Nepopoln izdelek poslan, zdaj vlečejo "reklamacijo", izvajalca nimam več. Kaj lahko storim?

Preko interneta sem naročil en pohištveni komplet za kopalnico.
Zadevo sem prej preveril, ker je bila res top in vizualno in kvaliteta materiala. Najbolj nesiguren sem bil, da komplet ne vsebuje umivalnika, kar sem preveril in dobil od zaposlenega preko uradnega maila trgovine odgovor, da je umivalnik vključen. Dobavni rok 10 delovnih dni.
Se dogovorim z inštalaterjem, da mi pride fino montažo (pipe, tuš, radiatorji) narediti čez 14 dni. Zadnji dan njegovega dela dobim še kopalniški komplet in se veselo vržem v sestavljanje omarice za umivalnik, da mi zmontira pipo in ga plačam in gre.
Pa ni bilo umivalnika. In kličem v trgovino in mi trdijo da ni sploh vključen. Okay, ker imam vse na mailu in tako dalje me prosijo da poslikam kaj sem dobil. Poslikam, pošljem, zdaj pa že 2 tedna ni ne duha ne sluha, inštalaterja ne morem več dobit in zdaj se naj je*em z tem umivalnikom? Ne, ne rabim komentarjev stila "sej pipo in umivalnika ni težko zmontirat", dejansko me zanima ali mi je trgovina dolžna, ko umivalnik prispe, kriti nastale stroške? In ali so tu še kakšni drugi "penali"?

Hvala za nasvete!

Ne samo da ti ne bodo krili stroškov, še umivalnika ne boš dobil. Kakšen dobropis, če bo sreča.

Dvomim da boš dobil nekaj kar ne spada k paketu, tudi če so ti preko maila povedali drugače. Sem imel podoben primer izdelka, ki se je na spletni strani oglaševal (slika), z vsemi komponentami, dobil pa sem manjkajoč "dodaten" del (ki je sicer v ponudbi in je za doplačat).

To se ne bo zgodilo razen mogoče v pararelnem vesolju.