Problemi z Elelktrom- (reklamacije računov itd- za firmo) ma kdo izkušnje ?

Nekaj sem se zaplezal z Elektrom, pa rabim nasvete- kak pointer na relevantne zakone itd.

Ker se mi ne da še enkrat vsega pisat, copypasteam kar pismo z reklamacijo, ki sem ga poslal na "Elektro" glede tega. BTW, do danes nisem prejel še nobenega odgovora.

------------------------------------------------------------------------- COPY/PASTE ------------------------------------------------------------------------------------------

ZADEVA: Reklamacija glede »izterjave« plačila, opravljena dne 13.7.2006 (št. Plačnika XXXXXXXXX, odjemno mesto YYYYYYYYYYYY)

Spoštovani,

13. julija nekje ob 13h se je oglasil na naših vratih vaš terenski tehnik, ki je prišel v izterjavo zaostalih plačil oziroma odklop električne energije. Ta interevencija se nam zdi sporna zaradi:

- neupoštevanja dobrih poslovnih običajev. Če pride do kakega neujemanja glede terjatev in plačil, pričakujem nek pisni opomin ali kaj podobnega, kar bi nam dalo čas, da preverimo zadeve na svoji strani in se ustrezno odzovemo/plačamo zaostali račun. Neposredna izterjava na vratih brez opozorila spada v bolj Bagdadske metode izterjave. Ne samo, da je poniževalen, temveč bi se zlahka lahko zgodilo,d abi bili ob prihodu tehnika na terenu. Vrata bi mu odprla stara mama, ki ne ve nič o plačevanju računov za elektriko in cela hiša bi ostala odklopljena.

- vaš tehnik je sicer trdil, da je bil opomin poslan, vendar ga mi nismo dobili. Nam lahko pošljete potrdilo s pošte ali kaj podobnega o tem, da je bil opomin poslan ?

- V navadi je, da tisti ki terja plačilo zna pokazati na račune, ki niso plačani. Tega vaš tehnik ne zna oziroma ni znal dne 13.7.2006.

- Možakar je prišel z nekim listkom, kjer je več ali manj- kot sva lahko oba razbrala z njega, samo absolutna vsota terjatev. Rekel mi je »Ha, predzadnjega računa niste plačali !« Nakar sem vzel iz arhive zadnji potekli račun ( takrat račun številka XYZXYZ za dobavo v maju) , mu ga pokazal in pokazal elektronsko potrdilo o plačilu. Lahko bi mu pokazal tudi izpisek banke, pa tega ni zahteval. Nato sva si pogledala en račun pred tem- št WXYWXY za dobavo v aprilu. Tudi za tega sem mu lahko pokazal potrdilo o plačilu. Naprej niti nisva gledala, ker ni imel časa. Vsako plačilo je bilo seveda izvršeno na dani račun in z ustrezno številko sklica- torej je dejanjsko bil plačan navedeni račun, ne pa nekaj drugega.

- Omenjeno priključno mesto se vodi na firmo, ki lahko plača izstavljene fakture, ki jih je prejela, ne pa kar nekaj, tako kot bi kupila zelje na trgu. Če so neke terjatve, moramo vedeti natanko, na kateri račun se nanašajo. Ne morem kar tako na pamet 2x plačati nekega računa, zato da se vam številke izidejo, med drugim tudi zato ne, ker bi bil s tem v davčnem prekršku.

- Ker nisva našla neplačanega računa, sem mu predlagal, da dokler se stvari ne razčistijo, plačam račun za junij- št. ZTRXYZ, ki sem ga imel pravkar na mizi namen plačati in ki bi potekel čez dva dni- 15-tega. Nisem hotel, da mi kdorkoli odklopi elektriko, čeprav je šlo za nesmiselno izterjavo. V tej »izterjavi« sem poleg stroškov izterjave plačal ne potekli račun, da bi bil volk sit in koza če že ne cela, pa vsaj živa !

Smo majhno podjetje, katerih nekaj zaposlenih je veliko na terenu, kljub temu pa imamo kar nekaj računalniške opreme, ki mora biti stalno priklopljena. Tak odklop bi nam povzročil veliko preglavic.

Prosil sem tehnika, če lahko stvar preložimo za kak dan, pa je rekel, da to ne bo šlo, poklical svojega šefa in mi ga dal na GSM, a ta je bil zelo nevljuden in pravzaprav sploh ni imel časa zame., pravzaprav je rekel nekaj v stilu »Glej, dožan si nam denar, sedaj pa tratiš še moje impulze.«

Se dogaja, da kdaj iz pozabljivosti ali nesrečnih okoliščin (dopusti itd) s plačilom kakega računa kdaj zamudim, čeprav jih večinoma plačujemo krepko pred rokom. V majhnem podjetju ni nič gotovega, a še se ni zgodilo, da česa ne bi plačali. Zaradi tega se mi zdi povsem neumestno in nepotrebno javno poniževanje vaših »izterjevalcev«.

Skratka, prosim za odgovor:

- kateri račun(i) po vaši evidenci niso plačani ? Na naši strani je zankrat vse videti v redu...

- prosim za kopijo potrdila o tem, da ste poslali opomin. Malo je manjkalo, da bi ostali brez elektrike in rad bi vedel, kaj se je zgodilo z opominom.

- Prilagam kopijo računa za »izterjavo« in prosim za razlago, na kaj se je nanašala izterjava. Na kateri neplačani račun ? Na koncu je možakar odšel in mi zaračunal samo »izterjavo«, jaz pa sem v roku parih ur plačal zadnji račun, ki še ni potekel (in ki je po moji evidenci edini neplačan).



Hvala in lep pozdrav,

----------------------------------------------------------- END --------------------------------------------------------

Par dni nazaj se je pojavil na vratih njihov človek, ki je prišel kao "odčitat števec", vmes pa je "naredil zapisnik", ki mu ga je podpisal kar nekdo v bajti- ne jaz ( me takrat ni blo zraven) ne lastnik priključka. Na kopijii zapisnika piše "El. energija se uporablja za gospodinjstvo (stanovanjska hiša) in obrtno dejavnost (pisarna).

V "zapisniku" je med drugim zapisano, da je v bajti "obrt". Domnevam, da je to kaka fora za to, da zahtevajo extra $$$, po možnosti za nazaj,

Zato me zanima:

1. Glede tovrstnih izterjav:

1a. Te lahko kar tako odklopijo, brez opozorila ?

1b. Lahko težijo za denar v smislu dolžan si nam "XYZ SIT" namesto "nisi plačal fakture XYZ" ?



2. Glede zapisnika:

2a: Kakšne posledice ima to lahko (pribitek pri mesečnem obračunu itd), se lahko temu izognem. Domnevam, da mi bodo na vsak način poskušal zaračunat "premium štrom".
Glede na pogostnost prekinitev skozi zadnaj leta in glede na to, da sem si sedaj končno zmontiral resne akumulatorje, ga ne rabim in ga raje ne bi plačeval.

2b. MI lahko težijo za nazaj ? Kot razumem stvari, zapisnik ugotavlja trenutno stanje, pa vendar...


Dobrodošli bi bili tudi linki na relevantne dele zakonov okrog tega...

Sem že pobrskal, pa nič pametnega našel.

Edino to, da mi najbrž mislijo začet zaračunavat kWH tam za 10 SIT dražje, kar pomeni zame nekje extra 15 kSIT/mes...

Sem že klical na inšpekcijo za mnenje.

Inšpektor v osnovi pravi: "Ne me morit za tole. ker je tole račun na tvojo firmo, gre za odnose med dvema podjetjema. Če bi šlo za račun za navadnega smrtnika, bi se obrnili, tako pa to urejajj sam z Elektrom in po potrebi toži."

Valjda vedo komu poošiljajo račun, če je ime moje firme v naslovnem polju njihovega računa in če sem jim za to moral poslat pisno prošnjo...

Bolje bi se počutil, če bi debu bakren kabl, obtežen z dvema kamnoma zabrisal iz varne razdalje čez kak malo večji daljnovod.

Nekako pokvarjeno, banditsko, kriminalno, umazano... AMPAK BOLJE...

To, da ti nisi dobil opominov ni njihov problem. Tako pac je.

Jaz sem kak mesec nazaj placal 140 jurjev racuna za internet dostop v stanovanju v katerem me ze pet let ni vec. :) Ni bilo mojega priimka na postnem nabiralniku, stalni naslov sem imel 120km stran, nisem dobil nobenega opomina, se na sodni postopek nisem bil vabljen, ko so odredili izvrsbo. Jaz sem bil na Telemachu, sem odklopil internet dostop vendar nisem dobil nobenega papirja, da sem stvar odklopil. Oni so pa tudi zgleda pozabili, da sem stvar odjavil.

Odvetnik mi je dejal, da bi mogoce lahko zahteval obnovitev postopka, da bi najbrz to tudi dosegel, ce bi pa potem dosegel to, da mi tiste dolgove odpisejo, ker so nastali zaradi njihove zmote je pa druga stvar. Vse skupaj bi me pa kostalo vec kot 140 jurjev. :)

Brane,

> Kar ni povsem res. Lahko se sklicujem na poslovno prakso (računi se glasijo
> na firmo). Lahko ni njihov problem, če jaz ne dobim računov, ki bi jih glede
> na storitev moral pričakovati. Za opomine pa ni ravno tako,

Problem je v tem, da se ti lahko zlazes, da opomina nisi dobil. Tudi opomin pred izklopom ni poslan priporoceno, tudi ce je bil in ce posiljka ni bila vrocena se po dolocenem casu steje za vroceno (afaik).

Morda, ce najdes kje v kakem zakonu, da mora biti obvestilo pred izklopom poslano s povratnico/priporoceno in ce to ni bilo narejeno, ti mogoce kaj uspe, drugace pa dvomim.

> Glede na to, da je bila odjava tvoja obveznost in da o tem nimaš pisne sledi.
> Če bi jo imel, bi bila stvar trivialna.

Vsekakor, ampak posiljanje poloznic eno leto naslovniku, ki ne obstaja je pa tudi budalastina. Se vec, posiljanje poloznic eno leto in dobavljanje storitve nekomu, ki ne obstaja. Na tistem naslovu je bila tudi kabelska TV, ki je lastnik stanovanja ni placeval. :) Telekom telefon odklopi dva meseca po neplacilu racuna, takisto Mobitel. A Telemach je nucal eno leto, da je ugotovil, da pa neplacnika lahko odklopili? Dobra poslovna praksa, ni kaj.

Vsekakor, ampak posiljanje poloznic eno leto naslovniku, ki ne obstaja je pa tudi budalastina. Se vec, posiljanje poloznic eno leto in dobavljanje storitve nekomu, ki ne obstaja.


Zakaj ? kako naj jaz vem recimo, da nekega naročnika, ki mu pošiljam revijo, ni več ? Po vrnjeni pošiljki ? Koliko navadnih tiskovin in pisem pa misliš, da se dejanjsko vrne ?
Bi tvoj ISP moral zaznati, da ti nekaj časa ne delaš nobenega priometa ? Ali celo, da na tvojem kablu ni več modema ?


Na tistem naslovu je bila tudi kabelska TV, ki je lastnik stanovanja ni placeval. :) Telekom telefon odklopi dva meseca po neplacilu racuna, takisto Mobitel. A Telemach je nucal eno leto, da je ugotovil, da pa neplacnika lahko odklopili? Dobra poslovna praksa, ni kaj.


Poglej si v pogodbo, ki si jo podpisal. Nimam prav visokega mnenja o Telemachu, ampak če se držijo pogodbe, nimaš kaj svirat.

Zadnjič mi je Perci nekaj razlagal o zastaranju računov za določene storitve za fizične osebe (elektrika itd) kamor mislim, da tole ne spada.

Če je tako, so opomini nepomembni. Imel si naročeno storitev, nisi je pisno odpovedal (torej sledi odpovedi ni). Storitev so ti nudili in izstavljali račune, torej si jim ta denar dolžan, ne glede na opomin. Opomin je le vljudnostna poteza. Oni ti lahko tudi brez opominov opalijo cel pretekli znesek skupaj z zamudnimi obrestmi.

Res je.

Če bi bila jaz na tvojem mestu, bi se pri priči nehala sekirat. Seveda če se bo to ponavljalo, potem boš moral nekaj ukrenit, tako pa mislim, da gre v bistvu za eno malenkost (razen, če niso bili tisti stroški izterjave visoki).

Je pa res, da takšen odnos do stranke, ki redno plačuje račune ni ravno v ponos takemu podjetju kot je Elektro.

Ne vem, če se ti ljubi in če imaš čas, da jim težiš zaradi nekorektnega odnosa, pol ok. Samo več ali manj ste stvar rešili.

Ne vem ...

o+ nevone

Zakaj pa misliš, da sprašujem v drugi temi o diesel generatorju ?

Heh, samo enkrat je treba, da se mi cifre izidejo, ksr se sicer ne dogaja pogosto,s e pa dogaja.

In takrat bom počakal tipa ob šljivovici, kruhu in soli, pa da se z gospodom Elektrom rastanemo "ko ljudi, uz pjesmu i pucnjavu"

Tako kot smo se z gospodom Telekomom. Tudi on je s*al na podoben način dolga leta.

Vedno si v španoviji s kom. Vprašanje je samo vzvoda. In če nimaš izbire, je lahko ta hudo neugoden.


Saj ne mislim jutri odpikati Elektra. Neee, te stvari zorijo, dajmo jim čas.

Sedaj se mali porabniki gosn Elelktru naravnost gabimo, saj nam mora prodajati elektriko po nekih nižjih cenah.

Seveda mu je to pod častjo, ko pa ima toliko industrije, ki ji prodaja po bistveno višjih cenah.

A tako kot Telekomu, bodo tudi Elektru kapilarni efekti rit-glava nakapljali spoznanje, da so tudi majhne stranke lahko nekaj vredne, sploh če pade iz privilegiranega položaja.

Kogeneracija in celo samo generacija se mnogim izplača. Verjela ali ne, tako dobijo cenešo, predvsem pa elektriko po meri.

Vprašanje je samo, kdaj bo to veljalo za posamezna stanovanja ali mogoče naselja.

Čas za trepljanje po rami tipa - I told you so.

Delavnica je že na Gen-I , čes pa je, da preide še druga lokacija.