Booking

Nekdo mi je naredil rezervacijo, ker mi Gmail meče take zadeve pod "Promocije", sem imel srečo, da je potem drug dan ta nekdo naredil še drugo rezervacijo in mi je Booking poslal mail v Inbox, kjer mi je predlagal znamenitosti v tem kraju (v prvem rezerviranem kraju očitno ni znamenitosti).

K sreči sem imel še nekaj ur za brezplačno odpoved, potem sem umaknil kreditno kartico iz sistema in si seveda nastavil "strong password", ter se odjavil iz vseh naprav.

Vse lepo in prav, vendar ne najdem email-a, kamor bi se Booking-u pritožil za vdor oz. jih vprašal karkoli. Seveda bi hotel dobiti najmanj IP naslov tistega, ki je naredil rezervacijo (tudi meni koristi, da vem kje sem kompromitiran npr.) in user-agent naprave, ki je naredila to.

Kako sedaj naprej? Bi obiskal tudi policijsko postajo, če je to edini način, ampak potem na drugi strani pričakujem hiter postopek oz. vsaj da hitro zberejo relevantne podatke iz moje strani. Imam mešane informacije kako je policija učinkovita pri tem, pa še veseli me ne bojo, ker nisem utrpel nobene škode. Prišlo je pa do nelegitimne uporabe mojih "login credentials" in nekdo je naredil rezervacijo na moje ime.

Pač, za moje pojme bi stran kot je Booking, ki posluje v EU pod GDPR, morala imeti abuse kontakt za svoje uporabnike. Oni pa skrivajo support pred njimi/nami. Sem "zatežil" tistemu, kjer je rezervacija bila narejena, pa pravi, da on ne vidi nič. Booking page pa pravi, da nimam aktivnih rezervacij (čeprav sem si sedaj eno z brezplačno odpovedjo namerno naredil v ta namen, da se mi omogoči možnost dostopa do njihovega supporta, pa še vedno ne morem; piše "Nimate sporočil, Sporočila lahko pošiljate in prejemate, kadar imate aktivne rezervacije.") in zato ne morem do njihovega supporta.

Morda sem kaj spregledal na strani Booking.com, ve kdo kako naprej?

Super, hvala, ne vem kaj gledam, štorast sem.

Torej tvoj link (Središče za pomoč), izbereš problematično rezervacijo, v mojem primeru daš "Nekaj drugega", spet preferira, da kontaktiraš nastanitev (nastanitev mi je odgovorila, da nima nobenih podatkov o rezervaciji; ker zanimalo me je kateri naslov in telefonsko je uporabil "napadalec", nenazadnje kako je rezerviral brez kreditne oz. CVC-ja, poleg njegovega IP naslova in user agenta, za kar je logično, da nastanitev nima), potem daš "Več možnosti" in tam lahko prideš v stik z Booking pomočjo ("Pišite službi za pomoč uporabnikom"), pa tudi telefonski klic ti omogočijo.

Tako da preklicujem svoje navedbe, so transparentni, v 24 urah mi bodo odgovorili.

Update-am ;)

Kriv je tisti, ki je vdrl.

Veliko odgovornost pa nosi buking, ker:
- omogoča vpis trivialnih gesel
- omogoča vpis gesel (certifikati, passkeys in milijon drugih varnih načinov prijave obstaja)

ma večinoma teh velikanov so največji joke ... naprimer facebook niti kontaktirat ne moreš, pol sm se enkrat naročil na bloomberg in sploh ni nikjer opcije unsubscribe , cela kolobocija za kenslat naročnino.
To so banditi

Butaste argumente imaš, saj celo nekatere igre zahtevajo močna gesla (s periodično menjavo) in 2FA.

Ampak ja, danes so casi ko ni nihce odgovoren za svoja dejanja in se vedno isce nekoga drugega, ki bi bil odgovoren.

Po kakšni logiki si odgovoren za napadalce?

Pac predvidevam po tem, da si si po vdoru nastavil "strong password", kar nekako pomeni, da ga pred tem nisi imel ;)

pametnjak je 10. avg 2023 ob 16:30 izjavil:

K sreči sem imel še nekaj ur za brezplačno odpoved, potem sem umaknil kreditno kartico iz sistema in si seveda nastavil "strong password", ter se odjavil iz vseh naprav.

Zakaj bi nekdo naredil rezervacijo na tvoje ime? Kaj pa vem, ker ima recimo hotel od tvoje rezervacije 50, 100, ali 500eur, ceprav te ni bilo? Ni ravno potrebe, da bi nekdo mislil iti na dopust pod tvojim imenom.

Pozdravljeni,

že več let uporabljam Booking, do sedaj brez težav.

Pred nekaj dnevi, sem rezerviral nastanitev, vendar na koncu ni bilo opcije plačila. Po že potrjeni rezervacij, čez ca. 2-3 dni sem od lastnika nastanitve, prejel e-sporočilo, kje naj opravim plačilo s kartico. Lastnik je dodal povezavo na "svojo" stran. Na novi, prejeti web strani, ne želim opraviti plačila. Lastnik se tudi ne odziva na e-sporočila, telefonske klice niti na sporočila preko Booking strani.

V kolikor nastanitve ne plačam, se seveda stornira.

Zanima me ali lahko lastnik kljub temu terja plačilo oz. ali lahko le to Booking avtomatsko opravi. Nastanitev za t.i. zavarovano odpoved nima.


Za isti termin, želim rezervirati drugo nastanitev in plačilo izvesti direktno preko Booking strani.

jozagulikoza je 17. apr 2024 ob 09:13:50 izjavil:

Gre za prevaro; glej članek: https://www.varninainternetu.si/prevare...

To mi je razumljivo. Pa vendar, ali lahko Booking od mene terja plačilo za rezervacijo oz. ali lahko bremenijo mojo kartico ?

Invictus je 17. apr 2024 ob 09:41:27 izjavil:

Ne vem zakaj imate kartico v neki spletni aplikaciji?

Sam je nimam v nobeni. Čeprav je zoprno ob vsakem plačilu...

Kartice nimam vnešene za avtomatsko plačevanje. Vedno tipkam številke

Seveda sem se obrnil na Booking support. Odgovor še čakam.

Zares niti ni nujno da je zloraba. Ne vemo kaj je bilo napisano v pogojih rezervacije, ampak tudi preko Bookinga lahko rezerviras in placas direktno ponudniku. Nimajo vsi ponudniki placil preko Bookinga, ampak to je napisano v samih pogojih rezervacije.

Vprasanje glede rezervacije in sicer preko bookinga sem imel rezervacijo z brezplacno odpovedjo. Zaracunan pa mi je bil znesek 1 noci, se pravi so mi iz racuna vzeli 110e. Sedaj sem rezervacijo odpovedal (1 mesec pred rokom do konca brezplacne odpovedi) dobim teh 110e nazaj?