko le ugibam. Pošiljko sem poslal brez oznake vrednosti na kar me na pošti niso izretstno opozorili. Naslovnik kateri bi moral dobiti pošiljko trdi, da je pravna odgovornost strank dokler ne prejmejo pošiljke. Ne vem pa ali to velja tudi v primeru ko pošta ne dostavi pošiljke na naslov kamor je bila pošiljka naslovljena. Seveda imam potrdilo o oddani pošiljki, imam tudi račun od slušalk, na pošti Slovenije sem sprožil reklamacijski postopek (poizvednico) Ne vem če se je komu že zgodil podoben primer. So pa mi v trgovini kjer sem zadevo kupil rekli, da podobnega primera v dolgih letih poslovanja še niso imeli. na pošti so mi rekli, da lahko po dveh mesecih (ampak to je res skrajni rok) zahtevam odškodnino katera ni nujno da bo vrnjena v enakem znesku kot je bila plačana odkupnina. Svetovali so mi naj naslovniku predlagam da tudi on sproži reklamacijski postopek kar bo upam da tudi storil zato, da se postopek pohitri. Kaj bi vi naredili na mojem mestu? Vsem se že vnaprej zahvaljujem za odgovore in vas prav lepo pozdravljam.

Aja še kdo je kriv. Kriva je pošta, zato se mora potruditi napako popraviti. Če to ni mogoče, ti pripada odškodnina s katero je pošiljka zavarovano. Koliko je to nevem, ampak sigurno ni 400€. To, da nisi napisal vrednosti, si pa sam kriv. Plačal bi tudi več poštnine.

Jaz mislim, da te ne rabijo izrecno opozoriti.

Tudi če bi jo pošta poškodovala, bito težko dokazal. Verjetnost, da se pa tvoj scenarij zgodi je zelo majhna. Bolj verjetno je, da se založi na neki stalaži, pa jo nikoli več ne najdejo. Kar se velikim podjetjem dogaja kar pogosto. Prvo zateži pošti, da jih naj takoj kontaktirajo, pa še ti pokliči v to Amazon trgovino.

Ja pa kupiti je treba ja v tujini, ker jebi ga par eur je tam ceneje .......

V tem konkretnem primeru se pošiljka ni izgubila, ni bila nehote uničena, ali karkoli podobnega, temveč je bila narobe dostavljena.

Odgovornost je IMHO na strani tistega, ki je zajebal in nekako dvomim, da se bo pošta lahko tukaj izognila temu, pa karkoli da piše v nekem njihovem dokumentu.

Kar se pa nič hudega slutečega prejemnika tiče, gre za neupravičeno obogatitev in ni upravičen do tega, da izdelek obdrži. Za take stvari je pod črto pristojna policija, seveda pa je čisto normalno najprej prejemnika poklicati in se pogovoriti, ker s samim prejemom on IMHO ni še čisto nič kriv.

tikitoki je 2. mar 2022 ob 00:18 izjavil:

Ales je 2. mar 2022 ob 00:17 izjavil:

Kar se pa nič hudega slutečega prejemnika tiče, gre za neupravičeno obogatitev in ni upravičen do tega, da izdelek obdrži. Za take stvari je pod črto pristojna policija, seveda pa je čisto normalno najprej prejemnika poklicati in se pogovoriti.

Nasa policija nima nobene pristojnosti v tujini. Odvisno kam je to posiljal, pa mogoce lahko kontaktira pristojne organe v tisti drzavi.

Naša policija lepo sodeluje z organi v drugih državah, če je treba. Ampak nismo še tam, da bi bilo treba o tem razmišljati.

pač obvesti vse kar se je zgodilo....tako Amazon, pošto SI, kot tudi, če dobiš kontakt prejemnika še njega...drugače pa vse napore usmeri v pošto SI...saj so oni z*jebali in naj oni rešijo zadevo.

Samael, prehitel si me. Ravno to sem mislil napisat. Pošiljko je pomotoma prejel amazon logistics centre Galanta. Pošta Slovenije trdi, da so oni prav naredili, da je bila pošiljka poslana v državo kamor je bila namenjena. Lahko pa, da so na Slovaškem zajebali.

DPD je mene tako nategnil. Paket je dal napačnemu naslovniku. Podobna vrednost. Rekli so, da je bila pošiljka prevzeta in za njih je zadeva zaključena. Naj se obrnem na prevzemnika.
Prevzemnik, avstrijc, pa mi je rekel, naj se jebem, ker mu tistih 500 evrov blaga prav pride in mi ne bo nič vrnil.
In nimaš več kaj.

tole google najde:

Amazon BTS2
3,4
771 Google reviews
Warehouse in Sereď, Slovakia
Address: Amazonska 4753/1, 926 01 Sereď, Slovakia
Hours:
Open ? Closes 5PM ? Reopens 6:30PM
Updated by others 10 weeks ago
Phone: +421 800 226 622

nokia6310 je 2. mar 2022 ob 14:02 izjavil:

Samael, prehitel si me. Ravno to sem mislil napisat. Pošiljko je pomotoma prejel amazon logistics centre Galanta. Pošta Slovenije trdi, da so oni prav naredili, da je bila pošiljka poslana v državo kamor je bila namenjena. Lahko pa, da so na Slovaškem zajebali.

Ja normalno, da je slovaška pošta naredila napako. Paket je bil dostavljen v njihov poštni center in od tam naprej Pošta Slovenije nima opravka.

feryz je 2. mar 2022 ob 14:37 izjavil:

DPD je mene tako nategnil. Paket je dal napačnemu naslovniku. Podobna vrednost. Rekli so, da je bila pošiljka prevzeta in za njih je zadeva zaključena. Naj se obrnem na prevzemnika.
Prevzemnik, avstrijc, pa mi je rekel, naj se jebem, ker mu tistih 500 evrov blaga prav pride in mi ne bo nič vrnil.
In nimaš več kaj.

Zdaj, ali nakladaš, ali pa si nesposoben izpeljati postopek. Tale model je protipravno pridobil nekaj, kar ni njegovo. Napaka dostavne službe ne igra vloge. Prijavi na policijo in naj oni naprej urejajo.

tikitoki je 2. mar 2022 ob 00:18 izjavil:

Da krivis prejemnika je nesmisel. Osebno sem v kaselcu nasel ze kup napacno dostavljene poste. Dostava pravemu naslovniku je zgolj moja dobra volja. Za pravilno dostavo in legetimacijo naslovnika odgovarja dostavljalec.

Tole pa ne držalo. Stvar ni tvoja tudi, če si jo pomotoma dobil v nabiralnik. Dolžan si zadevo posredovati naprej na ustrezne službe. Seveda pa je dobra volja, če napačno pošto vržeš v pravilni sosedni nabiralnik.

jocoj je 2. mar 2022 ob 15:37 izjavil:

nokia6310 je 2. mar 2022 ob 14:02 izjavil:

Samael, prehitel si me. Ravno to sem mislil napisat. Pošiljko je pomotoma prejel amazon logistics centre Galanta. Pošta Slovenije trdi, da so oni prav naredili, da je bila pošiljka poslana v državo kamor je bila namenjena. Lahko pa, da so na Slovaškem zajebali.

Ja normalno, da je slovaška pošta naredila napako. Paket je bil dostavljen v njihov poštni center in od tam naprej Pošta Slovenije nima opravka.

feryz je 2. mar 2022 ob 14:37 izjavil:

DPD je mene tako nategnil. Paket je dal napačnemu naslovniku. Podobna vrednost. Rekli so, da je bila pošiljka prevzeta in za njih je zadeva zaključena. Naj se obrnem na prevzemnika.
Prevzemnik, avstrijc, pa mi je rekel, naj se jebem, ker mu tistih 500 evrov blaga prav pride in mi ne bo nič vrnil.
In nimaš več kaj.

Zdaj, ali nakladaš, ali pa si nesposoben izpeljati postopek. Tale model je protipravno pridobil nekaj, kar ni njegovo. Napaka dostavne službe ne igra vloge. Prijavi na policijo in naj oni naprej urejajo.

tikitoki je 2. mar 2022 ob 00:18 izjavil:

Da krivis prejemnika je nesmisel. Osebno sem v kaselcu nasel ze kup napacno dostavljene poste. Dostava pravemu naslovniku je zgolj moja dobra volja. Za pravilno dostavo in legetimacijo naslovnika odgovarja dostavljalec.

Tole pa ne držalo. Stvar ni tvoja tudi, če si jo pomotoma dobil v nabiralnik. Dolžan si zadevo posredovati naprej na ustrezne službe. Seveda pa je dobra volja, če napačno pošto vržeš v pravilni sosedni nabiralnik.

Prosim pokazi zakonsko podlago za mojo obvezo, da se ukvarjam s tujo posto. Hvala.

Se pa strinjma glede Feryz. Al je nesposoben, al pa trol. V takem primeru prijavis posto in se prejemnika. Dostavna sluzba je odgovorna za pravilno dostavo. Problem je, ali dostavljalec sploh ve komu je dostavil. Legitimiral ga ni, ima nek neporaben podpis,...

harvey, verjetno si mislil v lj. To sem tudi storil. Ne morem verjet kaj se to dogaja! Oni hočejo pridobit naslovnikovo izjavo, da poaketa ni prejel. Na podlagi tega bi lahko zaključili postopek na napčin, da bi mi dali odgovor da je poizvednica negativno rešena. Kakšna poizvednica je to če se nikjer nič ne poizveduje halo? Po bližnjici zaključit postopek, dat 100 evrov odškodnine za stvar ki je vredna 429 eur in zdravo? Z Amazonom se sploh ne da prit v stik. Še en razlog več da pri njih nikoli ne bom ničesar kupoval.

Evo bom zdaj objavil sledilno številko paketa. CA148630895SI. Gre za trgovino Muziker iz Lozorna kateri bi morali prejeti paket. Tudi oni so mi svetovali naj se obrnem na nemški Amazon. V Galanti je logistični center kjer naj bi prejeli to pošiljko.

Ali pa uničenje/poškodovanje tuje lastnine. Lahko tudi kršitev tajnosti občil. Odvisno od tega kaj naredi z napačno dostavljeno pošto.

Imam nov podatek iz pošte: Paketi ki se pošiljajo po evropski uniji so premium kar pomeni, da so vsi avtomatično zavarovani za 450 dts-ov oziroma okrog 500 eur tako, da pridem še v ta rang. Na podlagi naslovnikove izjave katere pošta še ni pridobila lahko vložim zahtevek za odškodnino.

Samael je 2. mar 2022 ob 12:11 izjavil:

Ko omenjate, da bi pošiljka morala biti zavarovana, saj na Pošti Slovenije za več kot 100 eur max itak ne moreš zavarovati, ta da bi bilo v njegovem primeru, kjer je opravil nakup v vrednosti 429, to zgolj obliž na rano.

Lahko. Samo ne za vse države. Za Slovaško lahko tako pri naši Pošti zavaruješ vrednost do 800 DTS (ca. 900 EUR).

A mi lahko nekdo nekaj razloži: Pri nas kolikor je meni znano velja zakon o poštnih storitvah. V 52. členu so opredeljene odškodnine. Po kakšni logiki bi lahko dobil plačilo polne odškodnine če v našem zakonu piše drugače? Ni mi jasna razlika med tem.

Tudi meni je ta oseba danes sporočila da ne ve točno kako se računajo odškodnine. Zanima me če po dveh mesecih do konca aprila 2022 ne bo zadeva rešena ali imam avtomatično pravico do odškodnine? Ali je še kakšen rok na katerega moram biti pozoren?*

To mi je najprej javil Muziker. Za tem, pa sem dobil še tracking iz naše pošte. Tu pa mam to sliko. https://www.dropbox.com/s/qv6yzy1awnd2e...

Iz potrošniškega evropskega centra so mi odgovorili, da bodo mojo pritožbo obravnavali v dveh mesecih, ker imajo veliko gnečo. Še vedno čakam odgovor od pošte Slovenije. Bom pa vsekakor sporočil kako se bo ta zadeva razpletla. Nasvet vsem, ki kupujete karkoli iz tujine: Če niste 100 % prepričani, da boste artikel obdržali ga raje ne kupujte v tujini, ker obstaja minimalno tveganje, da se bo pošiljka izgubila oz. da bo prišla k napačnemu naslovniku, kar se je zgodilo v mojem primeru.

Jaz osebno, če nisem 100% prepričan o izdelku ali trgovcu, ne kupim ne v tujini , ne v Sloveniji. Nikjer. Tudi za 1 EUR ne.

Zanimivo se mi, da si moral sam poslati posiljko nazaj.

Pred nekaj meseci sem imel podoben primer in je kurir prisel po artikel zapakiran v originalno embalazo in z Amazonovim naslovom za reklamacije in crtno kodo. Pa ta artikel je moral nazaj v ZDA.

Si sledil navodilom za reklamacijo oz. vrnitev izdelka na Amazonovi spletni strani?

Točno tako. Amazonu je pomotoma pošta poslala pa sploh ni bilo naslovljeno an njih. Meni je pa všeč, da ima potrošnik možnost vračila če mu neka stvar ne ustreza. Sploh, ker zadeve ne more prek neta videt oz. sprobat. Evropski potrošniški center nima nič s tem. Nadzorni organ za pošto je Akos. Ok, dajmo zdaj še obratno situacijo: Kupiš izdelek v tujini ki ga vnaprej plačaš. Na poti ga pošta dostavi napačnemu naslovniku, ali pa ga izgubi. Ali si od prodajalca upravičen zahtevat drug izdelek?

Imaš prav. Nikjer v zakonu ni določeno kaj se zgodi, če pošta pošiljko dostavi napačnemu naslovniku. Vse druge možnosti so pokrite: poškodovanje pošiljke, Kraja, izguba. No ja tudi to je nekaj. Boljše to kot nič. Ampak stvar se komplicira že pri tem, da Slovaška pošta v Lozornu kjer ima sedež podjetje Muziker naslovniku podjetju Muziker ne želi poštempljat slovenske verzije izjave obrazca Cn 18, da pošiljke niso prejeli. Iz muzikerja so mi danes napisali: Govoril sem s kolegom, ki je včeraj bil na pošti in poštna uslužbenka mu tega dokumenta ni hotela podpisati in poštempljati.

Kot pokvarjena plošča nam ponavljajo, da mora reklamacijo prijaviti pošiljatelj in da mi kot Muziker in oni, ki tega paketa niso nikoli prejeli (beri izgubili)
nimajo nič s tem. Vse naše razlage ne pomagajo. Domnevam, da to drži. Kako pa naj se o tem prepričam razen tako, da osebno kličem na pošto v Lozornu in jih o tem povprašam pa ne vem če bo kaj pomagalo. Nihče pa mi do zdaj še ni odgovoril na vprašanje kako je v obratni situaciji: Kupiš nek artikel v tujini v upanju, da ga boš prejel. Plačaš podjetju iz tujine, da ti dostavi pošiljko. Pošta na poti pošiljko izgubi ali pa jo pomotoma pošlje napačnemu naslovniku. Podjetje ki je nek izdelek prodalo trdi, da so ga poslali na naslov kateri je bil naveden na spletnem obrazcu. Iz sledljivosti kakor je bilo tudi pri meni pa je jasno razvidno, da je pošta pošiljko dostavila napačnemu naslovniku. Iz tega sledi logično vprašanje: Ali je podjetje katero je pravilno poslalo pošiljko na naročnikov naslov dolžno poslati (na svoje stroške) drugo enako pošiljko, ali pa je pošta dolžna (zaradi svoje napake) naročniku oz. stranki povrniti kompletno plačano kupnino?