Odškodnina za poškodovan paket

Konec oktobra lani sem prejel tujinski paket, za katerega sem po odprtju ugotovil, da je vsebina poškodovana. Kličem kurirsko službo, ki mi je dostavila ta paket (imena zaenkrat ne bom navajal) in pač povem, da je paket poškodovan. So rekli da ni problema, da bodo prišli po njega. Trajalo je sicer cca. 4 dni, da so se prikazali in ga odpeljali... Potem dobim domov pošto oz. obvestilo, da je moj paket št.xxxxx poškodovan in da jim naj pošljem dokazilo o vrednosti in odškodninski zahtevek. Ok, pošljem to okoli 15. novembra, jih še pokličem in vprašam kdaj lahko pričakujem zadevo rešeno in mi rečejo, da lahko traja tudi do mesec dni... Si mislim ok, mesec že ni tako hudo.
Mesec naokoli, kličem spet in so rekli, da zavarovalnica še ni rešila zadeve in da zna trajati tudi več kot mesec dni...
Po 2 mesecih spet kličem in zopet isto, da še zavarovalnica ni rešila zadeve in da bom dobil domov pisno odločbo, ko bo...

Zdaj me zanima, koliko dolgo me lahko tako nategujejo? Ker sedaj bo kmalu že 3 mesece od tega, pa še nič, a mislijo da bom pozabil al kaj? Pa če mogoče kdo ve, če/kako je z zakonom to predpisano, kdaj bi morali to rešiti?
Hvala za nasvete!

Še vedno mi niso uspeli rešiti zadevo, sedaj traja že več kot 8 mesecev... Lepo prosim nekoga ki ve, kako je to zakonsko urejeno, ker pomoje je sigurno 'nekje' zapisano, v kakšnem roku morajo to tešit... Ker tja se mi sploh ne da več klicat, ker dobim vedno enoiniste odgovore: Da bi moralo biti kmalu... Da bo konec tedna, ko pride gospod iz zavarovalnece... Ja še ni bilo gospoda, pride drug teden...
Sem že tolikokrat klical tja, da bom moral dopolniti odškodninski zahtevek in dodati stroške klicanja

kolk je bil pa vredn paket? ce je manj ka 10k sit, se jz nebi prevec zajebavu s tem... v drugem primeru bi jih pa tozil. poklici svojega odvetnika.

Jaz sem imel podoben primer. Vendar je pri meni bilo tako, da je prejemnik dobil "uničeno vsebino". Nacionalne pošiljke so OK. Internacionalni paket je po dafaultu zavarovan (DHL), za 107 EUR. Če ga nisi še dodatno zavaroval, potem se kar obriši pod nos za tistimi 45 tisočaki. Jaz sem tudi "pušo" denar, ne toliko kot ti, ampak vendarle...

Glede čakanja na rešitev - jaz sem čakal na zadevo slabih 6 mesecev.

Jaz bi na tvojem mestu šel osebno do odgovornih oseb in se na "4 oči" zmenil. Saj vidiš, da te klicarjenje nikoamor ni pripeljalo.

Lp

Danes sem klical na Zavod za varstvo potrošnikov in jih vprašal za nesvet glede mojega primera. Dejali so, da bi se dal uporabiti 40. člen zakona o varstvu potrošnikov, ki pravi:

(1) Če podjetje uniči ali izgubi proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžno potrošniku po njegovi izbiri izročiti v osmih dneh nov enak proizvod ali mu takoj plačati odškodnino v višini drobnoprodajne cene novega proizvoda.

(2) Če podjetje poškoduje ali pokvari proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžno na lastne stroške v treh dneh odpraviti okvaro oziroma poškodbo, kadar se s tem ne zmanjšata vrednost in uporabnost proizvoda. V primeru, da tega ni mogoče zagotoviti, pripada potrošniku pravica iz prvega odstavka.

Tako so rekli, da bi mi že morali zdavnaj povrniti škodo, ne pa da je sedaj že skoraj leto dni od tega. In tudi izgovarjanje na zavarovalnico nikakor ni upravičeno, saj se jaz pogovarjam direktno z njimi in niso posrednik med mano in zavarovalnico. Pa še itak se mi čudno zdi, saj pri nas zavarovalnice niso tako revne, da bi morali čakati leto ali še več za izplačilo takšnih zneskov, kaj šele veliko večjih... Tako sumim (in tudi oni na ZVPot-u) da so že pokasirali denar, le od njih ne gre... Zgleda čakajo, da bom pozabil...not
Tako sem danes po tem še enkrat klical na dostavno službo (ista uslužbenka na telefonu kot ponavadi) in jih vprašal glede reklamacije paketa na moje ime. "Ja vas se pa spomnim, za tisti poškodovan xxxxx gre... Ja vem da sem vam že milijonkrat rekla, ampak še vedno ni nič... Jutri pride gospod iz zavarovalnice in vas jutri pokličem, mi daste telefonsko?" Mislim halo, stalno enoinisto... Če jutri ne pokliče, jim bom pa lepo povedal, da bi to moralo biti rešeno že zdavnaj in da jim bom sedaj poslal nov odškodninski zahtevek z vsemi dodatnimi stroški, ki so nastali ob dolgotrajnem reševanju reklamacije (stroški telefonskih klicev, zamudne obresti, stroški pošiljanja priporočenih pisem...), zraven pa bom še priložil pritožbo nad izredno dolgotrajnim procesom reševanja reklamacij...
In če mi po vsem tem ne odgovorijo, mi preostane še tržna inšpekcija

bastadu... a gre za Yellogistik (al kako se že napiše) firmo??

OZZY: Ne, ni Yellogistics

TI MAŠ PRAVICO DO TEGA, če ti že kurirska ali kdo pač nebo plaču odškodnine, ti more firma. Sam shit je ker je v tujini, jih mal težje skurcaš....

Katera firma? Tukaj ni nobene druge firme kot ta kurirska služba... Namreč kolega mi je poslal pač to stvar brezhibno, in ta kurirska služba jo je razbila...

No moja zgodba je končno dobila epilog... Tako sem jim poslal pisno pritožbo naslovljeno na direktorja in v njej napisal kako in kaj, da se to vleče že predolgo, itd, itd... Napisal sem tudi, da v 8ih dneh pričakujem odgovor, sicer se obrnem na tržno inšpekcijo. In res, po kakšnih 10. dneh (eh, zakaj pa bi se držali roka 8 dni) dobim domov obvestilo, da je škoda priznana in da se mi opravičujejo za vse nastale nevšečnosti; zraven je priložen še obrazec, kjer sem moral (še enkrat) napisati znesek ki ga želim... No potem je trajalo spet skoraj mesec dni, da sem danes končno dobil izplačano škodo. Torej če ne bi poslal pritožbe, bi še danes čakal v negotovosti na ta denar in verjetno še dolgo, če ne bi vse skupaj celo propadlo in bi se lahko obrisal pod nosom...

Nauk: Če boste samo čakali, boste čakali dolgo...

bastadu dobro, da si rešil zadevo!
Sam sem imel nekaj primerov kjer tudi ni šlo drugače.
Zanima me kako je z dokazovanjem poškodbe paketa mislim če bi bili nesramni bi te lahko optožili da si ga sam poškodoval kako je v tem primeru?
Sprašujem zato če bi kdaj kaj naročal in da vem kako ravnati v takem primeru?
Tu gre seveda tudi za odnos neke firme do stranke.
Nekje sem slišal da ima stranka prav tudi če nima prav.
Me pa veseli, da si zadevo rešil.