garancija na mylemon.at

Pozdrav!

Kupil sem monitor HP w2558hc preko spletne trgovine mylemon.at. Vse je bilo lepo dokler monitorja nisem preizkusil in ugotovil da je nekaj narobe. Monitor se prižge, pokaže sliko za cirka 1 sekundo, obenem pa spušča čuden zvok in se nato ugasne.

Sedaj me zanima kako naj uveljavljam garancijo. Na HP Slovenija so mi rekli da garancije ne morem uveljavljati češ ker se monitor ne prodaja pri nas.

Referentka na mylemon.at mi je po telefonu povedala, da naj izpolnim nek formular in monitor pošljem nazaj. Vendar na čigave stroške?

Mi zna kdo svetovat kaj naj naredim ?

Lep pozdrav!

še to...

zraven ni bilo priloženega garancijskega lista?

Samo račun

Jaz sem tudi samo račun dobil. Vprašaj kaj misli t tem. Mogoče kaj na njihovi strani?

Jah jst bi jim napisal, da nej mi vsaj za v naprej kak bonus dopišejo, ker so oni zafrknl.

Pa si probal monitor priklopit vsaj na 2 različna računalnika, da ni slučajno problematična samo tvoja konfiguracija.

ycw_ a si ti izpolnil tisti formular za vračilo in jim ga prej še po mailu poslal?

Ne, sem jim pa poslal kakšnih 4-5 mailov v angleščini (šefe trgovine ni najbolje razumel kaj se dogaja, odgovori niso bili ravno to, kar sem ga spraševal), potem pa sem še poklical po telefonu, ter se z eno zaposleno v polomljeni angleščini končno uspel uskladiti. Mi je pa povedala da so oni naredili napako, ter poslali moj artikel nekomu drugemu, ter obratno.

Še to, sem jim pa moral priložiti en list z številko nakupa ter kratkim opisom.

Pozdrav, vprašal bi vas kak je glede garancije pri tej spletni trgovini. Za nekatere artikle piše garancije za nekatere pa ne.

Artikli, katere nameravam kupit in nimajo garancije
grafična
pomnilnik
disk
CD-rom

no za cd-rom tak ni take panike, sam za ostalo pa je. Ka naj naredim, če mi crkne pa niam garancije, nič. Vrednost nakupa je pa le malo večja. Sem jim pisal pa so mi rekli da mi ne morjo pomagat kaj, ker oni samo prodajajo. Ko dobiš artikel zraven tk dobiš račun katerega pač lahko potem uveljavljam za garancijo, sam ne vem kok časa imam garancijo na te artikle, če jo sploh mam

bi vas malo vprašal za mnenja.

Za grafično je ponavadi eno leto, disk in RAM 3 leta,...

ni nujno...najmanj 1 leto je povsod.

Sej pomembno je,da je vsaj eno leto. boljš kot pa nič, ker na strani jim nič ni pisalo kolko let je garancija. sem jim pa pisal. dinokomp.si ma doživljensko garancijo na rame

aia...tej je pa res tk

Priložiti moraš ta pravi račun, ker je skoraj 100% gor napisana tudi serijska številka diska.
Tvoje pravice so reklamacija in njihova dolžnost je ponavadi pri disku zamenjava, če ne odkrijejo, da je bila poškodba kakorkoli namerno storjena(pod kar se šteje, če ti je disk po nesreči padel z mize).
Načeloma kar se diskov tiče, ne komplicirajo, vsaj naši ne. Glede na to, da avstrijci niso ravno nek narod, ki deluje na ciganskih principih, bodo tudi tam lepo zadevo zamenjali.
LP