Težave z internetno povezavo

Pozdravljeni,

Že kakšno leto imam Telekom optiko. Do pred nekaj dnevi je vse delovalo normalno, včeraj pa so se začele težave. V modem sem od začetka imela priklopljene 3 kable, za 3 računalnike. Včeraj je najprej prenehala delovati povezava na enem od računalnikov. Tudi če sem zamenjala kabel ali probala vštekat v drugo vtičnico. Potem sem mislila, da je problem v tem, da sem porabila vse IP naslove, kot je pri prejšnjem operaterju bila težava, zato sem vse 3 kable vtaknila v router in nato povezala modem in router. Delovalo je nekaj ur vse ok, potem je na vseh računalnikih začela prekinjat povezava. Zdrži kako uro, nato prekine, se postavi nazaj, in spet prekine. Podobno se dogaja tudi če vtaknem kable direktno v modem, povezava deluje, a prekinja, razen na enem računalniku, na tem, ko je bil problem na začetku, sploh ne deluje, če vtaknem direktno v modem. Če vtaknem v router, pa tudi na tem računalniku deluje, s prekinitvami. Modem je Comtrend...nekaj takega. Na modemu imam wifi izklopljen.

Je možno, da je kakšna težava v kablu do modema (povezava je prek podstrešja, na katerem so se pred kratkim naselile veverice)? Kako sploh še lahko ugotovim v čem je težava? Poskusila sem že s ponastavitvijo omrežja v Win10, pa z odpravljanjem težav...In mi javi napako: "Ethernet nima veljavne konfiguracije ip". Drugega ne znam narediti, a obstaja še kakšen način, da sama preverim, kaj bi blo lahko narobe oz. sama popravim, preden kličem Telekom?

Najlepša hvala!

Najprej reset modema nato pa klic tehnične podpore.