Napačno dostavljena pošiljka v tujino kljub napisanem naslovu. Kdo je kriv?

Slišal sem drugo varianto. Če je pošiljka poslana kot pismo potem velja 15 kratnik poštnine. Če pa je poslana kot paket pa dobiš povrnjeno vse do določenega zneska.

Danes dopoldan sem klical na našo pošto. Pošta Slovenije trdi, da Slovaška pošta čaka naslovnikovo izjavo, da pošiljke ni prejel ter da za to potrebuje več časa. Naslovnik
pa trdi, da mu te izjave v Slovenski verziji na pošti v Lozornu ne želijo požigosat. V zvezi s tem se je naslovnik že dvakrat obrnil na lokalno pošto v Lozornu in so mu vsakič rekli, da mu takšne izjave ne bodo požigosali. Slovaška pošta ima do torka 15.03.2022 čas da odgovori na to.

Zelo, zelo težko. To je ogromna korporacija, in stopiti z njimi v stik je težko. Kakšnega svetovalca že dobiš, ampak verjetno nemogoče bo iz spletnega kontakta dobiti nekoga iz tiste določene njihove lokacije...

Amazonov account si sicer lahko narediš brezplačno, nakup za to ni potreben.

To si lahko privoščijo, ker nimajo komercialnega interesa rešiti težave; po njihovi logiki ne gre niti za težavo povezano z njihovo stranko...

Iz reklamacijskega oddelka pošte Slovenije so mi sporočili, da ima Slovaška pošta največ dva meseca časa od dneva ko sem oddal poizvednico, da dobim odgovor. V tem času ne morejo nič narediti.Ampak če do zdaj niso našli pošiljke dvomim, da jo bodo zdaj. Bom pa sporočil ko in kako se bo ta zadeva zaključila.

Iz amazona so mi sporočili sledeče: I am sorry I was not able to communicate clearly earlier.
As far as I understand, if they find it they will give it back to the carrier who brought it to us.
If I understood you correctly, the parcel was not addressed to Amazon but to another recipient. Therefore I would assume, that if found and handed back
to Slovak Post, it should find its way to the correct address.
Unfortunately we will not be able to track it, since it has no Amazon details, such as tracking ID or similar.
I am sorry I cannot provide any further information. But if Slovak Post misdelivered, perhaps a complaint with them would be in order.
please understand that I am aware of your situation and that neither you nor your company has any fault in this.
As I have tried to explain before, we do not issue a new tracking label.
We hand it back to the carrier, in this case Slovak Post. How Slovak Post handles their mistakes, I do not know.
Since either could not find, nor can track your shipment, I recommend you contact Slovak Post.

Thank you for your understanding and have a nice day.
Sem pa danes po pošti prejel rešeno poizvednico. Zdaj pa da vidimo kakšno odškodnino bom dobil. Bom pa vsekakor tudi tu napisal da boste vedeli kako se bo zadeva zaključila.

Vsekakor, vsekakor sporočim! Bojim pa se moja predvidevanja so takšna da se lahko zgodi tudi to, da ne bom dobil nič saj je bila pošiljka poslana kot pismo in ne kot paket! Za to je kriva pošta Slovenije, ker mi niso rekli obstaja takšno in takšno tveganje. Nek minimalen procent možnosti obstaja, da se lahko pošiljka izgubi, oz. da jo dostavimo napačnemu naslovniku kot se je zgodilo v mojem primeru. Nebi mi bil problem dat tistih par eur več za paket. Bomo videli kaj bo iz tega nastalo. Saj bom kmalu dobil odgovor. Jutri bom vložil zahtevek za odškodnino pa bomo videli kaj bo.

Po pravici povedano ko sem pošiljko pošiljal nazaj nisem niti razmišljal o tem. Niti tega nisem vedel, da se da označit vrednost kakšno pošiljaš, ker se res zelo redko zgodi da karkoli kam pošiljam. Na pošti so mi rekli: Dajmo kot pismo poslat, bo cenejše. Samo ne vem kako bom to dokazal. Glavni razlog da se je pošiljka poslala kot pismo pa je bil ta, da je bila teža pošiljke še dovolj nizka da se je lahko pošiljka poslala kot pismo. Bom videl kaj bodo rekli na odškodninskem oddelku v Mariboru.

Akos te v tem primeru ne bo rešil !

Zdaj bi se še okoristil na ta račun? Ti bodo hitro moralni na tem forumu povedali zakaj to ni prav ;)

Jaz bi rabil voucher. Nimam nobene moralnih pomislekov pri konglomeratu kot je Amazon:)

Se strinjam. Domnevam, da je imela posiljka povratni naslov, al pa vsaj naslov pravega naslovljenca. Da ni bilo mozno poslati je malo verjetno. Moram pa priznati, da je njihova gesta vredu, ker je res, da niso sami krivi za napacno dostavo.

Vzami takoj. To je odskodnina za njihovo napako.

nokia6310 je 26. mar 2022 ob 22:57 izjavil:

Delavec: Ne gre za nobeno okoriščanje. Saj si videl da sem napisal, če kdo rabi vavčer. Naj pojasnim celoten dopis: Prvotno so napisali, da ima pošta Slovenije plačljivo storitev za ta namen ter da bi bil upravičen do cca 45 eur odškodnine kar je okrog 45 dts-ov plus poštnina saj je bil paket poslan kot pismo in ne kot paket. Torej smo bili v zmoti ko smo govorili o 100 evrih oz. o 13 kratniku poštnine. Na koncu dopisa pa pride tisto najslajše: Vendar ker je Slovaška pošta priznala napako boste dobili v celoti povrnjen znesek in vrnjeno plačano poštnino.

Kako ne gre za okoriščanje, če si od Pošte prejel povrnjeno celotno vrednost, pa še od Amazona 50% vrednosti?

Lepo si bil tiho, se naredil neumnega in vzel 150% vrednosti, pripada ti pa 100%.

Saj lepo in prav, bodi tiho in obdrži (čeprav je to IMHO kaznivo dejanje, ampak kjer ni tožnika...), ampak za drugič si zapomni kaj si naredil, preden prideš na forum na ves glas prosit za pomoč in govorit, kako je vse nepravično.

Fak folk no.

Lahko bi rekli, da je 50% placilo za njegov izgubljen cas, ko se je moral (po tuji krivdi) ubadati s tem...

Ales, ko sem dobil od Amazona odgovor da mi bodo dali vavčer še nisem vedel da mi bo pošta karkoli povrnila. Še tega nebi dobil, če jim nebi tolikokrat pisal kot sem jim, pa tega sploh nisem vedel da imajo takšno možnost. Okoriščanje bi bilo, če bi vedel da bom dobil povrnjeno od Amazona 100 % pa še od pošte in bi bil namenoma tiho zato, da bi dobil vrnjeno dvojno. Ne razumem da takoj pomislite na tisto najslabše aha nekdo se je hotel na tuj račun okoristit. Sploh ni res. Naj zdaj pišem Amazonu pa jim rečem: Glejte ošta mi bo povrnila celoten znesek ker je priznala da je naredila napako. Vavčer vam vračam. In če mi bodo oni odgovorili: Ni potrebno lahko ga obdržite bi bilo to potem po vaše "bol fer"?
Če bi se hotel okoristit nebi spraševal na forumu če kdo rabi vavčer.
Če ima kdo korist jo ima Amazon in bi jaz lahko tako rekel za njih, ker oni bodo ta paket prej ali slej našli in ga ne bodo vrgli stran. V njem so nove slušalke katere prodajajo tudi oni in jih bodo verjetno tudi prodali kot da so njihove. Nobeden pa ne bo vedel, da niso, ker so brez znakov uporabe. In če kdo bi jaz lahko trdil, da se je Amazon okoristil na moj račun in ne jaz na njihov. Sploh pa so mi sami ponudili da mi dajo vavčer nisem jih jaz za to prosil in to še predno sem vedel, da mi bo pošta karkoli povrnila. O času ki sem ga porabil za to zadevo sploh ne razmišljam. Kaj šele da bi od kogarkoli pričakoval da mi bo to plačal.
Me pa zanima nekaj drugega: A mogoče kdo ve kako točno deluje odprema pošte? O tem še nisem pisal. Ko sem oddajal na okencu pošiljko me je uslužbenka pošte vprašala ali je to za Amazon? Rekel sem ji da ni. Čudno naključje ker potem ravno oni dobijo to pošiljko. Ravno zato me pa zanima: Ali na pošti sami kakorkoli označujejo kam gre določena zadeva? Na pošti sicer pravijo da ne, da oni v računalnik samo vnesejo ciljno državo kam se nekaj pošlje. Še vedno pa je moral nekdo ta paket sortirati in označit da je za Amazon. Kje in kdo je naredil napako ne bom ugibal me pa vseeno zanima kako točno poteka odprema pošiljk.

Ales je 27. mar 2022 ob 15:25 izjavil:

nokia6310 je 26. mar 2022 ob 22:57 izjavil:

Delavec: Ne gre za nobeno okoriščanje. Saj si videl da sem napisal, če kdo rabi vavčer. Naj pojasnim celoten dopis: Prvotno so napisali, da ima pošta Slovenije plačljivo storitev za ta namen ter da bi bil upravičen do cca 45 eur odškodnine kar je okrog 45 dts-ov plus poštnina saj je bil paket poslan kot pismo in ne kot paket. Torej smo bili v zmoti ko smo govorili o 100 evrih oz. o 13 kratniku poštnine. Na koncu dopisa pa pride tisto najslajše: Vendar ker je Slovaška pošta priznala napako boste dobili v celoti povrnjen znesek in vrnjeno plačano poštnino.

Kako ne gre za okoriščanje, če si od Pošte prejel povrnjeno celotno vrednost, pa še od Amazona 50% vrednosti?

Lepo si bil tiho, se naredil neumnega in vzel 150% vrednosti, pripada ti pa 100%.

Saj lepo in prav, bodi tiho in obdrži (čeprav je to IMHO kaznivo dejanje, ampak kjer ni tožnika...), ampak za drugič si zapomni kaj si naredil, preden prideš na forum na ves glas prosit za pomoč in govorit, kako je vse nepravično.

Fak folk no.

In vse ure, dopisi in zivci? Predvsem pa ne bluzi o kaznivih dejanjih, ker o kaznivih dejanjih lahko govorimo samo pri tistem zaposlenem amazona, ki si je prilastil slusalke. To da mu je amazon podaril voucher zato da si ohrani dobro ime je pac poslovna odlocitev amazona. Odskodine za izgubleni izdelek je dobil pa tocno toliko kot je bil izdelek vreden.

delavec44 je 27. mar 2022 ob 18:33 izjavil:

Ja, Amazon je kriv neupravičenega okoriščenja kar je se mi zdi celo zakonsko preganljivo. Vsaj tako je bilo rečeno v temah kjer je slo poštar dostavil napačno pošiljko pa so želeli tiho.

Ja, tukaj je edino podrocje kjer je mogoce govorit o kaznivih dejanj8h, in amazonu je seveda jasno da jevoucher (ki jih stane kakih 100 eur) bistveno hitrejsa in posledicno cenejsa obcija. Ob tem da pac kakorkoli obracamo zadevo ima amazon pac na nivoju customer service in pac vejo da je to drobiz da ta image vzdrzujejo.

Nekaj me še zanima in sicer: Če bi pošiljko poslal prek drugega ponudnika npr dpd-ja ali bi tudi tam dobil odškodnino v primeru, da bi bila pošiljka dostavljena napačnemu naslovniku? Ali je možno tudi pri Dpd-ju pošiljko zavarovati tako da v primeru izgube ali napačne dostave prejmem celoten znesek povrnjen? Ali pa je to možno samo pri Pošti Slovenije?

DPD ima privzeto do 520 EUR, lahko pa zavaruješ tudi za višjo vrednost.

DPD ima do 520€ že vključeno v ceno pošiljanja, za več se doplača - https://www.dpd.com/si/sl/posiljanje-pa...

Sicer pa je najbolj varno, da pri vsakem takem pošiljanju vprašaš za doplačilo za zavarovanje in v najboljšem primeru ti uslužbenec odgovori, da je že vključeno v ceno poštnine, v najslabšem pa pač doplačaš.