Problem z trgovino-laptop

Je KeTeČeš linkal pogodbo od podaljšane garancije?

amigo_no1 je 15. jul 2012 ob 09:44 izjavil:

Sam od sebe ? Kako ?
Pa recimo da ga nimaš 24/7 na soncu ali izpostavljenega nevarnim kemikalijam.

Fabriški defekt - Nosilci ekrana so bili napačno/slabo pritrjeni na ohišje ali pa so bili tečaji pretogi. Posledično je med zapiranjem/odpiranjem naredilo krc.
Ponavadi je počilo samo ohišje.

Na prvi pogled se zdi, da je mogoče nov LCD dobiti za cca. 100 EUR, na servisu pa se ne bi čudila, če bi ti ga zaračunali enako kot stane nov prenosnik. Če ti na uradnem servisu zaračunajo 400 EUR za nov LCD (kar ni nemogoče) in boš moral plačati tretjino popravila, bo to še vedno več, kot če ga menjaš sam.

(Offtopic, ampak ravnokar smo zamenjali luč na vozilu. Uradni servis je želel 80 EUR, pri SiLuxu v Vipavi pa je luč stala 11,75 EUR. Na E-Bayu jih imajo po 24 EUR. Pa da ne bom samo off-topic. Lani je oče fizično uničil dokaj star črno-bel LCD zaslon. Na servisu so najprej povedali grobo oceno popravila 5.000 EUR oz. ponudili upgrade na touch-screen za 20.000 EUR. Ko smo razšraufali škatlo na prafaktorje, da bi ugotovili natančen model zaslona, so mi proizvajalci iz Švice odgovorili, da mi ga prodajo za 800 EUR. Nazadnje sem ga v petek zvečer kupila pri kitajcu za 130 EUR in ga imela v ponedeljek doma. Povem zgolj zato, da boš razumel marže ...)

Matična plošča pa v nobenem primeru ne bo ravno poceni, in velja še dodatno opozorilo. Pri prejšnjem prenosniku mi je crknil ethernet port (morda se je samo zvila kakšna žička) in so mi garancijsko zamenjali matično ploščo (kul, imela bom novo ploščo, a ne?). Ne takoj, ampak recimo nekaj mesecev po tem mi je začel prenosnik konstantno zmrzovati (Macov "blue screen of death", pardon, "gray screen"), recimo enkrat do dvakrat na dan, termometer je kazal 86 stopinj (ne vem, ali je bila kriva temperatura ali kaj drugega; pod prenosnikom bi itak lahko cvrla jajca). V tistem času sem precej intenzivno računala, in to je morda pripomoglo k pogostejšim napakam. Na servisu se seveda prenosnik ni nikoli sesul. Kasneje sem ugotovila, da pri uveljavljanju garancije dobiš "refurbished" robo, kar pomeni, da sem pravzaprav dobila preverjeno pokvarjeno matično ploščo, ki so jo malenkost popravili, če sploh, in malo podiagnosticirali. Prijazen serviser na Hruški mi je pomagal do uveljavitve garancije in končno sem dobila nov prenosnik. Ampak stavim, da je mojo pokvarjeno plato za mano dobil nekdo drug, ker hitra diagnostika ni odkrila, da bi bilo z njo karkoli narobe.

Kar se tiče fizičnih defektov na računalniku pa tole, ob predpostavki, da je res kriv prenosnik. Zelo pomaga, če lahko na kakšnih forumih ali v člankih na spletu najdeš podobne primere ali znane tovarniške defekte. Na prejšnjem prenosniku (beli macbook) so mi menjali plastiko okrog LCD zaslona, celoten spodnji del ohišja, trikrat zgornji del ohišja s tipkovnico in dvakrat napajalnik, od tega je bil enkrat fizično stopljen in razcefran konektor, drugega sem pa iz principa vrnila po enem tednu, ker ni delala indikatorska lučka. Čisto vsakič (razen za tipkovnico, kjer so imeli očitno menjav kot listja in trave, pa še takrat so napačno razlagali, da mi pripada le ena menjava) so mi na servisu razložili, da je to moja krivda - da sem več kot očitno sama polomila ohišje oz. stopila konektor, in da moram sama plačati. Nakar sem serviserju poslala linke na članke/forume, od koder je bilo očitno, da gre za serijsko napako, če pa to ni zaleglo, sem pošiljala fotografije človeku na drugi strani telefonskega supporta, dokler nisem dobila številke zahtevka, na podlagi katere mi je lokalni servis moral omogočiti brezplačno menjavo.

Situacija je taka, da sem klical in še zdaj nisem dobil nazaj...

Jutri ali naslednji teden dobim nazaj, niso mi ga hoteli vrniti za 950e, zagrozil sem jim, da jih bom dal v medije in je strošek padel na 90e, brez priključka.