Dinokomp

Kakor vem je Dinokomp one man shop. Če ti cel dan sediš pred računalnikom in odgovarjaš na 50 mailov to ne pomeni nič. Pač delaš samo to oz imaš računalnik vedno na dosegu, da lahko spremljaš to.

Moraš razumet, da ima večino komponent, ki niso za prodajo na kile po naročilu. Če imaš naročen cel sistem pač zna mal dlje trajat, da vse dobi. Ne vem, sam imam dobre izkušnje, pa sem kar precej kupoval pri njih in se mi je komunikacija vedno zdela zelo dobra.

tole pravi dino ... :)

from:xxxxxxxxxxx
to:office@dinokomp.at
topic: popravite dobavne roke ...

dolgo casa sem ljudem priporocal vase podjetje, sedaj vas bom zaenkrat dal na pavzo, vsaj dokler ne popravite napisanih rokov pri dobavi, ...

dovolj bo ze, ce artiklom, ki imajo dobavo od 2-6 dni, napisete 2-14 dni ... pa naj clovek prosto izbere ...


lahko tudi zaposlite nekoga, ki bo enkrat na dan odgovarjal na maile ...


ljudje na slotech-u vas ze skoraj enacijo z AGTjem ...


niste slaba firma, ljudje so razumni, vse dokler poteka neka komunikacija ...

LP,


odgovor DINO:

Lep pozdrav

Glede cesa se to gre?

Roki dobave so predvideni in niso fiksni

Je pa sedaj nastala tezava, saj je dostavna sluzba od
dobavitelja imela dolocene tezave z dobavo izdelkov zaradi
praznikov in smo/bomo prejeli vsa narocila z par dnevno
zamudo

Maili se odgovarjajo sproti, je pa res, da imamo trenutno
tezave s serverjem in ze iscemo drugega ponudnika te
storitve, saj tako ne moremo vec poslovat - maile dobivamo z
zamudo ali pa jih sploh ne dobimo


Mit freundlichen Grüßen

Dinokomp GmbH / Support & Service Center

lesi je 24. apr 2014 ob 17:13 izjavil:

paliskic je 24. apr 2014 ob 16:17 izjavil:

Zaenkrat nisem zadovoljen z dinotom, naročil sem komplet pc. Naročeno pri dinokomp.at 11.04. Jutri bo dva
tedna od oddaje naročila, še vedno nimam nobene informacije. Od 15.4 je status naročila: Naročeno. Na email seveda ne odgovarja.

imam isto tezavo 2-6dni my ass :)

kdaj si tocno narocil in tocen znesek>?

mitja73 je 25. apr 2014 ob 09:58 izjavil:

Tale dino je bolj loterija, pa še z davki šmugla.

To so pa hude obtožbe. Kak link, relevantna podlaga al ti samo kaj ni uspelo pri njih?

mitja73 je 25. apr 2014 ob 09:58 izjavil:

Tale dino je bolj loterija, pa še z davki šmugla.

Pa penzije nam odžira! :'(

Jaz imam mešane občutke.
Pri njih sem uveljavljal garancijo za napajalnik (ventilator je bil absolutno preglasen) in sedaj čakam že 41 dan :), tako, da z hitrostjo (vsaj pri reklamacijah) nikakor ne morem biti zadovoljen.
V tem obdobju imam namesto 280x x2CF in 650W napajalnika v sistemu prastaro grafiko ATI 4770 in prastari napajalnik - nek LC power 600W.
Če mi nazaj na koncu slučajno podtaknejo še identičen napajalnik z ne-odpravljeno napako .... ;) pa bo veselo.

Leprechaun je 5. jun 2014 ob 10:03 izjavil:

Jaz imam mešane občutke.
Pri njih sem uveljavljal garancijo za napajalnik (ventilator je bil absolutno preglasen) in sedaj čakam že 41 dan :), tako, da z hitrostjo (vsaj pri reklamacijah) nikakor ne morem biti zadovoljen.
V tem obdobju imam namesto 280x x2CF in 650W napajalnika v sistemu prastaro grafiko ATI 4770 in prastari napajalnik - nek LC power 600W.
Če mi nazaj na koncu slučajno podtaknejo še identičen napajalnik z ne-odpravljeno napako .... ;) pa bo veselo.

Sej jih ne servisirajo oni. Ti pošlješ komponento k njim, oni pa jo pošlejo naprej na uradni servis (to delajo vse trgovine). Sam sem pred leti poslal ASUS plato v reklamacijo in sem dobil novo, trajalo pa je precej manj kot 45 dni...

RejZoR je 5. jun 2014 ob 10:24 izjavil:

Leprechaun je 5. jun 2014 ob 10:03 izjavil:

Jaz imam mešane občutke.
Pri njih sem uveljavljal garancijo za napajalnik (ventilator je bil absolutno preglasen) in sedaj čakam že 41 dan :), tako, da z hitrostjo (vsaj pri reklamacijah) nikakor ne morem biti zadovoljen.
V tem obdobju imam namesto 280x x2CF in 650W napajalnika v sistemu prastaro grafiko ATI 4770 in prastari napajalnik - nek LC power 600W.
Če mi nazaj na koncu slučajno podtaknejo še identičen napajalnik z ne-odpravljeno napako .... ;) pa bo veselo.

Sej jih ne servisirajo oni. Ti pošlješ komponento k njim, oni pa jo pošlejo naprej na uradni servis (to delajo vse trgovine). Sam sem pred leti poslal ASUS plato v reklamacijo in sem dobil novo, trajalo pa je precej manj kot 45 dni...

Mi je popolnoma jasno, da pošljejo naprej na servis (v mojem primeru v tujino), ampak 41 dni se mi zdi kljub vsemu absolutno predolgo.
Jih bom danes poklical pa preveril, če se jim že sanja kdaj bi lahko prispel.

Drugače pa se bo čez 4 dni iztekel tudi 45 dnevni zakonski rok ...

Mene pa zanima nakup celotnega sitema pri njih in je moje vprašanje, če lahko naročim na at strani in osebno prevzamem v rušah? Ker dobo sem vtis, da bom prihrano kakih 100 eur če kupim prek at strani...

PugPlug je 5. jun 2014 ob 09:51 izjavil:

Pri Dinokompu nameravam kupiti komponenente v vrednosti 250EUR. Zanima me če ima kdo izkušnje z uveljavljanjem garancije pri njih (sem opazil, da so odzivi mešani - nekateri bolj drugi manj zadovoljni)?
Lep pozdrav

Crknila mi nova MSI R9 290, poslal nazaj po 13 dneh dobil novo po posti... Komunikacija slaba samo pa zrihtajo

NoBoDy191 je 11. jun 2014 ob 15:22 izjavil:

Vprašal bi samo, ce ce narocis preko Dinokomp.at a lahko placas po prevzetju ( da ti pripeljejo in jim ti potem placas)???

Lp.

Lahko, ker sem danes plačal po povzetju napajalnik z njihove strani :) Naročil v ponedeljek, danes že pri meni.

Jaz grem vedno osebno dvignit, enkrat me je celo poklical, če sem doma, ker ima pot mimo mene in mi dostavil brez stroškov...
Nov napajalnik, ki je čivkal sem zapeljal tja, po 15min ugotovili za kaj se gre, zamenjali, ostali dve uri pa se menli o fuzbalu ter firmah...

Pozdravljeni!

Jas sem jim 20.5.2014 pelal nazaj grafično(gtx 770),to je že približno en mesec od tega pa še vedno čakam.Me že malo mika da bi jih poklical in se pozanimal kako je s stvarjo,ker te roke glede garancije majo res dolge kot zgleda.Bom jih jutri poklical in bom vido kak je na stvari,drugače pa jim po zakunu ostane še neke približno 14dni cajta in morajo dat novo.Ja glede časa garancije se res malo devajo ampak ok bom vido kako se bo to vse skupaj izteklo.

Če si kupil pri avstrijskem Dinokompu, potem si kupil pod pogoji avstrijske zakonodaje, kjer ni ne duha ne sluha o 45 dneh... lohk čakaš tud 145 dni.

Sem se registriral na dinokomp.at. V emailu piše "KLIKNITE ZA POTRDITEV REGISTRACIJE" in potem na njihovi strani dobim obvestilo "PRIŠLO JE DO NAPAKE E-mail ne obstaja v naši bazi. Prosimo, da se ponovno registrirate." Če se ponovno registriram, pa mi napiše, da je email že v uporabi.

Tkole bom rekel,
prvo poslovanje z njimi brez problemov,
drugo poslovanje , ker je šlo za menjavo grafične kartice, že problemi in kompliciranja,
višek pa je bil pri zadnjem naročanju, kjer sem se odločil, da pri njih naročim cel računalnik in mi ga sestavijo.

Vse lepo in prav(čeprav so glede na obljubljeno že zamujali z dostavo) dokler ne prižgem računalnika, sestavljen super, kabli speti profesionalno, pri vezavi brez napak.
Ko sem prižgal računalo, se je takoj pojavil visok ton hrupa iz napajalnika.( Glede na to da so računalnik prižgali, po njihovih besedah nastavili BIOS in ga po nastavljanju ugasnili, mi ni jasno, kako lahko spustiš mimo tak zvok.) Torej, ok, (glede na to da je bil vzet na firmo, so rekli , da menjava blaga oz vračilo blaga in kupnine ne pripadata, prav tako ne menjava), pokličem, pošljem posnetek in vprašam kako je s tem. Oba rečeta, da ni nič nenavadnega in da ni razloga za vračilo, prav tako, da če se mi zdi, da roba ni ok, lahko pač vrnem in čakam na servis do 40 dni plus dnevi za pošiljanje tja in nazaj. V tonu glasu ni bilo nobene prijaznosti, prej čista zdolgočasenost in nezainteresiranost, tako da dobiš filing, da nisi vreden nič, tudi če tam pustiš 1000 in več €.

V jezi in razočaranju nad odnosom in garantirano dolgo čakalno dobo,
sem pač rekel "je**š" garancijo in odprl napajalec/ventilator ( katerega sem sumil za brenčanje) in preveril kaj je sploh bilo. Šlo je za počen ležaj, zamenjal vent in sedaj je mir. ( Napajalec je XFX PRO serija).

Verjetno me ne vidijo več. =)

UPDATE: So mi pa čudežno po tem, ko sem objavil mnenje na Slotech,
poslali mail, da so obvestili delodajalca in naj zadevo vrnem, da bo brez problema zamenjana.

Brez besed.

Jah pri meni trenutno ni nič bolje z reklamacijo moje grafične(MSI GTX 770).Grafično sem pelal na reklamacijo 20.5 2014,torej se jutri izteče 45 dnevni rok.Tak ko sem v enem mojih zgornjih postov napisal da jih bom poklical,ker je že približno 1 mesec od tega in me je pač zanimalo kako je na stvari trenutno in sem jih potem takoj drug dan.Pa me tipo vpraša za katero grafično gre in mu povem za kateri model gre in mi reče naj mu pošlem email z natančnimi podatki in sem poslav email še isti dan zvečer,torej 18.6 2014. in do sedaj še nisem dobil odgovora.Pa še rekel mi je do oni nimajo nič s tem da kao servis sporoči kako in kaj baje tako mi je zatrdil,itak pa je jutri 45. dan od kar sem jim to tja pelal.Jutre jih pokličem in zahtevam takoj nov izdelek!In jim dam čas do drugiga petka drugače se obrnem na inšpekcijo!Bom videl kako se bo to izteko vse skupaj do drugiga petka.Zaenkrat pa ne priporočam nakupa pri dinokompu,samo zaradi reklamacij,ker imajo neprofesionalen odnos s strankami glede reklamacij in sploh neveš kako in kaj je na stvari in čakaš v negotovosti kot pes na kost.

UPDATE:Evo so me včeraj klicali in rekli da me čaka nova grafa in da lahko pridem po paket.Pomoje bi še me pustili čakat,če jih nebi poklical v petek in jih opomnil na rok 45 dni.Tako da zaenkrat sem zadovoljen je pa res da bi lahko malo kumunikacijo glede reklamacij izboljšali.

Shadow666 je 3. jul 2014 ob 17:27 izjavil:

UPDATE: So mi pa čudežno po tem, ko sem objavil mnenje na Slotech,
poslali mail, da so obvestili delodajalca in naj zadevo vrnem, da bo brez problema zamenjana.

Brez besed.

LOL delodajalca. :D

Seba22 je 8. jul 2014 ob 16:59 izjavil:

UPDATE:Evo so me včeraj klicali in rekli da me čaka nova grafa in da lahko pridem po paket.Pomoje bi še me pustili čakat,če jih nebi poklical v petek in jih opomnil na rok 45 dni.Tako da zaenkrat sem zadovoljen je pa res da bi lahko malo kumunikacijo glede reklamacij izboljšali.

No, da ne boš ugibal, ti bom jaz povedal kako je. On dobi pokvarjeno grafično in jo pošlje v Nemčijo, Belgijo, whatever na popravilo. Oni tam odločijo kako in kaj in pošljejo odgovor. Vse kar je odvisno od njih je, da jo pošljejo naprej takoj ko jo dobijo, vse ostalo je izven njihovih rok.

Janac - Ja firme imajo to na zalogi, ko pa dobijo iz servisa sporočilo, da je za skurjen izdelek kriva napačna montaža in ne priznajo garancije, pa trgovina to lepo požre. Vse za kupca.

PNG je 10. jul 2014 ob 09:09 izjavil:

Janac je 10. jul 2014 ob 06:51 izjavil:

Lahk bi bli fer pa osebku takoj zamenjali grafo, pa jo potem skompenzirali s tem kaj dobijo od RMA.

Aha, in če je grafa skurjena zaradi prenavitja, flešanja, ipd. in servis zavrne garancijo pa naj trgovec iz svojega žepa plača 300€ na komad ali kaj?

Zresnite se no :|

A vi res mislite, da servisi to ugotovijo?

Janac je 10. jul 2014 ob 06:51 izjavil:

Lahk bi bli fer pa osebku takoj zamenjali grafo, pa jo potem skompenzirali s tem kaj dobijo od RMA.

Povej vsaj eno rač. trgovino ki dela tako z izdelkom ki jim je bil dan v garancijo?

galu je 10. jul 2014 ob 14:09 izjavil:

Kar seveda nima nobene veze. Če je grafika mrtva, nihče ne more vedeti, kaj jo je uničilo (kar velja za skorajda vse el. naprave, ker so dandanes enostavno preveč zakomplicirane), razen če so vidne fizične poškodbe (črno okoli čipa (skurjeno), ali pa poškodbe ob menjavi hladilnika).

Seveda ima veze. Na vijakih se vidi če so bili manipulirani, na kondenzatorjih če je bila grafa navita (lahko se opazi, no), firmware BIOSa se lahko prebere tudi če je kartica brickana itd. Odvisno pa je, koliko se tipu da takrat s to specifično karto ukvarjati ali jo pač vrže na kup mrtvih in reče naj pošljejo novo.

galu je 10. jul 2014 ob 14:09 izjavil:

Drugače pa v SLO takojšnje menjave izdelka (za enakega ali nekaj po želji kupca) praktično ni. V AT pa je to precej pogosta praksa, ampak je je, kolikor opažam, vseeno v počasnem zatonu.

Ja saj to ravno. NIHČE ne menjava mrtvo za novo, tako da bojkot dinokompa zaradi tega? OK, kje pa boš potem nabavil? :D Jaz sem imel v bigbangu laptop na popravilu, 3x45 dni pa sem lepo čakal.