enaA vs. Mimovrste

piše. Ampak kot kupca me res ne briga, ali imajo izdelek v skladišču1, v skladišču2, v skladišču355, ali je doma pri enemu izmed zaposlenih. vse kar želim je to, da dobim čimprej izdelek, ki sem ga naročil. tako bi pa ob naročilu moral biti samo še dodatno pozoren, v katerem skladišču ga imajo.

Fantje drzte pesti, js nameravam odpret trgovino in takih tezav ne boste imeli!

Ne vem kako vi urejujete stvari, vendar pri meni vse štima... vsaj pri EnaA.
S tistim malo ''močnejšim'' prodajalcem se na videz poznava iz Medvod in sva zmeraj na ''ti''... in še nikoli ni ničesar kompliciral..

lp

Tudi sam lahko potrdim tak odnosi pri reklamaciji. Ko kupuješ je vse v redu, ko imaš reklamacija postaneš sovražnik #1.

Torej na koncu nisi rešil nič? Kaj je sploh bilo narobe v tvojem primeru?

Torej, izdelek sem želel dat v reklamacijo, ker ni deloval (imel sem vse potrebne papirje).
Ker sem hkrati tudi naročil drug izdelek sem ob osebnem prevzemu na Savski cesti s seboj vzel tudi izdelek v okvari. Ko sem omenil reklamacijo in mu pokazal izdelek me je tale ta "močnejši" posmehljivo odslovil s tem, da je vse o tem napisano na internetu in da bi si to lahko sam prebral ter da moram izdelek sam odpeljat na pooblaščeni servis (eden od njih je DC sistemi na Tbilisijski) kamor sem tudi odnesel ta izdelek.
Tam mi je zaposleni povedal, da za ta konkreten izdelek oni na tak način (z osebno dostavljenim okvarjenim izdelkom) niso odgovorni za popravilo in mi faktografsko pokazal, kašen je proces vrnitve tega izdelka v reklamacijo, kjer je bilo jasno da tak izdelek lahko prevzame le prodajalec- trgovina enaA in ga nato posreduje naprej. Informativno sem poklical informacije v enaA, kjer mi je zaposlena po nekaj prerekanja priznala, da bi ta izdelek že prvikrat moral prevzeti enaA. Drugič sem se torej napotil na enaA in zahteval razlago, kdo je za to odgovoren in takrat se je začelo prelaganje odvornosti na ene in druge, da trgovina s servisom nima nič, da je zatajil servis,...
Uglavnem razlage zakaj je bil cel zaplet potreben nisem dobil, direktor enaA ki se je ustavil ob prerekanju je želel vedeti s čim se poklicno ukvarjam in tudi zahteval naj raztrgam že izpolnjen obrazec za reklamacijo ipd. kar ne sodi v noben protokol reklamacije.

Na koncu so reklamacijo sprejeli vendar z vtisom, da so mi naredili ogromno uslugo, ker ne vedo, zakaj pooblaščeni servis tega izdelka ni sprejel in mi grejo "na roko", ker da so za ves zaplet v resnici krivi na servisu, kar me niti najmanj ni zanimalo.

Na srečo je izdelek precej pred potekom roka garancije. V primeru, da bi garancijo uveljavljal zadnji teden pred potekom najbrž v enem tednu ne bi uspel vseh poti od enih vrat do drugih in poizvedovanja, kaj v tem primeru sploh lahko naredim.

Zanimivo... Jah, hvala bogu, da jaz z njimi nimam nikakršnih problemov, tudi ko mi je USB ključek crknil, sem lepo šel do tja osebno, mu (močnejšemu) razložil, sva sprobala in nemudoma sem dobil drug kos... end of story...
Z direktorjem nisem imel nobenih kontaktov, bi jih pa z tisto blond prodajalko... pa je vedno nekaj ''zasedena''

Včeraj sem ob prevzemu naročenega blaga, zraven prinesel še pokvarjen disk brez računa, kupljen lani avgusta. Fant za pultom je disk vzel, poiskal račun in izpisal nalog. Tako se posluje. Trgovina Mimovrste na Jesenicah.

Okej našel odgovor na njihovi strani (http://www.enaa.com/CMSLayout1.asp?CMSI..., odstavek 'PLAČILO PO POVZETJU Z GOTOVINO'). Torej okoli 1€ dodatno za plačat.

Arctander je 1. jan 2015 ob 21:57 izjavil:

Berem zdaj pogoje, ki jih je linkal dr.Akula. Zaračunajo 10€, če ne prevzameš pošiljke na pošti in se ta vrne nazaj k njim. To je izgleda novo, včasih tega niso imeli v pogojih. Toda ali je to sploh zakonito?

Stroški vračila sigurno niso 10€, sploh ker imajo pogodbo s pošto, kjer so cene bistveno nižje, kot če bi pošiljala fizična oseba (vem iz prve roke, ker imamo pri nas tudi pogodbo s pošto in so cene poštnine krepko nižje v primerjavi s tistimi na poštnem okencu. EnaA ima glede na količino pošiljk sigurno še dodatne rabate).

To je zato, da se ljudje ne bi zafrkavali. To je varovalka za neresne ljudi.
Najlažje je nekaj naročiti potem se pa čez en dan premislit.
Taki osebki samo pripravljajo teren, da bo enkrat konec s "po povzetju".

Kako pa zaračunajo teh 10€, če naročiš s plačilom po povzetju??

Zakaj bi bili dolžni odpeljati staro elektroniko zastonj?

pirat je 2. jan 2015 ob 15:33 izjavil:

Saj dejanski stroski vracanja paketa niso samo postnina za nazaj.
Med stroske lahko stejes tudi delo skladiscnika, da je paket pripravil za posiljanje, da je izpolnil interne papirje za racunovodstvo, da je paket poslall, itd. .. in potem ko dobi paket nazaj ponovno stroske povezane s storniranjem prihodkov (storno racuna), popravki DDV, paket nazaj razpakirat in vrniti v skladisce, pregledati ce je res neposkodovan, itd...
skratka, 10 EUR za zajebavanje z neprevzemom posiljke sploh ni pretiran znesek...

Če kupec v 14 dneh vrne izdelek na podlagi pravice o odstopu od nakupa na daljavo, imajo še več dela in stroškov. Če je bila embalaža odprta (npr. blister), takšnega izdelka ne morejo še enkrat prodati kot novega. Plus, imajo delo in stroške (bančna provizija) še z vračanjem kupnine. Pa tega ne smejo zaračunati. Zato se mi zdi sporno, da v primeru neprevzema pošiljke pa zaračunajo 10€.

Poleg tega, kot je že nekdo omenil - kako bodo to enforceali? Bodo kupcu, ki ni prevzel paketa, poslali položnico? In če ne bo plačal? Bodo šli v tožbo za 10€?

Glede na to da imasta oba trgovca bolj kot ne iste dobavitelje, izkušnje z garancijami ne bom opisoval, ker je pač tko kokr maš smolo/ srečo. Serviserji oz. zastopniki so isti in pravila povsod enaka. Stroški pakiranja 10ih evrov so mi tud nerelevantni saj ne kupujem cenene marmelade. Pač te stroške ukalkuliraš v končno ceno in odločanje. Zame obstaja in ostaja pomemben osebni pristop na prevzemnem mestu ker gre za trgovino na daljavo.

Ogromno nekih gadgetov sem kupil preko enaa, zato tega trgovca zelo dobro poznam. V zadnjih 6ih letih sem na enaa naročil in prevzel za več kot 5k€, bodisi zase , kolege, prijatelje. Vsakič, sleherni nakup ki se ga spominjam, je z strankami delal neki mladenič katerega imena ne poznam a je bil izjemno neprijazen, celo osoren. Vsakič se mi je za malo zdelo da sploh sodelujem s takim trgovcem, ki se ne pobriga za stranke. Žaljive geste celo poniževalne, morilski pogled, zamorjen na fertik - res usakič. Niti enkrat samkrat ga nism vidu razpoloženga. Doživeu sm marsikaj mogoče. Pred leti sm mislu, da sm mu pač antipatičn in da je z mano neki narobe, a sem kasneje opazu da tud do mnogih drugih nima bontona. Vse druge zaposlene, s katerimi sem imel kontakta lahko samo pohvalim, ampak ta tip... ne vem od kod se je vzel.

Pač obstajamo ljudje ki nam ni vseeno kako se trgovec obnaša ko mu skeširaš mesečno plačo za nekaj, kar bi mimogrede lahko kupil nekje drugje. Zaradi nizke cene sem tudi kupoval pri njih, a ne več.

Mimovrste naprimer so nekoliko dražji a so izjemno prijazni na prevzemnem mestu v btcju. Totalno obratno od enaa. tip rad govori, svetuje in se šali ne špara lepih besed, pravi trgovec in to cenim.

Gre za sodelovanje, neobvezno, nekaj kar bi g. šinkovc v gambittrejdu moral resneje vzeti. Mimovrste gledam kot na resnega evropskega trgovca, pač kvaliteto storitve nekoliko plačaš.

Jst sm tud spremenu mnenje o mimovrste. Ko sem nesel miško na servis, me je sprejel res prijazen referent.