Skrill account restricted

Prosil bi za pomoč. Iz aplikacije Revolut sem na Skrill naložil denar in takoj po tem ko sem hotel plačati s skrillom sem dobil obvestilo da je account restricted. V odgovor so mi poslali tole:

Thank you for the document provided and your cooperation.
However, the provided document does not clearly display the first 6 and the last 4 digits of the card number.
To complete the card verification process, please submit a readable copy of your card statement issued within the last 90 days showing your name, card number and the recent transaction to Skrill. Please note that only the first 6 and last 4 digits of the card number should be visible while the middle 6 digits should be masked.
Please submit the requested document via Settings > Limits and Verification > Verify my account, where you will find our documents upload tool.

Thank you for your cooperation.

Ni mi jasno kaj hočejo od mene in kje naj to dobim, je imel kdo podobne težave z verifikacijo? Poslal sem jim že vse živo in nič očitno ni pravilno tole je zadnji odgovor od njih zgoraj kopiran morda mi bo kdo od vas znal razložiti kako naj dobim ta statement iz Revoluta predvidevam?

Hocejo bancni izpisek kjer se jasno vidi prvih 6 in zadnje 4 stevilke tvoje kartice.

tale pdf varianta je res bosa... so pa na srečo taki debili, da si lahko ta isti pdf sprintaš in ga skeniraš pa jim bo OK.

Sem pisal na revolut če mi lahko pošljejo izpisek kjer boo vidna številka kartice in pravijo da zaradi varnosti to ni možno. In kako naj jaz dobim ta izpisek če ga ne dobim, naj pišem na mastercard? Ga lahko dobim na NLB recimo če bi šel direkt na šalter?

Furbo je 13. avg 2021 ob 11:52 izjavil:

Jaz bi šel s kakim pdf editorjem nad izpisek, ga stiskal in skeniral. :)

Samo ne potem odpirat nove teme, če bo račun permanentno blokiran.

Ne vem sploh kaj naj naredim 500€ sem naložil katerih ne morem uporabljati ker je account restricted, nikakor mi ne uspe pridobiti izpiska kjer bi bili vidni vsi moji podatki ter transakcija na skrill z vidno številko računa. Je kakšna opcija da kontaktiram direktno mastercard ker je bila transakcija na skrill opravljena preko revoluta z mastercard? Ne najdem nikjer nobenega e-maila za kontakt da bi jih vprašal.