Si.Mobil in strošek opomina

Zakaj ne napišeš odgovora? Menda ne pričakuješ da bomo "likali" Simobil da ga preberemo?

Opomina sploh ne smejo zaračunat, še posebej ne evra in pol. Nima veze ali si ga prejel ali ne, največ te lahko ocurijo za toliko, kolikor jih pošiljanje opomina stane, kar pa več kot pol EUR nikakor ne more biti.

Ted je 3. sep 2011 ob 10:27 izjavil:

Zakaj ne napišeš odgovora? Menda ne pričakuješ da bomo "likali" Simobil da ga preberemo?

Imaš prav.

Vpršanje:

Zdravo. Ker drugje ne dobim uporabnega odgovora, bom poskusil še tu.
Zakona o varstvu potrošnikov pravi:
27. čl. ZVPot-UPB2: "(2) Stroški opomina, ki ga izda podjetje, v primeru zamude plačila potrošnika kot pogodbene stranke, ne smejo presegati dejanskih stroškov izdelave in pošiljanja opomina, hkrati pa tudi ne višine zamudnih obresti."
Vseeno imate strošek opomina definiran v splošnih pogojih in ga tudi zaračunavate. Ali to pomeni, da so vaši splošni pogoji v nasprotju z zakonom?

Odgovor:

Janez, se opravičujemo za pozen odgovor, tvoje objave nam do sedaj sploh ni prikazalo na naši steni, temveč pod skritimi objavami.
Redno poravnavanje obveznosti je nujno za zdravo poslovanje podjetja, njegov razvoj in vlaganja. Zato v Si.mobilu uporabnike spodbujamo k rednemu plačevanju računov za opravljene storitve; uporabnike, ki se odločijo za plačila preko direktnih bremenitev nagradimo tudi s popustom k mesečni naročnini. Uporabnike, ki zamujajo s plačili, pa na njihove obveznosti opozarjamo skozi sistem opominjanja. Uporabniki po 5 dneh po zapadlosti računa prejmejo opomin, po zapadlosti opomina pa ga k plačilu pozovemo še z SMS sporočilom. Zaradi dejanskih stroškov, ki Si.mobilu nastanejo v primeru neplačila računa (stroški tiska, distribucije in drugi posredni stroški opominjanja), zaračunamo enoten strošek opomina v višini 1,45 EUR.

Novo vprašanje:

Hvala za odgovor.
Čeprav ste me razočarali z njim, saj odgovor kaže na funkcionalno nepismenost.
Del člena zakona, ki pravi "hkrati pa tudi ne" namreč jasno pove, da dejanski strošek opomina ni zadostna podlaga za zaračunavanje, če višina stroška zamudnih obresti ne dosega tega stroška.
Torej vztrajate, da je strošek opomina v višinin 1,45 EUR (brez DDV), ki je vezan na npr. 1 mesečno zamudo plačila položnice v višini npr. 10 EUR v skladu z zakonom?

TOP je 3. sep 2011 ob 13:28 izjavil:

Kdo je reku,da ne smejo opomina zaračunavat,seveda lahko,zakaj pa se ne plača v navedenem roku.

Zgoraj je citat iz Zakona o varstvu potrošnikov.
Preberi pa še tale odgovor od BlueRunnerja: http://slo-tech.com/novice/t478792/p320...

Tarzan je 3. sep 2011 ob 12:16 izjavil:

Opomina sploh ne smejo zaračunat, še posebej ne evra in pol. Nima veze ali si ga prejel ali ne, največ te lahko ocurijo za toliko, kolikor jih pošiljanje opomina stane, kar pa več kot pol EUR nikakor ne more biti.

Bučke, podjetje lahko neplačniku zaračuna stroške po predpisanem ceniku, ki je javno na voljo.

@Matheew: Če in samo, če se ti da kregati z njimi.

Plačaj znesek zamudnih obresti. Če tega ne plačaš, potem ima Simobil podlago za izterjavo, pri kateri boš moral plačati tudi stroške izterjave. Velike težave in visoki stroški. Če te na opominu niso obračunane, potem ti ni treba vedeti kolikšne so in jih tudi ne moreš plačati.

Pošlji jim prijazen ugovor (Spoštovani, .... Ker ste mi poskusili na podlagi protizakonito zaračunati XXX €, kar je v nasprotju z 27.a čl. Zakona o varstvu potrošnikov, sem/bom poravnal samo znesek zamudnih obresti do katerih ste upravičeni. Ker sumim, da tako ravnate v primeru vseh naročnikov, vas obveščam, da bom o vašem početju obvestil tudi Tržno inšpekcijo ... S spoštovanjem ...)

Ugovor obvezno pošlješ s povratnico (kar te bo stalo!)

Ko dobiš nazaj povratnico, pripraviš še dopis za TIRS, ki ga lahko pošlješ po elektronski pošti (znova prijazno... Spoštovani, ... posredujem vam kopijo ugovora, ki sem ga poslal Simobilu... menim, da Simobil ravna nezakonito in s tem povzroča škodo... prosim za vaše mnenje in inšpekcijski pregled...). Pripneš je slike opomina, dopisa in potrjene povratnice.

Na začetku sem napisal "samo in samo, če se ti da kregati". Kar se bo (praviloma, ne pa nujno) zgodilo je sledeče:
- TIRS se bo premikal bolj leno
- Simobil ti bo stroške ponovno obračunal na naslednjem računu
- Naslednji račun in vse za njim boš vedno moral plačati samo "v znesku, ki je nesporen".
- V procesu bo potrebno poslati tudi kaj s povratnico, kar ti bo naredilo več stroškov, kot pa je cena opomina.

Vsaka pošiljka s povratnico, te bo nekaj stala... na koncu boš plačal več kot 1,45€.

Vsa umetnost je tako v temu, da je znesek opomina preračunan tako, da boš imel z uveljavljanjem svojih pravic tipično višje stroške, kot pa preprosto s tem, da znesek plačaš.

Sicer pa je TIRS glede zaračunavanja opominov v preteklosti že kristalno jasen: "Ker je naš bralec prejel sumljivo visoke stroške opomina, smo na Tržnem inšpektoratu preverili, kolikšno višino lahko opomin maksimalno doseže. V skladu s 27.a členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) stroški opomina, ki ga izda podjetje v primeru zamude plačila potrošnika kot pogodbene stranke, ne smejo presegati dejanskih stroškov izdelave in pošiljanja opomina, hkrati pa tudi ne višine zamudnih obresti. V konkretnem primeru bralca to pomeni, da strošek opomina ne bi smel presegati 30 centov, saj so toliko znašale zamudne obresti." Vir.


Če si resnično zagret za to, da se Simobilu in tudi vsem ostalim s takšno nezakonito prakso stopi na prste in se jim prikrajša njihovo "veselje", pa je recept v smeri razmišljanja Pezdirja...

1) Najprej preveriti zakonodajo. Ali se lahko zahteva tudi povračilo neupravičeno zaračunanih zneskov? Če da, potem obstaja vzvod resnega (finančnega) pritiska. Potem je dejansko smiselno nadaljevati, sicer ne. To je delo izključno za pravnike/odvetnike, ne laike.
2) Začeti javno lajati in pri temu glasno opozarjati, da je to "enako sranje, kot so si ga privoščila elektro podjetja, ki so nezakonito izstavljala previsoke račune". Čim več ljudi na kup in čim bolj glasno opozarjanje. Vse izpostaviti na kakšnem javnem protestu (cca 20-30 ljudi + kamera iz A kanala) pred kakšno večjo poslovalnico Simobila na čim bolj obiskanem kraju (Šmartinka torej odpade). FB, Twitter, ... Ker je prišla jesen, pazi tudi na timing, da ne bodo ravno tisti dan interpeliran kakšen minister.
3) Najde naj se javni obraz protesta - to bo oseba, ki je sposobna v kamero mirno, razločno in vsem razumljivo povedati, da Simobil ravna nezakonito, TIRS pa ne ukrepa dovolj hitro. Če kaj, potem je potreben en "Don Kihot", ki ga bodo ljudje razumeli. Nekdo, ki ne hodi okoli v armaniju, ampak ki izgleda kot "un(a) model(ka) na koncu ulice". Potem bo vsakdo razmislil, kolikokrat je plačal več, kot bimoral plačati. Kolikokrat je bil okraden. Medijski spin.
4) Vztrajanje... nekaj protestov... čez čas napoved tožbe, če se nezakonito pridobljen denar ne bo začel takoj vračati.
5) Če ne gre zlepa, pa zgrda... vloži se tožbe ali predloge za izterjave (gl. 1. točko - ali se lahko zahteva povračilo).

BlueRunner je 4. sep 2011 ob 10:24 izjavil:

Če si resnično zagret za to, da se Simobilu in tudi vsem ostalim s takšno nezakonito prakso stopi na prste in se jim prikrajša njihovo "veselje", pa je recept v smeri razmišljanja Pezdirja...

1) Najprej preveriti zakonodajo. Ali se lahko zahteva tudi povračilo neupravičeno zaračunanih zneskov? Če da, potem obstaja vzvod resnega (finančnega) pritiska. Potem je dejansko smiselno nadaljevati, sicer ne. To je delo izključno za pravnike/odvetnike, ne laike.
2) Začeti javno lajati in pri temu glasno opozarjati, da je to "enako sranje, kot so si ga privoščila elektro podjetja, ki so nezakonito izstavljala previsoke račune". Čim več ljudi na kup in čim bolj glasno opozarjanje. Vse izpostaviti na kakšnem javnem protestu (cca 20-30 ljudi + kamera iz A kanala) pred kakšno večjo poslovalnico Simobila na čim bolj obiskanem kraju (Šmartinka torej odpade). FB, Twitter, ... Ker je prišla jesen, pazi tudi na timing, da ne bodo ravno tisti dan interpeliran kakšen minister.
3) Najde naj se javni obraz protesta - to bo oseba, ki je sposobna v kamero mirno, razločno in vsem razumljivo povedati, da Simobil ravna nezakonito, TIRS pa ne ukrepa dovolj hitro. Če kaj, potem je potreben en "Don Kihot", ki ga bodo ljudje razumeli. Nekdo, ki ne hodi okoli v armaniju, ampak ki izgleda kot "un(a) model(ka) na koncu ulice". Potem bo vsakdo razmislil, kolikokrat je plačal več, kot bimoral plačati. Kolikokrat je bil okraden. Medijski spin.
4) Vztrajanje... nekaj protestov... čez čas napoved tožbe, če se nezakonito pridobljen denar ne bo začel takoj vračati.
5) Če ne gre zlepa, pa zgrda... vloži se tožbe ali predloge za izterjave (gl. 1. točko - ali se lahko zahteva povračilo).

6) Svojo novo pridobljeno slavo in priljubljenost unovčiš na naslednjih volitvah

Hehe. Hvala BlueRunner. Ko ravno omenjaš Pezdirja. Deloma me je branje njegovega intervjuja vzpodbudilo, da začnem težiti SiMobilu.
http://www.dnevnik.si/novice/slovenija/...

No, še prej pa to, da sem plačal položnico in šele kasneje ugotovil, da so v znesku skrite zamudne obresti. 1,45 EUR brez DDV, celoten znesek na polžnici pa cca. 10 EUR.
Da še enkrat preverim - v točno tem primeru je torej nedvoumno jasno, da ta strošek opomina ni v skladu z omenjenim zakonom?

Kot sem sicer že napisal - strošek opomina so mi na podlagi telefonskega pogovora črtali (pričakujem dobropis na naslednji položnici). Me je pa cela zadeva hudo pogrela, ko sem ugotovil, da na sumljiv način množično pobirajo denar naročnikom.

Do dela, kjer si napisal "Če si resnično zagret..." se mi zdi relativno enostavno izvedljivo.

Sem pa imel v mislih drugo možnost - zato tudi tema tu in teženje na FB.

Torej:
- če gre za zaračunavanje storitev, ki niso v skladu z zakonom je treba to komunicirati na vsakem koraku. Vsak naročnik naj pač ve, da lahko račun reklamira. Sklepam, da zadostuje pritožba poslana po priporočeni pošti (brez povratnice), kar je ceneje. Tudi ceneje od stroška opomina.
- v primeru, da naročniki začnejo množično pošiljati reklamacije, bo Simobil (sicer velja za vsa podjetja s podobno prakso) imel preprosto prevelike stroške, da bi se mu splačalo nadaljevati s tovrstno prakso. Strošek na njihovi strani na dobljeno reklamacijo ni nizek. Pregled, priprava odgovora in pošiljanje odgovora spet stane. Verjetno več kot strošek opomina. Plus to, da bodo strošek opomina morali odpisati.

Bojim se, da ima ta plan nekaj napak.
Podobno kot ideja, da gremo vsi na banko delati gužvo, ko so uvedli strošek za dvig na drugem avtomatu. Vsi glasni, za akcijo pa ni nihče.
Potem pa so še naročniki, ki se počutijo krive zaradi zamude plačila in ta strošek pač plačajo. Saj so namreč krivi. Zgoraj je nekaj takih primerov.

Morem vprašati naslednjič računovodjo, ampak meni se zdi kr normalno to, v končni fazi je moja krivda, da nisem plačal na rok.

Kakorkoli. Vpletel bom TIRS, potem pa vidim kako naprej.

No, pa ko sem že ravno v temi... Kaj o temu pravi Tuštelekom:

"Družba Tušmobil d.o.o. obvešča svoje naročnike, da od 1. 12. 2010 velja nov cenik, in sicer se cenik spreminja v poglavju Ostale storitve, kjer se spremeni cena Strošek opomina. Z dnem uveljavitve novega cenika je strošek opomina določen v višini zamudnih obresti na dolgovani znesek, vendar največ do zneska dejanskih stroškov izdelave in pošiljanja opomina v višini 1,83 EUR."

Tako. Jasno povedano, da se opomine zaračunava na način, ki je zansko skladen. T.j. funkcija MIN(dejanski stroški, zamudne obresti).

To je že fajn, ampak v resnici pa ni tako. Tušmobil ti v tem primeru zaračuna še "Strošek vodenja terjatev", tam okoli 1,83 EUR. Tako da v resnici spet plačaš 2 evra plus obresti.

Naredis trajnik in je problem resen. Eni pa res komplicirate po nepotrebnem.

IMO.

Po ~10 letih na Mobitelu in treh na Simobilu lahko recem, da je trajnik kar "fool-proof". Druga moznost je, da imam samo taksno sreco.

BlueRunner je 4. sep 2011 ob 12:31 izjavil:

Hm. Glede na to, da je Simobil operaeter, za njega velja tudi ZEKom. ZEKom pa predpisuje, da mora operater sprejeti tudi telefonsko reklamacijo (torej še cenejše), jo zabeležiti, itd... Če pa tega ne stori, potem je pa v prekršku po 92. čl. ZEKom, kjer je nadzorni organ APEK.
...

Super. To pomeni, da lahko vsak, ki dobi na položnici strošek opomina plača nesporen del ter potem kliče in sporen del reklamira ter zahteva pisni odgovor. V mojem primeru so poslali SMS glede reklamacije. Za naslednji mesec pa vem...

Ravno berem. 92. člen pravi, da moraš poslati pritožbo priporočeno po pošti. In da postopek reševanja določa operater v splošnih pogojih.

92. člen - pravica do ugovora in spor

(1) Vsak končni uporabnik ima pravico do ugovora zoper odločitev ali ravnanje operaterjev v zvezi z dostopom do storitev ali njihovim izvajanjem na ustrezen organ ali telo, ki ga ustanovi operater.
(2) Ugovor mora končni uporabnik vložiti v 15 dneh od dneva, ko je izvedel za izpodbijano odločitev ali ravnanje iz prejšnjega odstavka, pri čemur se šteje, da je ugovor pravočasen tudi, če je vložen zadnji dan pritožbenega roka priporočeno po pošti. Če bi se rok iztekel na soboto, nedeljo, praznik ali dela prost dan, je ugovor pravočasen, če je vložen prvi naslednji delovni dan.
(3) Način in postopek reševanja ugovorov končnih uporabnikov mora operater določiti v svojih splošnih pogojih.
(4) Če operater v 15 dneh po prejemu ugovora temu ne ugodi oziroma o njem ne odloči, lahko končni uporabnik v 15 dneh po prejemu neugodne rešitve svojega ugovora oziroma po preteku 15-dnevnega roka od njegove vložitve vloži predlog za rešitev spora na agencijo, ki ga obravnava po postopku iz 129. člena
(5) Organizacije, ki lahko vložijo tožbo po zakonu, ki ureja varstvo potrošnikov, smejo vložiti ugovor zaradi kršitve splošnih pogojev in cen operaterjev pri poslovanju z uporabniki in potrošniki, kot tudi postopati po prejšnjem odstavku, pri čemer so oproščene plačila upravnih taks.

Ravno berem. 92. člen pravi, da moraš poslati pritožbo priporočeno po pošti. In da postopek reševanja določa operater v splošnih pogojih.

Bral in citiral si staro verzijo zakona. V trenutno veljavnem besedilu (Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-B); Ur.l.RS št. 110/2009; 29.12.2009) je besedilo člena sledeče:
>>(1) Vsak končni uporabnik ima pravico do ugovora zoper odločitev ali ravnanje operaterjev v zvezi z dostopom do storitev, njihovim izvajanjem ali zaračunavanjem na ustrezen organ ali telo, ki ga ustanovi operater.

(2) Operater mora vsako prijavo napake v zvezi s svojo odločitvijo ali ravnanjem iz prejšnjega odstavka, ki jo končni uporabnik sporoči s klicem na telefonsko številko operaterja, ki je namenjena sprejemu takih klicev, zabeležiti.

(3) Ugovor mora končni uporabnik vložiti v 15 dneh od dneva, ko je izvedel za izpodbijano odločitev ali ravnanje iz prvega odstavka tega člena, pri čemer se šteje, da je ugovor pravočasen tudi, če je vložen zadnji dan pritožbenega roka priporočeno po pošti. Če bi se rok iztekel na soboto, nedeljo, praznik ali dela prost dan, je ugovor pravočasen, če je vložen prvi naslednji delovni dan.

(4) Ugovor se lahko vloži tudi s klicem na telefonsko številko operaterja, ki je namenjena sprejemu prijav napak. Pri tem mora končni uporabnik opozoriti, da vlaga ugovor v smislu prvega odstavka tega člena. Pooblaščena oseba operaterja, ki sprejema telefonske klice v zvezi s prijavo napak, mora zabeležiti vse podatke, ki so pomembni za vložitev tovrstnega ugovora, ter v najkrajšem mogočem času poslati ugovor ustreznemu organu ali telesu operaterja. Šteje se, da je operater prejel ugovor na dan, ko je bil vložen s klicem na telefonsko številko operaterja.

(5) Če je končni uporabnik poslal ugovor na elektronski način, lahko operater ob predhodnem soglasju končnega uporabnika pošlje svojo odločitev o ugovoru po elektronski pošti na naslov, s katerega ga je končni uporabnik poslal, oziroma na elektronski način, ki ga je končni uporabnik navedel v svojem elektronskem ugovoru oziroma dal ob svoji privolitvi.

(6) Operater mora v svoji odločitvi izrecno navesti, da gre za njegovo končno odločitev, in v pravnem pouku pojasniti možnost uvedbe postopka pred agencijo ter navesti rok za vložitev tega predloga. Odločitev glede ugovora mora operater poslati končnemu uporabniku na način, s katerim je mogoče dokazati njeno vročitev.

(7) Če operater v 15 dneh po vložitvi ugovora temu ne ugodi, lahko končni uporabnik v 15 dneh po vročitvi odločitve vloži predlog za rešitev spora na agencijo.

(8) Če operater v 15 dneh od vložitve ugovora o njem ne odloči, lahko končni uporabnik vloži predlog za rešitev spora po poteku 30 dni od vložitve ugovora.

(9) Končni uporabnik lahko vloži predlog za rešitev spora na agencijo, tudi kadar operater ugodi njegovemu ugovoru, pa nato svojih obveznosti ne izpolni v 15 dneh od vročitve odločitve. Končni uporabnik lahko vloži predlog za rešitev spora v 15 dneh po poteku roka za izpolnitev obveznosti.

(10) Agencija obravnava predlog za rešitev spora po postopku iz 129. člena tega zakona.

(11) Način in postopek reševanja ugovorov končnih uporabnikov mora operater podrobneje določiti v splošnih pogojih.

(12) Organizacije, ki lahko vložijo tožbo po zakonu, ki ureja varstvo potrošnikov, smejo vložiti ugovor zaradi kršitve splošnih pogojev in cen operaterjev pri poslovanju z uporabniki in potrošniki, kot tudi postopati po določbah od petega do devetega odstavka tega člena.<<

ob enem pa je taka elektronska komunikacija avtomatično zabeležena.

Bi morala biti avtomatično zabeležena. Na svoji koži sem izkusil, da pri Mobitelu temu pred letom dni ni bilo niti pod razno tako, pri prejemanju reklamacije pa sem prišel v absurden položaj, da je sogovornica na drugi strani vehementno trdila, da reklamacije sploh ne rabi sprejeti in je jaz na takšen način sploh ne morem podati. Upam, da je bil to samo lapsus pri izobraževanju, ampak ostal pa je občutek, da tudi pri največjem mobilnem operaterju v državi stvari ne znajo vedno urediti tako, kot bi uporabnik pričakoval.

V splošnem se "karakter podjetja" pokaže takrat, ko stvari ne gredo po načrtu in, ko stranke niso zadovoljne. To ne pomeni, da je vsaka zahteva stranke upravičena, vsaka njena želja uresničljiva ali pa vsak ugovor utemeljen. Pomeni pa to, da se "strelovod" trudi, da bi stranki najmanj podal pravilno in enostavno pojasnilo, če ji že ne more ustreči na način, ki ga pričakuje. Če pa pridemo v položaj, ko mora stranka podučiti podjetje o svojih pravicah, pa je to že bolj žalostno, kot pa dobra popotnica.

Recimo Simobilova zgodba z "mi ne priznajemo ovaj sud" oziroma konkretno "mi smatramo, da je zakon neustaven in se ga zato pač ne bomo držali" je že takšen signal, da je to podjetje, ki se ne trudi za stranke, ampak jih ima dokazano samo za molzne krave. To, da pa na FB niti tega, kakšno je uradno stališče, niso sposobni izdaviti, pa tudi pove nekaj o temu kdo skrbi za to "komunikacijo preko socialnih omrežij". Očitno nekdo, ki obvlada reklamne pamflete, ne pa nekdo, ki obvlada pomoč in podporo uporabnikom.

Fej in fuj.

Na FB dlje od tega odgovora ne pridemo:

Si.mobil Kot rečeno, višino opomina (poleg zamudnih obresti) določajo predvsem stroški tiska, distribucije in drugi posredni stroški opominjanja. Zato zaračunamo enoten strošek opomina v višini 1,45 EUR.

Zaenkrat...

Še nekaj bi želel razčistiti.
Eden izmed komentarjev v novici o dražitvi storitev Si.Mobila je bil tudi, da je možno vsako položnico, kjer je obračunan strošek opomina možno zavrniti s sklicevanjem na to, da opomina nisi prejel. Ker se opomini ne pošiljalo s priporočeno pošto ti Si.Mobil ne more dokazati prejetje le- tega.
Ali to (pravno) "pije vodo"?

Kaj pa naj si človek misli pri temle? :-)

Vsi računi do tega zadnjega so plačani tako da mi ni jasno od kod teh 10€ za stroške obvestil...

Moram poklicat na Simobil da vidim od kod njim tole ...

Tukaj, da ne bo kakšen s.p. slučajno mislil, da za njega velja enako, kot velja za fizične osebe.

Sem malo preveril položnice in tiste dodatne papirje ter našel eno 2 leti staro, kjer je bilo gor enako plačilo opomina - 1,45 EUR. Za koliko časa (let) nazaj bi sploh lahko zahtevali denar, ki so nam ga neupravičeno zaračunavali? Vem, da je tega smešno malo, ampak princip...

PS: Bo treba pisat R. Pezdirju .

Bo treba pisat R. Pezdirju

Društvo za pravno državo

Me prav zanima zakaj :)

verjetno bo moral TIRS kaj objavit.. oziroma tisti ki smo poslali pritožbo bomo verjetno dobli uradne odgovore na mail.

A sedaj pa nenadoma ne bodo zaračunavali?! No, saj meni je precej vseeno, ker sem (tudi) zaradi tega menjal operaterja. Predvidevam, da nisem bil edini, ki je zamenjal.

Glede opominov in zamud: Če so zamudne obresti večje, recimo 10 EUR, kje to lahko zaračuna operater?
V strošku opomina? Ali kot nova postavka na računu? Ali mogoče sploh ne?

Postavki morata vedno biti ločeni, lahko jih dobiš na naslednjem rednem računu, lahko pa je opomin sam tudi račun poslan izven rednega cikla.

Če me spomin ne vara, pavšalni nerazčlenjeni zneski v Sloveniji niso dovoljeni. Vedno moraš dobiti členitev kaj plačaš koliko, vključno z ločeno postavko, kolikšen del cene predstvlja DDV.

Je pa res, da ZEKom pozna dve členitvi. Eno je "osnovna členitev", kjer vidiš koliko so klici, koliko SMS-ji, koliko naročnina, ... drugo pa je večja stopnja členitve, kjer dobiš račun razčlenjen po posamičnih klicih - t.i. razčlenjen račun. Sicer ne vem, ampak morda obstajajo še kakšne izjeme ali posebna pravila za kakšne druge storitve. Računi operaterjev pa drugih izjem, razen te z višjo/nižjo členitvijo po klicih, nimajo.

(recimo 1,45€, pustimo ob strani kako se znesek izračuna).

Ponavadi je to postavka na ceniku, sam problem je v tem ker si domišljajo da lahko vedno tolk raunajo, ne pa da je to max znesek, ki ga lahko zaračunajo glede na obresti.

Če bi kdo mene vprašal, je opletanje z opomini pri nizkih zneskih upravičeno nepotrebno. Opozorilo o neplačanem računu se lahko bi lahko natisnilo kar neposredno na naslednji redni račun z IMHO minimalnimi stroški.

Tako recimo dela RTV, preprosto naslednji mesec dobiš postavk na računu zamudne obresti 0,xx€, neplačane obveznosti x,xx€. in je to to.