Težava s signalom (razpisujem simbolično nagrado! :)

Pozdravljeni!

Osebno težavo sistematično rešujem že skoraj eno leto, zato za dodatno motivacijo razpisujem simbolično nagrado. Recimo plato piva

Telefon/operater:
- Sony Xperia M4 Aqua / Mobitel

Težave (vse testirano na več lokacijah, spodnji podatki veljajo za Ljubljano):
- preslab signal po indikatorju črtic - z izjemo omrežja GSM, kjer deluje brezhibno (WCDMA: 1-3 črtice, LTE: 0-1 črtica)
- telefon (najverjetneje zaradi omenjenih črtic) med pogovori večkrat prekinja za delček sekunde (razen ko imam vklopljeno nastavitev "Samo GSM")
- prenos podatkov postane izjemno počasen ali nedelujoč tako v omrežju WCDMA kot LTE (tudi po več ur)

Že testirano:
- prvi telefon (Sony Z3 Compact) 4× na servisu - vedno zavrnjen v smislu, da deluje brezhibno
- menjan operater iz boba na Mobitel
- tako na bobu kot na Mobitelu že večkrat odprt "ticket" glede napake - rešili niso nič (najpogostejši odgovor: to se dogaja samo meni, zato naj pošljem telefon na servis)
- trenutni M4 Aqua 4× na servisu, naredili so vse mogoče teste - telefon naj bi bil brezhiben
- SIM kartica menjana dvakrat - težava ostaja identična

Pozor!
- telefon testiran na sposojeni SIM kartici, ki obratuje na omrežju Simobil - brez kakršnih koli težav, omrežje LTE konstantno 4 črtice, prenos podatkov vrhunski
- moja SIM kartica testirana na telefonu od osebe, ki mi je posodila SIM kartico - enake težave se pojavijo na tistem telefonu
- primerjava signala z uporabnikom Mobitela v Ljubljani - na vseh treh nastavitvah identične črtice na njegovem Samsung Galaxy S4

Moji zaključki:
- telefon gotovo ni problem
- SIM kartica gotovo ni problem
- kolega na Mobitelu ima v Ljubljani enake težave na svojem Samsungu, torej se morda težava skriva v samem Mobitelovem omrežju
- morda je nekaj "narobe" z mojo telefonsko številko (tega še nisem menjal )
- morda nekateri telefoni niso "kompatibilni" s slovensko mobilno infrastrukturo?!

To, da naj grem na Simobil ni ravno rešitev (odplačati moram še nekje 80% aneksa na Mobitelu), saj zaenkrat še ne vemo v čem je dejansko problem. To potezo bom namreč tudi primoran narediti, če res ne bomo skupaj našli neke pametne rešitve.

Resnično bom vesel vsakega nasveta, ki bi dejansko lahko vodil proti rešitvi, saj na Mobitelu vseskozi s prstom kažejo na servis in vedno dobim odgovore v stilu: "To je vse kar lahko naredimo za vas..."

P.S.: Ne pozabite na nagrado! Dostava možna v Ljubljani in okolici Celja (opcijsko tudi Maribor).

Hvala!

Težave (vse testirano na več lokacijah, spodnji podatki veljajo za Ljubljano)

Testirano na naslednjih lokacijah:
- Slovenske Konjice
- Celje
- vožnja Slov. Konjice - Ljubljana

V Slovenskih Konjicah mamo večji del samo sonce

konspirator:

moja SIM kartica testirana na telefonu od osebe, ki mi je posodila SIM kartico - enake težave se pojavijo na tistem telefonu

Šlo je za Samsung A3. Moja SIM kartica je naredila telefon enako neuporaben. Nekaj je torej vezano na moj SIM/omrežje/naročnino...

btw, bob je simobil omrežje, ne more delati ok na simobilu in slabo na bobu.

Verjamem, ampak ravno to se je zgodilo.

Kakšen test svetuješ z uporabo te aplikacije?

Kako preverim na katero bazno se povezujem? Dvomim sicer da lahko več mesecev vseskozi ostaja prezasedena bazna.

Vidim, da nisem dovolj nazorno pojasnil tega testa. Torej:
- jaz sem oseba A
- oseba A ima Mobitel, oseba B ima Simobil (na Samsungu A3)
- z osebo B zamenjava SIM
- moj Sony prične delovati odlično, medtem ko Samsung A3 "prevzame" vse moje težave

Sem šel, želel vrniti telefon, ampak oni baje ne vračajo denarja. Ponudili so mi tri opcije:
1) da pošljem telefon na servis (done!)
2) da mi menjajo SIM (to najraje naredijo - done!)
3) da pokličem njihov tehnični center, da mi rešijo težavo (ki je baje ni?!)

Naj grem z odvetnikom nad Telekom?

Naj grem z odvetnikom nad Telekom?

V bistvu ja. Ti placujes za nekaj, kar ne deluje in njihove standardne procedure niso resile tezave.

Predstavli si, da kupis nov avto pa zadnja prestava vcasih dela, vcasih ne.

http://www.mobilna-telefonija.com/mobil...

Tukaj imaš še bazne postaje in približno pokritost s signalom. Pa simobilu manjka 14 baznih postaj, zadnjič sem dobil SMS da jih imajo že 1000.

Podobne težave. Imam Sony m5, pri vseh prejšnjih aparatih (Galaxy Xcover2 in Lenovo P70) je bil signal na istih mestih v hiši BP. S tem telefonom je sam hudič. Po googlanju sem našel začasno rešitev, ki zaenkrat deluje, je pa moteče. In sicer v nastavitvah "prednostna vrsta omrežja" nastaviš "samo GSM". Za klicanje je OK, vse ostalo pa počasno.....

Imam občasno podobne težave, Omrežje Telekoma (IZI mobil), prenos podatkov v 2G omrežju je praktično nemogoč ne prebere niti mejla. Pa je bilo na dveh zadnjih telefonih čist enako

Mogoče bi bilo vseeno smiselno preveriti vse skupaj pri Telekomu...
Ali 0801000 ali tehnicna.pomoc@telekom.si

m0LN4r je 20. nov 2016 ob 13:15 izjavil:

- moj Sony prične delovati odlično, medtem ko Samsung A3 "prevzame" vse moje težave

Ja torej ? Kaj ni jasno? Pejt na telekom pa jim povej tocno to.
Zahtevaj dobropis ali nekaj.

Iz tega lahko potegneš da je nekaj z sim/tk.. saj se je težava prenesla z sim..

mogoče pa ti policija prisluskuje :P

bluejack:
Nima smisla. Kaj dosti ne bom več dosegel.

konspirator:
Naredim test takoj ko utegnem in javim, če so še katere druge bazne v bližini.

mihec87:
Če si zgoraj prebral lahko vidiš, da je ta "diagnoza" že ugotovljena. Le da s SIM gotovo ni težava, saj je bil menjan kar dvakrat, torej uporabljam namreč že tretjo SIM-ko.

Modri dirkač:
Res je. Deluje smiselno, ampak ali nima Mobitel najmočnejšo infrastrukturo oddajnikov v SLO? Kako je potem to sploh mogoče.

Drugega kot telemach sploh ne probavi. Ce ti na mobitelu nagaja in ti je nagajalo na bobu, lahko preveris le se telemach. Bob gostuje na simobilu, ostali pa na mobitelu. Tako da mislim da nima smisla ostalih probavat.

konspirator:
Ne vem kje lahko preverim na katero bazno postajo sem priklopljen, ampak po tvojem linku sem preveril in na vseh lokacijah, kjer se ponavadi gibljem je najbližji "oddajnik" nekaj 100m stran, gotovo pa manj kot kilometer.

d4vid:
Zakaj ravno Telemach? Sprobal sem namreč Simobil in deluje vrhunsko. Kako potem komentiraš to ugotovitev? Btw. kje gostuje Telemach?

ncc2000:
Ne, pri večjem signalu je zadeva drastično boljša, vendar pri 3 črticah še vedno včasih prekinjajo klici in malo šteka prenos podatkov.

pojdi do operaterja in mu ponovno opiši situacijo.. Prosi jih, da ti menjajo številko na obstoječem naročniškem razmerju. Mislim da te bo stalo 20€ Imel boš novo sim in novo številko.

Če druge SIM delajo bp, tvoja pa ne, hmmm, le kaj bi lahko bilo narobe...
Mater, pejt v TK center, pa naj sami na svoje oči preverijo, da je problem v SIM, bemu. SIMke tudi crknejo. Meni sta že dve. No biggie.

Tisti podatek dBm iz slik zaslona je res mejne vrednosti, to bi bil lahko vzrok problemov... Verjetno takšne vrednosti niso povsod..?? Na SIM kartici skoraj zagotovo ni problem... operater lahko načeloma preveri dosti stvari, katera tehnologija je bila uporabljena v nekem trenutku, na katerem omrežju je bil telefon v času težav, če je preklapljal med omrežji, kar je na tiste vrednosti zelo verjetno... me pa čudi, da ni bilo pravega pojasnila, ko je bil podan odgovor na prijavo težave...

imagodei je 22. nov 2016 ob 10:24 izjavil:

konspirator je 20. nov 2016 ob 12:51 izjavil:

Testiraj delovanje v TK omrežju še s čim drugim kot Sony telefoni (z3 in m4); s svojo sim kartico.


btw, bob je simobil omrežje, ne more delati ok na simobilu in slabo na bobu.


app za info o omrežju/baznih postajh
https://play.google.com/store/apps/deta...

I can confirm that behavior. S partnerko sva bila oba na Simobilu. Signal v hiši ni bil idealen, je pa telefon lovil povsod; izven hiše je bil signal HSDPA na max ali je kvečjemu manjkala ena črtica.

Tik pred novim letom 2015 sem šel na boba najprej samo jaz. Takoj po menjavi sem začel opažat, da mi telefon lovi samo še na posameznih delih hiše, po večjem delu sem bil popolnoma brez signala. To sem pripisoval naključju in dejstvu, da je bil telefon že nekoliko dotrajan (nekajkratno srečanje s tlemi, počen zaslon ipd). Telefon sem kasneje zamenjal, izboljšanja ni bilo. Večinoma povsod v civilizaciji telefon deluje BP, opažam pa težave v zaprtih prostorih na območjih, kjer je signal nižji od cca 80%.

Pred kake pol leta je na bob šla tudi moja partnerka, ki je bila ves ta čas na simobilu in omenjenih težav doma ni imela. Takoj po prehodu na bob so se ji začele enake težave kot pri meni.

Razmišljal sem, v čem bi bila fora - mogoče Simobil za naročnike Simobila zagotavlja višjo QoS kot za naročnike Boba?

Verjetno, enako je pri meni na telekomu(roaming), sicer sem T-2 uporabnik.

In enako bi rekel da počne to Telekom. Če sedaj pomislim teh težav, ki jih imam sedaj, ni bilo na telekomu (vmes pa menjal par telefonov in vedno krivil telefon..)

Je pa to potem goljufija, nikjer ne piše da bo omrežje delovalo slabše. Zgolj da določenih funkcij ne bomo imeli.

Bom nabavil eno prepaid mobitelovo za "znanost".

Se popolnoma strinjam z vašim razmišljanjem. Čeprav je danes marsikaj logično pa še vedno v praksi ne deluje

Kakorkoli, to naredi zadevo še bolj čudno, saj bi potemtakem kot Mobitelov naročnik mogel imeti "perfektno" omrežje?!

konspirator:
Zadnji test, ki ga nameravam narediti je preizkus delovanja na sposojeni Mobitelovi SIM-ki. Dvomim, da bo delovalo, saj imam v aparatu že svojo tretjo SIM-ko, ampak to je še zadnji neopravljen test pred obiskom na Mobitelu. Potem pa verjetno ne bo druge kot menjava številke, čeprav bi res rad prišel zadevi do dna kaj je dejansko vzrok.
APN-ji pravkar resetirani in izveden ponovni zagon aparata. Nove meritve prilagam nižje.



Jaz mislim, da ni razlike, ali pač?

P.S.: Kot že rečeno, telefon je kupljen na aneks pri Mobitelu spomladi letos.

Ti je A056 bližje kot A169?

joker16_7 je 23. nov 2016 ob 21:15 izjavil:

Današnji obisk Telekoma v BTC City Ljubljana...

1) Najprej opravim na manjši "poslovalnici" (nisem vedel da je noter tudi večji Telekom) test z aktivno Mobitelovo SIM. Delovalo je brezhibno, signal na polno, le da je prenos podatkov, kljub vklopljenemu LTE vseskozi uporabljal H+ (prenos sicer odličen). Takoj ko smo poskusili vstaviti nazaj mojo SIM-ko je signal padel na 2 črtici pri nastavitvi LTE (prednostno), kar je za moje izkušnje še vedno odlično. Uslužbenec me je poslal na večji Telekom, da spišemo sestavek za večjo tehnično napako, saj on naj ne bi imel pristojnosti.

2) V večji poslovalnici me uslužbenec najprej prepričuje, da je v Cityu slab signal in da ima tudi on tako na 3G kot na 4G samo eno črtico. WTF?! Z njegovo SIM testirava LTE pred vhodom v City - deluje brez težav (3 črtice + soliden prenos). Zamenjava nazaj na moj SIM in greva opravit test na identični lokaciji še z mojo SIM-ko in ne vem od kod - ampak prenos je delal brez težav. Signal na H+ 4 črtice, Ookla test je pokazal tudi odličen prenos. Sva pa opazila, da mi za delčke sekund zmanjkuje signal (tako za delček na 0 in potem spet 3-4).
Vse kar sem iz njega izvlekel je to, da me je prepričeval, da v omrežju je praktično nemogoče odkriti napako in da najbolje, da delam teste na Ookla ter beležim lokacije in ure zato da bodo lahko na TopTime na servisu še podrobneje pogledali telefon.

Ponovni test pred nekaj minutami opravljen na lokaciji Ljubljana Vič.

Nastavitev LTE (prednostno)

Nastavitev WCDMA

Kaj pravite?

Nekaj ne gre skupaj. LTE bi moral praviloma delati hitreje