Ali je disk nov?

Pogledas v SMART status naslednje parametre:

Power-On Time Count (pove koliko casa je bil disk v uporabi)
Power Cycle Count (pove kolikokrat se je vklopil)

Ce so ti podatki visoki (PowerOn nad 10 in Power Cycle nad 10), potem je bil verjetno v uporabi. Drugace pa samo proban.

LP

Za Smart status lahko uporabis Aida32 - download!

Ko si dobil disk, je bil že formatiran ?

Ma saj so diski več ali manj samo v tistih antistatičnih vrečkah.

Jaz sem ga tudi dobil v plastični škatli, samo je bilo očitno, da je bil prah pobrisan, ker je bil še vedno na težje dostopnih mestih na robu. Torej le ni ležal ves čas v škatli. Načeloma bi lahko ležal tudi v izložbi, mi je pa vseeno, le da ni bil rabljen, kajti servis je dolžan dati novega, če to piše v prevzemnici.

lp

Power-On Time Count = 54317
Power Cycle Count = 1043
Start/stop Count = 1074
Hardware ECC Recovered = 2841

uporabil Aida32.
Servis je JAE v Ljubljani.
Bom poročal, kakšen bo odziv jutri, ko ga nesem nazaj.

lp

Me prav zanima kaj ti bojo rekli.

aklanc86: mi lahko to malo pojasniš?

hvala

Bomo videli, kaj bojo jutri rekli na servisu.
Za vsak slučaj sem poslal SMART report na Maxtor support (njihov je disk), da bi interpretirali tiste vrednosti. Upam, da bodo kaj odgovorili, do sedaj so mi proizvajalci HW še vedno.
Ima pa Tržni inšpektorat stran, kjer lahko on-line podaš prijavo. Bom takoj jutri, če bodo na JAE kaj srali.

lp

Ne, rekli so, da je nov in v prevzemnici piše "zamenjava". Seveda je tudi serijska številka druga.
Menim, da ti v garanciji ne smejo zamenjati okvarjenega izdelka z drugim rabljenim, čeprav je ta delujoč.

zavajon:

disk je ocitno bil nekaj casa v uporabi. Tiste ECC napake pa ne pomenijo nic hujsega.

Tvoji SMART podatki kazejo (upam, da si preveril za pravi disk ;) ), da je bil toliko casa v uporabi kot en moj 40GB Maxtor. Skor 6 let. Res pa imam enkrat visji Power Cycle Count, kar pomeni, da je bil ta vec v uporabi.

Js zamenjavo pod garancijo razumem, da dobis novega in ne dobro preizkusenega. In sam bi prav gotovo zahteval novega.

PS:
Dobro ustimaj!

LP

@zavajon
Heh, ce ne bos nic resil z JAE-tom imam program ki ti unici trdi disk(kao poveca obrate in tako ga skuris). Nisem ga se preizkusil, ker nimam kje , pa me prav zanima ce res ta programcek deluje
Pol ko pa ti disk ne bo delal pa ti bodo morali dati drugega. Saj itak imas garancijo.
Poslji mail na ZS pa ti ga posljem po mailu.

Poslušaj Sharka in ne ljudi ki pišejo tržna inšpekcija z veliko začetnico. Prinesel si pokvarjen disk, dobil si delujočga in garancijo nanj

Pa ti si ja nor. Pa kva to pomeni zate da ti v garanciji avtomobil popravijo lahko z rezervnimi rabljenimi deli (not not not). Dejte se mal zamislit kaj pišete

Men je JAE tudi zamenjal pokvarjeno grafično z rabljeno (oni so trdili da je nova, ampak je bila prašna...). No navsezadnje se ne sekiram tolko ker grafična dela in še ima več kot leto garancije...

Če si dobil garancijo na disk se jaz nebi preveč sekiral. Če hočeš da tržni inšpektor kaj nared, boš moral do sodnega cenilca ki pa ni poceni...

Zadeva je taka:

V obligacijskem zakoniku piše:

481. člen
(1) Če je prodajalec kakšnega stroja, motorja, kakšnega aparata ali drugih podobnih stvari, ki sodijo v tako imenovano tehnično blago, izročil kupcu garancijski list, s katerim proizvajalec jamči za brezhibno delovanje stvari v določenem času, šteto od njene izročitve kupcu, stvar pa ne deluje brezhibno, lahko kupec zahteva tako od prodajalca kot tudi od proizvajalca, da jo v primernem roku popravi ali, če tega ne stori, da mu namesto nje izroči stvar, ki brezhibno deluje.

Kar pomeni, da imajo pravico mi dati rabljen disk.

Piše pa tudi:

483. člen
(1) Pri manjšem popravilu se garancijski rok podaljša za toliko, kolikor časa kupec ni mogel uporabljati stvari.
(2) Če pa je bila stvar zaradi nepravilnega delovanja zamenjana ali bistveno popravljena, začne garancijski rok teči znova od zamenjave oziroma od vrnitve popravljene stvari.
(3) Če je bil zamenjan ali bistveno popravljen le kakšen del stvari, začne garancijski rok znova teči samo za ta del.

Kar pomeni, da mi je znova začel teči garancijski rok 3 let.

Za ta disk velja RMA warranty do 20.10.2007. To pomeni, da je bil disk v uporabi dobri 2 leti.
Problem pa je v tem, da se pri diskih zanesljivost delovanja s časom zmanjšuje, glede na to, da so ponavadi na njem shranjeni podatki, je to malo drugače, kot npr. pri televizorju, ki ga pač zamenjaš, če crkne, druge škode pa ni. Prodajalec je sicer v garancijskem roku odgovoren tudi za škodo, nastalo zaradi odpovedi naprave, vendar je to pri izgubljenih podatkih težko oceniti.

Predvidevam, da ne bo deloval še 3 leta, ker že zdaj sumljivo ruži. Zato bom pač moral skrbeti za backup pomembnih podatkov in redno pregledovati SMART status.

Mogoče kdo ve, če lahko uveljavljam garancijo takrat, ko bo kakšna SMART vrednost pod treshold, kljub temu, da bo disk še vedno deloval?

lp

Prodajalec je sicer v garancijskem roku odgovoren tudi za škodo, nastalo zaradi odpovedi naprave, vendar je to pri izgubljenih podatkih težko oceniti.


Od kje ti pa to?

tam ne obstaja RMA.

Čak in kaj ima RMA z določeno slovensko zakonodajo?

Jaz mam pri enem izmed diskov te vrednosti :

Power-On Time Count = 9720
Power Cycle Count = 995
Start/stop Count = 1002
Hardware ECC Recovered = -----

Je pa firme Exelstor (80Gb) star cca 2 leti, delujoč približno 12-16 ur na dan
Nesi to nazaj

Sem poklical, najprej je tip na telefonu izjavil kao da je vse OK, nato sem citiral 17. člen ZVPot, nakar me je prevezal k drugemu, s katerim sem se zmenil, da ga prinesem nazaj.

Hudič je v tem, da bi moral vsak imeti končano pravno fakulteto, če noče, da ga nategnejo. Odkar je uradni list on-line, lahko vsaj preberemo zakone, vendar kako naj si navaden smrtnik razlaga neskladnost med ZVPot in OZ?!

lp

Jup, ravno to, če nisi pravnik vem, da je težka, zlasti ker vem da razni serviserji si pač razlagajo po svoje zakonodajo in verjamem, da marsikdo je pol nategnjen.

Ne se dat, izkoristi tvoje pravice, ki ti grejo... če bo folk bil bolj ozaveščen, bodo tudi trgovci slejkoprej skapirali, da zgubljajo ugled in klientelo na tak način.

Evo.....tu gre za stvarno napako. Tudi sam sem imel pred časom soroden problem in dobil sem takšen odgovor iz Urada za varstvo potrošnikov.

Spoštovani!

Predvidevamo, da je v vašem primeru šlo za stvarno napako na izdelku. O
stvarni napaki govorimo, če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno
normalno rabo ali za promet, ali če nima lastnosti, ki so potrebne za
posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana
oziroma bi mu morala biti znana, ali če nima lastnosti in odlik, ki so bile
izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane, ali če je prodajalec
izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec
ali model pokazan le zaradi obvestila.

V teh primerih lahko potrošnik, ki je prodajalca o napaki pravočasno (2
meseca od dneva, ko je bila napaka odkrita, vendar ne smeta miniti več kot
2 leti od izročitve stvari) in pravilno (v pisnem ali ustnem obvestilu o
napaki je potrebno natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da
stvar pregleda) obvestil, od njega v skladu s 37.c členom Zakona o varstvu
potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/04 – UPB2) zahteva:
- odpravo napak na blagu ali
- vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- zamenjava blaga z novim brezhibnim izdelkom ali
- vrnitev plačanega zneska,
pri čemer velja, da je potrošnik tisti, ki ima pravico izbrati, katerega od
omenjenih zahtevkov želi uveljavljati. Velja torej, da ni prodajalec tisti,
ki izbira, niti ne sme potrošniku »vsiliti« katerega od zgoraj naštetih
zahtevkov!

Podjetje mora potrošnikovi zahtevi, skladno z 39. členom ZVPot, ugoditi, če
napaka ni sporna oziroma podati pisni odgovor v primeru spora o napaki,
najkasneje v roku 8 dni od prejema zahteve. V kolikor podjetje svojih
obveznosti ne izpolni, se lahko potrošnik obrne na pristojni nadzorni
organ, in sicer Tržni inšpektorat RS, ki ukrepa v skladu s svojimi
pristojnostmi. V kolikor podjetje neupravičeno zavrne potrošnikovo zahtevo,
naj mu blago z napako zamenja z novim blagom, ali naj mu vrne znesek za
plačano blago, ali naj odpravi napako na blagu, pa se lahko potrošnik na
omenjeni organ obrne s predlogom za izdajo odločbe, s katero se podjetju
odredi, da potrošnikovi zahtevi ugodi (vendar le, če ni spora o napaki
oziroma je napaka nedvoumno dokazana).

Podjetje bi torej moralo ugoditi zahtevku, ki bi ga vi postavili (med
katerimi pa ni dobropisa). Opozorite podjetje na nepravilno reševanje
reklamacije, v kolikor pa se ne boste mogli dogovoriti, se obrnite na Tržni
inšpektorat RS.

Lep pozdrav,

xxxx xxxxx
MG - Urad RS za varstvo potrošnikov


p.s.: nimaš kaj, če ne morejo popravit...novo ali pa dnar.

Mas pa smolo.
Daj, vrni disk pa idi drugam. Naj ti dajo nazaj denar

Zavajon je navedel sledec podatek o "novem" 120 GB disku, ki mu je dala Aida
Power-On Time Count = 54317

Enote so v urah. Ce malo preracunam, dobim cifro dobrih 6 let... ???
Hmmm... Realno?

Al se mi pozna, da sem lihkar vstal?

//Dodatkek: Kar hocem rect je to, da mi je malo cudno, da je disk nabral toliksno kilometrino. Sem malo pobrskal po netu, in sem ugotovil, da naj bi prvi diski s kapaciteto 120 GB prisli okoli leta 2002. Da bi pa disk zacel nonstop delat 24 ur na dan, ko je prisel iz stacune, brez remonta masine vmes,... se mi zdi precej veliko za neki IDE disk.

Power-On Time Count = 54317

Res sem dobil ta rezultat, vendar sem na netu našel informacijo, da nekateri proizvajalci podajajo to vrednost v minutah, kar se mi zdi bolj realno. Pa RMA informacija na Maxtorjevi strani je disk v garanciji do 10.2007, torej bi lahko bil v uporabi dobri 2 leti. Tako da se v urah gotovo ne izide.

Sicer pa sem disk vrnil, in najbrž čaka kakšnega drugega "srečneža".
Vrnil sem tudi drugega in zdaj čakam, da poteče 8 dni, v katerih mi morajo vrniti denar (obljubil sem jim, da v kolikor mi ne vrnejo denarja, jih prijavim inšpekciji), potem pa akcija naprej.
Vsekekor pa me v bližini JAE ne bo več (OK, morda, če bodo ostali edina trgovina v radiusu 500km).

lp

6860 h ~ 285 dni
Se mi zdi to kar realno, če je uporabljen 2 leti. Saj se disk najbrž ne vrti non-stop.

lp

Kratko razlago SMART parametrov dobiš na http://www.hdsentinel.com/help/faq.html.
Ko potrebuješ, malo pogooglaš za svojega proizvajalca.

lp