Telekom in odklop linije (po pomoti)

Telekomova služba je očitno po pomoti, ko so izvajali neke priklope na poslovnem objektu, odklopila linijo našega podjetja. Imamo pa sklenjeno naročnino pri T-2.

To se je zgodilo v sredo ob 9:40. Danes je petek in še vedno smo brez linije.

T-2 je že v sredo takoj javil napako na telekom, T-2jev monter pravi, da ne more storiti nič, ker je priključek odklopljen v telekomovi omarici.

Telekomu se pa j... Obrnite se na vašega operaterja. Firma pa brez povezave, osnovna dejavnost pa spletne storitve in podpora strankam.

Kaj se sploh da storiti? Telekom pride, te odklopi, nato se pa brigaj, kakor veš in znaš. Imajo kakšen določen čas, da odpravijo napako? Niti tega, kdaj naj bi se kakšen privlekel in nazaj priključil kabel, nočejo povedati. Nekoga bi slekel iz kože.

Naj naročim mobitelov instant internet in jih še nagradim za njihovo nesposobnost?

Kolikor gledam pogodbo s T-2, za poslovno škodo niso odgovorni, oz. za nastalo napako ne prevzemajo odgovornosti po treh točkah. Saj jih razumem, če telekomovci odklopijo kabel, saj niso imeli nič pri tem. Kaj pa telekom? Njihov naročnik pa nisem, tako da oni nimajo nič z mano. Najlažje je pa nekaj ponujati brez odgovornosti.

Kontaktiraj APEK. Mogoče ti bojo oni znal kaj svetovat oz pospešit stvar. Ker za T-2 so po eni strani take situacije težka jeba. Povsem so odvisni od upravljalca infrastrukture (Telekom), uporabniki pa grdo gledajo njih češ sej imam pri vas povezavo in me ne briga kaj dela Telekom. Ti seveda nisi ignorantski idiot in veš da je za T-2 res nerodna situacija ampak ti pa si še vedno brez povezave in to v firmi kjer so take stvari nedopustne oz mora bit downtime minimalen. Telekom pa ti bo nakoncu rekel, da jih pač toži za poslovno škodo, ti pa tega ne boš šel naredit, ker je preveč zajebavanja in stroškov s tem. Zato pa se jim milo rečeno fučka (kar je pravzaprav zelo grdo, ni pa nekaj novegaza Telekom).

Ubistvu tebe ne briga kako pride signal do tebe, ti lepo mori na polno T-2 naj oni urgirajo. Zagrozi tudi z kako tožbo, ker se ti dela poslovna škoda, neglede na njihove točke, pač moreš ven padit da bo kdo kaj naredil...

Korekten poslovni odnos T-2 bi bil, da oni zrihtajo "instant internet", dokler ne rešijo zadeve ... Samo toliko v razmislek ... Tvoje sočutno razumevanje problematike t-2 tebi poslovno čisto nič ne pomaga ...

Sims je 7. mar 2014 ob 10:19 izjavil:

Korekten poslovni odnos T-2 bi bil, da oni zrihtajo "instant internet", dokler ne rešijo zadeve ... Samo toliko v razmislek ... Tvoje sočutno razumevanje problematike t-2 tebi poslovno čisto nič ne pomaga ...

tole!

Mislim, da ima Telekom vsaj 3 dni časa za odpravo napake z možnostjo podaljšanja, kadar gre za težjo napako. Vsaka medalja ima ponavadi dve plati. Lahko, da gre za kakšno smešno administrativno težavo in je dejansko kriv T-2. Trenutno sta jasni dve stvari. Glede na dejavnost obvezno potrebujete redundančno povezavo, ter da je odprava napake s strani Telekoma najverjetneje v ustreznem časovnem okvirju. Za prioritetne odprave napak ponujajo nekateri operaterji posebne pogodbe - SLA, katere so tudi primerno dražje.

Mimogrede, APEK več ne obstaja. Sedaj se imenuje AKOS.

Midnas je 7. mar 2014 ob 14:51 izjavil:

Druga možnost so mobilne rešitve. Saj to smo uporabljali, ampak: "Naj naročim mobitelov instant internet in jih še nagradim za njihovo nesposobnost?".

dolgorocno resis to tako, da si uredis backup varianto.

tako bos ti oz. podjetje se vedno sposobno delovati, kljub njihovi "nesposobnosti"/napakam.

Sosed je po zadnji naravni nesreči imel probleme z internetom. Celi vasi je delal, razen njemu, ker ima povsem ločen dovod, ki se je pretrgal. Kakor koli že, klical je vsaj 10 krat na dan en teden skupaj na telekom in se ni nič premaknilo, nobenega interesa. Nato pa je poklical direktno na gvo, ki telekomu oskrbuje infrastrukturo in so prišli še isti dan. Tako da ti predlagam da poskusite kaj v tej smeri.