Problem z trgovino-laptop

Pozdravljeni!

Pred 3 tedni mi je šel ekran na laptopu, poleg tega tudi matična, kupil sem z garancijo na kakaršnekoli poškodbe, zdaj pa oni hočejo 943€ popravila, zato ne vem kaj naj. prilagam mail.
Pozdravljeni



Po dogovoru vam pošiljam slike poškodovanega prenosnika. Pri pregledu je bilo ugotovljena poškodba matične plošče (slike priložene, E-SATA VHOD POŠKODOVAN) in LCD ekrana. Matična plošča deluje, samo E-SATA vhod je poškodovan.



V primeru da se odločite za zamenjavo matične plošče in LCD ekrana so stroški popravila 943 €. To je uradni odgovor pooblaščenega servisa. Sporno v tem primeru je to, da je bila prijavljena škoda samo poškodba ekrana, ne pa tudi poškodbe E-SATA vhoda, ki so zelo vidne, kar je razvidno tudi iz priloženih slik. V tem primeru gre za nepopolno in nepravilno izpolnjen škodni primer.



Zadeva je poslana na zavarovalnico, od kjer še čakamo na odobritev ali zavrnitev ocenjene škode.

LP in hvala za pomoč.

Kje si to kupil in katera garancija?

Keri nateg

kaj nisi uddeležen 33% vrednosti popravila? kakšna je bila vrednost nakupa? 941€ za ta denar dobiš orenk novi laptop. Kaj si delal sploh, da je taka škoda? Po resnici, seveda?

Ima HP Probook 4720s

kmetek je 14. jul 2012 ob 09:12 izjavil:

kaj nisi uddeležen 33% vrednosti popravila? kakšna je bila vrednost nakupa? 941€ za ta denar dobiš orenk novi laptop. Kaj si delal sploh, da je taka škoda? Po resnici, seveda?

Jaz sem samo en dan zaprl laptop dol, nato se mi je zgodilo to:
Po njihovem mnenju sem preveč dol zaprl ekran, ko sem nehal prenosnik uporabljat in zraven se bi še naj pregrela matična, ki je zelo draga in zato naj bi bila taka škoda.

To je prav odlomljeno, ali samo ni slike na tistem delu? Pa to vseeno težko vpliva na matično

Da se tako razbit samo moraš res orng zaloputnit ekran dol..

Da tolk zaloputneš skor ni možno, če pa bi kaj priprl vmes pa bi se skor verjetno videla točka stiska na predmet. Tukaj pa tega ni.

Kaj da naredim zdaj?

Mentalist je 14. jul 2012 ob 12:15 izjavil:

Kaj da naredim zdaj?

737 je 14. jul 2012 ob 11:18 izjavil:

Če krivda ni na tvoji strani, se obrni na Zvezo potrošnikov Slovenije.

Morala bi v celoti, tako piše v pogojih.

njegov naslednik je 750eur...

LeQuack je 14. jul 2012 ob 15:00 izjavil:

Morate si že enkrat zapomniti, da garancija v Sloveniji ni vredna nič, zato kupujte v tujini.

Ampak v nekaterih primerih tudi tujina ni zagotovilo da boš dobil kaj več kot prst v danko, recimo HP z nvidia problemom je bil rešljiv samo za laptope kupljene v USA in Kanadi in še par državah, večina tujine je tukaj izvisela.

Super je kupit in reklamirat v Avstriji. Tam ni minimalnega zakonskega roka za rešitev reklamacije za potrošnike (pri nas 45 dni) in če nimajo zamenjave lahko čakaš tudi 100+ dni kot en kolega

[edit], ja maksimalnega roka ni :)

Pri mehanskih poškodbah ekrana (kar tale na sliki definitivno je) ti noben ne bo poznal garancijskega popravila (tudi v tujini ne). Kakšne pogoje pa ima 5pik pa ne vem. Po cifri sodeč je servis dal samo oceno zamenjave za mbd in ekran, pol pa se ti biksaj z 5 pik.

saj ima garancijo na kakrsnekoli poskodbe a znas brati>

Mentalist je 14. jul 2012 ob 21:56 izjavil:

Mislis da sem jaz namerno to naredil, da bi trgovino zafrkaval ali kaj?

Sam se ze ni zlomo!

Ketečeš po moje je situacija jasna.
1.Notesnik je mehansko poškodovan (ekran in mbd). Sam od sebe se ni poškodoval, kdo pa ga mi ne moremo presojati.
2.Ti maš garancijo na poškodbe (a ti zavarovanje krije vse ali moraš kaj doplačati ti piše v pogodbi).
3.Servis je pregledal notesnik našel obe napaki in sporočil ceno popravila.
3.Zavarovalnica bo odločila a je popravilo smotrno ali ne.
4.Če moraš kaj doplačati in ne rabiš E-sata priključka (in mbd dela) sporoči zavarovalnici da nove mbd ne rabiš.
5.Čestitke za enega najhitrejših mehanskih poškodb notesnika (premisli še o dadatnem zavarovanju notesnika).

Janac je 14. jul 2012 ob 22:24 izjavil:

Mentalist je 14. jul 2012 ob 21:56 izjavil:

Mislis da sem jaz namerno to naredil, da bi trgovino zafrkaval ali kaj?

Sam se ze ni zlomo!

Tako ja, čimbolj ga ok*rcaj, forum naj bi bil namenjen reševanju težav in ne za poiting out the obvious.

OP, poskusi kontaktirat vodjo/šefa, probaj razložit situacijo preko telefona/osebno, če res nebo šlo potem grozi z inšpekcijo, noben se ne odzove tebi prijazno, če mu groziš.

Jaz sem imel problem z baterijo, ki se je nenormalno obrabljala. Imel sem jo na cca 50% napolnjenosti zunaj in se mi je aceton spodaj polil. Niti poskušal nisem uveljavljati garancije, ker vem da bi bilo zaman. V tvojem primeru pa imaš nek argument, s katerim se lahko braniš.

Kaj pa garancija na kakrsnekoli poskodbe?

Ekran se dejansko lahko poškodujesam od sebe.

Ni bilo enkrat govora, da so imeli neki HP-ji narobe ali premočno pritrjen zaslon in je potem počil sam od sebe?

Itak so pa pri 5pik taki neresni šalabajzerji, da ne bi nikomur svetoval tam kupovati!