Forum » Pomoč in nasveti » Pravna pomoč
Pravna pomoč
mrTwelveTrees ::
Zdravo, kolega ki montira varnostne kamere, ima lastno podjetje, je naletel na stranko ki mu dela probleme.
Montirane 4 kamere slaba dva meseca nazaj, plačan račun, nobene reklamacije
Dva dni nazaj montirana še ena, še NI plačana, še ni računa, že reklamacije na to, in še ostale.
Stranka zahteva nove kamere kar takoj (NE ŽELI dostavo na poobleščeni servis)
Moje mnenje je, da tega ne more zahtevati, saj je potrebno artikel dostaviti na pooblaščen servis ki odloča o popravilu.
Kamera ki pa je bila montirana par dni nazaj pa še ni last stranke, če ni plačana, kako je s tem ?
Lahko zahteva nadomestne kamere dokler je na servisu ? (30 dni max + 15dni)
Montirane 4 kamere slaba dva meseca nazaj, plačan račun, nobene reklamacije
Dva dni nazaj montirana še ena, še NI plačana, še ni računa, že reklamacije na to, in še ostale.
Stranka zahteva nove kamere kar takoj (NE ŽELI dostavo na poobleščeni servis)
Moje mnenje je, da tega ne more zahtevati, saj je potrebno artikel dostaviti na pooblaščen servis ki odloča o popravilu.
Kamera ki pa je bila montirana par dni nazaj pa še ni last stranke, če ni plačana, kako je s tem ?
Lahko zahteva nadomestne kamere dokler je na servisu ? (30 dni max + 15dni)
- spremenil: mrTwelveTrees ()
Jure14 ::
In razlog za reklamacijo je....?
Slaba slika, ne snema, ...?
Ker "zahtevam menjavo" ni nikakršen razlog.
Mora biti vsaj "zahtevam menjavo, ker...."
Slaba slika, ne snema, ...?
Ker "zahtevam menjavo" ni nikakršen razlog.
Mora biti vsaj "zahtevam menjavo, ker...."
enavlaka ::
Če je notri klavzula, da je do plačila material last firme bo bolj težko kaj uveljavljal.
Lahko pa vzame kamere nazaj.
Če je pa mojster kak vuhmepiš, ki je prodal slabo robo pa je, kar je.
Nove robe ne more zahtevat, če dela. Če pa ne je pa problem že pri montaži. ..
Lahko pa vzame kamere nazaj.
Če je pa mojster kak vuhmepiš, ki je prodal slabo robo pa je, kar je.
Nove robe ne more zahtevat, če dela. Če pa ne je pa problem že pri montaži. ..
Tody ::
In kaj je tukaj pravnega? Kamera je pod garancijo, ki jo zagotavlja prodajalec in proizvajalec. Naj se z njimi jebe...
mrTwelveTrees ::
Ja, ampak serviser/monter ni servis, vse lepo in prav, monter ponudi stranki da da artikel na servis, ampak stranka to odkloni. Hoče na licu mesta novo.
Kar ne bo šlo, ker mora servis potrditi da gre za okvaro.
Bolj me zanima, ta ki je nova montirana pa še ni plačana, pa jo že reklamira da ni dobra, spet ne pusti da se jo vzame nazaj, zahteva na licu mesta novo.
Ta kamera še ni njegova. Ker še ni plačal.
Kako lahko zahteva monter da jo prevzame nazaj, če mu stranka ne pusti.
Razlog reklamacij je: slab IR doseg ponoči (cena kamere okoli 200eur) ampak o tem bi moral odločiti pooblaščeni servis.
Kar ne bo šlo, ker mora servis potrditi da gre za okvaro.
Bolj me zanima, ta ki je nova montirana pa še ni plačana, pa jo že reklamira da ni dobra, spet ne pusti da se jo vzame nazaj, zahteva na licu mesta novo.
Ta kamera še ni njegova. Ker še ni plačal.
Kako lahko zahteva monter da jo prevzame nazaj, če mu stranka ne pusti.
Razlog reklamacij je: slab IR doseg ponoči (cena kamere okoli 200eur) ampak o tem bi moral odločiti pooblaščeni servis.
Zgodovina sprememb…
- spremenil: mrTwelveTrees ()
bm1973 ::
mrTwelveTrees je izjavil:
Razlog reklamacij je: slab IR doseg ponoči (cena kamere okoli 200eur) ampak o tem bi moral odločiti pooblaščeni servis.
Naj definira slab doseg...
Evropa je okupirana s strani ZDA od leta 1945.
Dokaz: 80.000 ameriških vojakov na celini.
Dokaz: 80.000 ameriških vojakov na celini.
kloko ::
Sitna stranka, ki ne ve kaj kupuje, stvar sedaj ni taka, kot je bila pričakovana in hoče vračati. Na drugi strani monter, ki dela iz rok v usta, čimceneje, da je konkurenčen.
V takšni situaciji zmaga tisti, ki ima bolj trdo glavo, tehničnim argumentom in zakonom navkljub!
L.p.
V takšni situaciji zmaga tisti, ki ima bolj trdo glavo, tehničnim argumentom in zakonom navkljub!
L.p.
mrTwelveTrees ::
mrTwelveTrees je izjavil:
Razlog reklamacij je: slab IR doseg ponoči (cena kamere okoli 200eur) ampak o tem bi moral odločiti pooblaščeni servis.
Naj definira slab doseg...
Ne vem... pač ni zadovoljen z toplo led diodo ki slabeše sveti, pa tudi IR je slab... stranka si izmišljuje
še to: monter je stranki ponudil celoten odkup po enaki ceni ko je stranka vse plačala, vendar stranka noče.
fikus_ ::
Monter na da pisno, da naj stranka pisno poda razloge za reklamacijo, potem monter pisno javi datum, kdaj bo demontiral kamere in jin nesel naservis,....
Skratka vse napisano in da se tudi stranka potrudi za reklamacijo.
Seveda pa bi bilo fajn vedeti, kaj je monter ponujal/obljubljal stranki pred montažo.
Skratka vse napisano in da se tudi stranka potrudi za reklamacijo.
Seveda pa bi bilo fajn vedeti, kaj je monter ponujal/obljubljal stranki pred montažo.
Učite se iz preteklosti, živite v sedanjosti in razmišljajte o prihodnosti.
mat xxl ::
Naj nič ne demontira na svoje stroške, naj da predračun, za demontažo in ponovni montažo, stranka naj sama nese kamere na servis in sama poda reklamacijo .... ker ta bo 100% zavrnjena, ker kamere delajo in naj vse plača preden, se kaj loti !!!!
Ali je ta oseba z imenom Iztok , ker ja poznam tako nemogočo osebo .........
Ali je ta oseba z imenom Iztok , ker ja poznam tako nemogočo osebo .........
Zgodovina sprememb…
- spremenil: mat xxl ()
Legon ::
Glede na napisano bi rekel da monter tukaj nastopa tudi v vlogi prodajalca, ki je dobavil in zaracunal kamere.
Vprasanje tukaj potem postane kaj je bilo stranki obljubljeno in ali so kamere skladne s tem. V primeru da kamere res niso pokvarjene, stranka lahko tukaj uveljavlja samo neskladnost blaga, oziroma to kar se je vcasih imenovalo stvarna napaka.
Ce so zahteve stranke nerealne potem so morebitne reklamacije brezpredmetne in mora v 8 dneh stranko obvestiti o zavrnitvi zahtevka. Potem je pa na stranki ali bo iskala pravico na sodiscu.
Ce do tega pride bo najvetjetneje kljucno vprasanje kdo je izbral kamere in na podlagi cesa. Tukaj je potem vprasanje kako dobro je stranka definirala svoje potrebe in kaj ji je prodajalec/monter obljubil, ter seveda kaj od tega lahko ena ali druga stran dokaze.
Vprasanje tukaj potem postane kaj je bilo stranki obljubljeno in ali so kamere skladne s tem. V primeru da kamere res niso pokvarjene, stranka lahko tukaj uveljavlja samo neskladnost blaga, oziroma to kar se je vcasih imenovalo stvarna napaka.
Ce so zahteve stranke nerealne potem so morebitne reklamacije brezpredmetne in mora v 8 dneh stranko obvestiti o zavrnitvi zahtevka. Potem je pa na stranki ali bo iskala pravico na sodiscu.
Ce do tega pride bo najvetjetneje kljucno vprasanje kdo je izbral kamere in na podlagi cesa. Tukaj je potem vprasanje kako dobro je stranka definirala svoje potrebe in kaj ji je prodajalec/monter obljubil, ter seveda kaj od tega lahko ena ali druga stran dokaze.
Zgodovina sprememb…
- spremenilo: Legon ()
mrTwelveTrees ::
Stranki je bilo obljubljeno samo to, da imajo močnejši IR, to je vse
In kamere imajo močnejši IR, saj je ena kamera cca 200eur, je pa polno cenejših modelov istega proizvajalca ki imajo slabši IR.
In kamere so stare cca 50 dni, ne more zahtevati novih boljših kar tako saj je imel 45 dni časa za reklamacijo pa ni bilo nič.
Problem je, kaj narest z novo kamero ki je bila montirana par dni nazaj, ki še ni lasti stranke, stranka jo že reklamira
Kako jo lahko dobi monter nazaj ? Stranki da dopis na se mi računa najem ?
In kamere imajo močnejši IR, saj je ena kamera cca 200eur, je pa polno cenejših modelov istega proizvajalca ki imajo slabši IR.
In kamere so stare cca 50 dni, ne more zahtevati novih boljših kar tako saj je imel 45 dni časa za reklamacijo pa ni bilo nič.
Problem je, kaj narest z novo kamero ki je bila montirana par dni nazaj, ki še ni lasti stranke, stranka jo že reklamira
Kako jo lahko dobi monter nazaj ? Stranki da dopis na se mi računa najem ?
fikus_ ::
Za zmontirano kamero naj pošlje račun, če ta ne bo plačan, napiše, da jo bo odmontiral (čeprav ne vem kako, zasebno zemljišče pa to). če ne bosta prišla skupaj , potem je na vrsti tožba.
Učite se iz preteklosti, živite v sedanjosti in razmišljajte o prihodnosti.
Legon ::
mrTwelveTrees je izjavil:
Stranki je bilo obljubljeno samo to, da imajo močnejši IR, to je vse
In kamere imajo močnejši IR, saj je ena kamera cca 200eur, je pa polno cenejših modelov istega proizvajalca ki imajo slabši IR.
In kamere so stare cca 50 dni, ne more zahtevati novih boljših kar tako saj je imel 45 dni časa za reklamacijo pa ni bilo nič.
Problem je, kaj narest z novo kamero ki je bila montirana par dni nazaj, ki še ni lasti stranke, stranka jo že reklamira
Kako jo lahko dobi monter nazaj ? Stranki da dopis na se mi računa najem ?
Rok za uveljavljanje nesladnosti blaga je dva meseca od kar stranka izve za napako.
Glede neplacane kamere pa lahko naredi tocno toliko kot za katerkoli drug neplacan racun. Ce stranka noce placat ima moznost izvrsbe. To ali je racun placan ali ne nic ne voliva na pravico stranke da vlozi zahtevek zaradi neskladnosti blaga.
O tem kaj je bilo obljubeno in ali kamere temu ustrezajo pa lahko presodi samo sodisce.
Glede na to kako hitro si postal defenziven, najverjetneje tvoj "prijatelj" montira in preprodaja kitajski klump po premium ceni.
Za zmontirano kamero naj pošlje račun, če ta ne bo plačan, napiše, da jo bo odmontiral (čeprav ne vem kako, zasebno zemljišče pa to). če ne bosta prišla skupaj , potem je na vrsti tožba.
S takimi groznjami ne bo nikamor prisel, razen do kaksnega placilnega naloga.
Za neplacane racune imamo postopek izvrsbe na podlagi verodostojne listine in to je to.
Zgodovina sprememb…
- spremenilo: Legon ()
mrTwelveTrees ::
"Rok za uveljavljanje nesladnosti blaga je dva meseca od kar stranka izve za napako."
Ja, samo to mora stranka najeti sodnega izvedenca ? Misli da poooblaščeni servis za to ni.
Kamere so znamke Dahua, ni poceni kitajski klump.
Če stranka pove že v naprej da ne misli plačati za zadnjo montirano kamero, potem ni njena last, pa zahteva drugo, monter pa je "nima"
Monter potem lahko zahteva da jo prevzame nazaj ? In če stranka ne pusti, kaj potem, začaran krog.
Ja, samo to mora stranka najeti sodnega izvedenca ? Misli da poooblaščeni servis za to ni.
Kamere so znamke Dahua, ni poceni kitajski klump.
Če stranka pove že v naprej da ne misli plačati za zadnjo montirano kamero, potem ni njena last, pa zahteva drugo, monter pa je "nima"
Monter potem lahko zahteva da jo prevzame nazaj ? In če stranka ne pusti, kaj potem, začaran krog.
Pithlit ::
mrTwelveTrees je izjavil:
Hočem samo potrditev, nisem prepričan.
Ja pa saj ti je dal potrditev. Pač ni taka kot ti hočeš...
Life is as complicated as we make it...
Legon ::
Za uveljavljanje neskladmosti stranka ne rabi nujno sodnega izvedenca. Vse je odvisno od tega kaj se dokazuje.
In ne, zgolj to da racun (se) ni placan, to ne pomeni, da je blago v lasti prodajalca ali da ima celo pravico posegat v posest stranke. Pridrzek lastniske pravice, mora bit eksplicitno dogovorjen.
In ne, zgolj to da racun (se) ni placan, to ne pomeni, da je blago v lasti prodajalca ali da ima celo pravico posegat v posest stranke. Pridrzek lastniske pravice, mora bit eksplicitno dogovorjen.
Zgodovina sprememb…
- spremenilo: Legon ()
mrTwelveTrees ::
"In ne, zgolj to da racun (se) ni placan, to ne pomeni, da je blago v lasti prodajalca ali da ima celo pravico posegat v posest stranke."
Uredu, če stranka noče plačati računa, se stranki ne pošlje računa in jo obvesti da se računal najem kamere, če se ta ne vrne, je to ok ?
Uredu, če stranka noče plačati računa, se stranki ne pošlje računa in jo obvesti da se računal najem kamere, če se ta ne vrne, je to ok ?
Zgodovina sprememb…
- spremenil: mrTwelveTrees ()
fikus_ ::
Kar naj pošlje račun, potem pa, kot je napisal Legon, izvršba.
Učite se iz preteklosti, živite v sedanjosti in razmišljajte o prihodnosti.
Legon ::
mrTwelveTrees je izjavil:
"In ne, zgolj to da racun (se) ni placan, to ne pomeni, da je blago v lasti prodajalca ali da ima celo pravico posegat v posest stranke."
Uredu, če stranka noče plačati računa, se stranki ne pošlje računa in jo obvesti da se računal najem kamere, če se ta ne vrne, je to ok ?
O cem bluzis?
A imas najemno pogodbo?
To da ti odgovori niso vsec in se zaletavas z glavo v zid, samo vedno bolj kaze na to da si ti tist ki je problem v poslovnem odnosu ne pa stranka.
Zgodovina sprememb…
- spremenilo: Legon ()
starfotr ::
Kolega naj si najde nekega odvetnika. Naj izda račun za storitve in za blago in nato izvršbo na podlagi izdanega računa, takoj prvi dan, ko ni plačila računa.
Samael ::
mrTwelveTrees je izjavil:
Ja, samo to mora stranka najeti sodnega izvedenca ? Misli da poooblaščeni servis za to ni.
Ne, ni povsem tako. Rok, v katerem prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, je dve leti od dobave, neskladnost pa mora potrošnik prodajalcu sporočiti, kot je že povedal Legon zgoraj, v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil.
Pri tem je prvo leto dokazno breme glede obstoja neskladnosti ob dobavi na strani prodajalca, drugo leto pa mora potrošnik praviloma dokazati, da je neskladnost obstajala že ob dobavi. Če bo kdo plačeval sodnega izvedenca, bo pri dokazovanju skladnosti prvo leto to načeloma prodajalec.
Pri uveljavljanju neskladnosti mora kupec prodajalcu omogočiti pregled blaga. Prodajalec lahko za strokovni pregled uporabi pooblaščeni servis, oz. je to smiselno, da se ugotovi stanje zadeve, pa tudi kaj bo v primeru neskladnosti sam reševal z distributerjem/proizvajalcem, ampak to ne spremeni dejstva, da je za reševanje zahtevka iz naslova neskladnosti odgovoren prodajalec. To je konkretna razlika v primerjavi z uveljavljanjem garancije, pri kateri se pravice uveljavljajo po pravilih garancijskega razmerja in pri ustreznem garantu (servisu, distributerju..).
Pa še nekaj. Kupec mora prodajalca obvestiti o neskladnosti blaga (da ne bi bilo dvoma, ali uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti ali garancijo) in v obvestilu natančno opisati neskladnost.
Samael != Samuel
mrTwelveTrees ::
Pa lahko kupec sploh kaj doseže, če mu prodajalec ponudi vračilo plačanega računa, stranka pa to zavrne.
Vredno ogleda ...
| Tema | Ogledi | Zadnje sporočilo | |
|---|---|---|---|
| Tema | Ogledi | Zadnje sporočilo | |
| » | Nova toplotna črpalka poškodovana! Monter, to je normalno (strani: 1 2 3 4 )Oddelek: Loža | 11630 (2336) | D3m |
| » | Zavrnitev garancije ker je telefon malo upogjen (strani: 1 2 )Oddelek: Loža | 11914 (9156) | Technics111 |
| » | Garancijsko popravilo - 45dni (strani: 1 2 )Oddelek: Loža | 19421 (16498) | smacker |
| » | Hervis zahteva nazaj GoPro? (strani: 1 2 3 )Oddelek: Loža | 24286 (18014) | joze67 |
| » | Vprašanje o reklamacijiOddelek: Loža | 6785 (5660) | St235 |