Problemi z enaa.com

Zivijo. Sicer ne vem v katero kategorije bi spravil to temo, upam da sem na pravi. Na slo-techu nisem zasledil se nicesar podobnega, zato bi nekaj povedal s tem v zvezi.

In sicer je moj problem nastal s spletno trgovino enaa. Na zacetku bi rad povedal da se nisem imel problemov z doticno trgovino. Zmeraj sem dobil blago v dolocenem roku, vendar res ne vec kot 3 dni. Vendar se je to vse spremenilo pri uveljavljanju garancije. Namrec v mesecu oktobru sem kupil disk WD 250GB ATA100. V racunalniku sem ga imel 1 mesec in ta cas je deloval 24 ur na dan, ker uporabljam racunalnik kot server. Po enem mesecu (novembra) je disk zacel javljati napake in je bil tik pred okvaro(tako je pravil SMART sistem). No ker je disk seveda bil se v garanciji sem klical enaa kako glede popravila. Tam so mi povedali da se moram obrniti na Elkotex ki je zastopnik za to znamko. Ko sem se obrnil na Elkotex so ti rekli da se moram obrniti na enaa.

Dobro, gremo na enaa.Tam so mi lepo prevzeli disk in rekli da mi bodo javili, ko bodo iz Elkotexa dobili nov disk. Minil je en teden, potem dva. In sem zacel klicati kako je kaj s statusom popravila. Vmes so mi javili da je disk okvarjen in da mi ga bodo zamenjali. Naslednji teden so mi javili, da so jim z Elkotexa dostavili Hitachijev disk 200GB in mi ga lahko zamenjajo s tem!!! [no comment]

Zdaj mineva ze 36 dan od dneva ko sem nesel disk v popravilo in pocasi sem obupal nad tem da ga bom videl brez vecjih tezav. Zato sem se odlocil pocakati na zakonski rok 45 dni in potem nekako dobiti vrnjeno kupnino od enaa(pobozna zelja)

Kar se tice dobavnega roka za nakupljeno se mi zdi enaa spica, vendar so me sedaj res razocarali in ne vem, ce bom se kdaj pri njih kaj kupil. Vmes pa upam da mi kaj od njihovih produktov ne bo crknilo v garancijskem roku, ampak v izvengarancijskem. Da bom lahko brez slabe vesti vrgel v kos za tehnicne odpadke

kakšne pa imate kaj izkušnje z reklamacijami pri mimovrste?

koliko časa traja če je izdelek ki bi ga menjali na zalogi?

ker morasm jutr tja poslat en dvd pekač

Mene pa zanima če je kdo že poskušal uveljavljat 2 in 3 odststavek 20. člena zakon o varstvu potrošnikov ki pravita:

(2) Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katerega le ta uveljavlja garancijo, zagotovi brezplačno uporabo podobnega izdelka.

(3) V primeru, da proizvajalec oziroma pooblaščeni servis tega potrošniku ne zagotovi, ima potrošnik pravico do povračila škode, ki jo je pretrpel zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati, in sicer od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.

dacker, elkotex (iz izkušenj) zamenja TAKOJ, ampak to resnično pomeni "na licu mesta", tako da edini člen v tej verigi, ki te nateguje, je enaa. Kar ostro z njimi.

Pri mimovrste sm že dvakrat menjal okvarjene izdelke, pa so zamenjali brez problema in to takoj (mam srečo da so jesenice blizu pa se lahk osebno oglasim)

Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katerega le ta uveljavlja garancijo, zagotovi brezplačno uporabo podobnega izdelka.

ko je frendu crknu DVD RW so mu na comtronu posodl drugega, po 45 dneh, pa so mu dal novejšega - s tem da tisti drugi ki so mu ga posodl še ni podpiral in + in - variante, taki časi so še bli, med tem ko je njegov okvarjeni znal delat že z obema

flipflop : Debatiraj... I`m ready ...

Kar sem imel jaz opraviti z Elkotex-om (in to ni malo), sem imel z garancijami ZELOOOO dorbe izkušnje, tako da pomojem tu ni problem Elkotex