Amazon dostavil pošiljko na napačen naslov

Prek Amazona sem kupil ovitek za tablico. Danes dobim na email obvestilo, da mi je pošiljko poskušala vročit Hrvatska Pošta, seveda neuspešno. Ponovno sem šel preverit svoj naslov, imam pravega, že več pošiljk sem dobil na pravi naslov v Slovenijo (drugega itak nimam). Očitno so zasrali in poslali na Hrvaško namesto v Slovenijo. Hotel sem to reklamirat, vendar nimam pojma, na kateri email se naj obrnem. Hilfe.

Katera pa je namenska? O Amazonu jih je precej. Pa vseeno bi bil hvaležen za pravilen odgovor, ker se ne znajdem v njihovem labirintu.

Amazon rad zameša slovensko in Hrvaško pošto. Ko se je prvič zgodilo smo rabili 3 dni da so pogruntali da so paket dejansko poslali slovenski pošti in ne hrvaški. Med tem je support na Amazonu 2x obupal nad iskanjem pošiljke ker sploh niso vedeli kje je, so pa začuda predlagali da mi ga dostavijo v najbližji Amazon locker. No, na tretji dan mojega vztrajanja so kar naenkrat ugotovili da me paket že dva dni čaka na lokalni pošti.

Od takrat amazonove trditve da mi pošiljajo prek hr pošte enostavno ignoriram. Še vse je prišlo.

Največ kar lahko narediš je da kontaktiraš njihov support pa naj ti dajo tracking cifro (tisto ki je na paketu). Sicer bojo trmasti in ti bojo turil naprej telefonsko od hrvaške pošte ampak... Pol pa pejd s tistim tracking na našo pošto preverit. V glavnem, ne se kregat z njimi ker boš sam živce izgubil z vsem tistim vrtenjem v krogu.

Magic1 je 18. avg 2023 ob 22:00 izjavil:

Čaki, ti na supportu poveš, da se je pošiljka izročila v drugi državi in on naj bi kompliciral s pritožbo?!

Jaz ne vem kaj si ti prebral, ampak do sedaj napisanega ziher ne.

Pojdi na Amazonu poiskat tracking številko in jo vstavi sem:
https://sledenje.posta.si
Načeloma ti izpiše, če se je paket nahajal pri nas.

Bom še počakal par dni.
Drugače pa ne znam prit do Customer Support, ker mi ves čas navaja neke možnosti in se vrtim v krogu. Sploh ne pridem do tega, da bi lahko nekomu opisal težavo. Obstaja kakšen e-mail oz. kako naj pridem do te podpore, kjer bi lahko opisal problem?

No, če koga zanima, danes sem pošiljko dobil, brez kakršnegakoli posredovanja.

Pithlit, zato sem si pa tudi rekel, da bom počakal nekaj dni in če pošiljka ne bo prišla, bom šele takrat urgiral.