simobil info, email, vprašanje glede časa odgovora

Je kdo že pošiljal email simobilu?
Namreč zadnič sem bil na simobilu glede mojega problema in mi je rekel da mi to lahko direktno iz centra pomagajo in da naj pošljem email na simobil info itd..
No in sem poslal email, dobil pa takoj nazaj email da bojo odgovorili v najkrajšem možnem času.
Zdaj je od tega že 1 teden, pa še vedno ni odgovora, a se samo meni zdi da je to malo predolgo??

Lahko pa jih pokličeš. Ampak ne bit začuden, če te nagovorijo v srbščini, ker so nameravali tehnično pomoč preseliti v Srbijo.