sony handycam dcr-hc17e nima slike na računalniku

živjo
imam problem. imam kamero drc-hc17e in ko potegnem video dol mi normalno use deluje.
ko pa hočem da bi pogledala kar sem potegnila dol (video oziroma film, ki sem ga snemala) mi takrat noče pokazati slike. zvok je slike pa ne.
to se mi dogaja od takrat ko sem na novo naložila xpeje na mašino in do takrat mi je to delovalo normalno zdaj pa mi to ne deluje več.
ne vem kaj naj še probam. skoraj prepričana sem ga je grafična kartica pravilno nameščena in tapravi driverji ne vem pa zakaj mi zdaj to ne deluje več.
res bi prosila za pomoč.
hvala