Eventim - vračilo vstopnic

Preko Eventima sem pred letom in pol kupil vsopnice za nekaj koncertov. Zaradi sprejema ukrepov za zajezitev koronavirusa so bili koncerti potem odpovedani oz. prestavljeni. Imam tudi vstopnico za koncert, ki je bil do sedaj že 4x prestavljen, vsakokrat za pol leta. V upanju, da bo pa morda letošnje leto bolj ugodno za takšne dogodke, sem vse vstopnice obdržal, a kolikor kaže, tudi letos ne bo nič od koncertov. Če jih niso mogli organizirati v preteklih mesecih, ko se je stanje vsaj malo umirilo, jih tudi zdaj v jeseni ne bo, ko se pričakuje nov korona-val. Zdaj imam kar nekaj vstopnic za različne koncerte, kar pomeni, da je šlo stran kar nekaj denarja. Osebno se mi več ne da spremljati, kdaj bo morda kateri koncert (ker vem, da še lep čas ne bo nobenega) in tudi denar bi potreboval za kakšne druge stvari. Zato sem sklenil vstopnice vrniti.

Najprej sem vstopnice poskušal vrniti na prevzemnem mestu - seveda s priloženim dokazilom, da sem jih prevzel pri njih. Tu so me zavrnili, da oni s tem nimajo nič, da so samo prevzemno mesto in da je za takšne zadeve pristojen organizator, torej Eventim. Potem sem se namenil obiskati njihove prostore v Tivoliju, a so bili zaprti. Vrata zaklenjena, gor pa listek, da zaradi trenutnih razmer, povezanih s koronavirusom, pisarna do nadaljnjega ne obratuje. Ker ni šlo drugače, sem jim poslal vljuden mail z obrazložitvijo, da bi vstopnice rad vrnil in me zanima, kje oz. kako lahko to uredim. Nazaj sem prejel le avtomatično generiran mail, v katerem navajajo, da so moje sporočilo prejeli, da so zasedeni in lahko traja nekaj časa, preden mi vrnejo odgovor in zato prosijo za razumevanje. Minilo je več kot en teden, vendar odgovora z njihove strani še nisem prejel.

Je morda kdo v podobni situaciji in ima kakšen nasvet, ali pa morebiti ve, kaj je z vsopnicami odpovedanih koncertov?

Grizzly je 4. avg 2021 ob 14:22 izjavil:

Preko Eventima sem pred letom in pol kupil vsopnice za nekaj koncertov. Zaradi sprejema ukrepov za zajezitev koronavirusa so bili koncerti potem odpovedani oz. prestavljeni. Imam tudi vstopnico za koncert, ki je bil do sedaj že 4x prestavljen, vsakokrat za pol leta. V upanju, da bo pa morda letošnje leto bolj ugodno za takšne dogodke, sem vse vstopnice obdržal, a kolikor kaže, tudi letos ne bo nič od koncertov. Če jih niso mogli organizirati v preteklih mesecih, ko se je stanje vsaj malo umirilo, jih tudi zdaj v jeseni ne bo, ko se pričakuje nov korona-val. Zdaj imam kar nekaj vstopnic za različne koncerte, kar pomeni, da je šlo stran kar nekaj denarja. Osebno se mi več ne da spremljati, kdaj bo morda kateri koncert (ker vem, da še lep čas ne bo nobenega) in tudi denar bi potreboval za kakšne druge stvari. Zato sem sklenil vstopnice vrniti.

Najprej sem vstopnice poskušal vrniti na prevzemnem mestu - seveda s priloženim dokazilom, da sem jih prevzel pri njih. Tu so me zavrnili, da oni s tem nimajo nič, da so samo prevzemno mesto in da je za takšne zadeve pristojen organizator, torej Eventim. Potem sem se namenil obiskati njihove prostore v Tivoliju, a so bili zaprti. Vrata zaklenjena, gor pa listek, da zaradi trenutnih razmer, povezanih s koronavirusom, pisarna do nadaljnjega ne obratuje. Ker ni šlo drugače, sem jim poslal vljuden mail z obrazložitvijo, da bi vstopnice rad vrnil in me zanima, kje oz. kako lahko to uredim. Nazaj sem prejel le avtomatično generiran mail, v katerem navajajo, da so moje sporočilo prejeli, da so zasedeni in lahko traja nekaj časa, preden mi vrnejo odgovor in zato prosijo za razumevanje. Minilo je več kot en teden, vendar odgovora z njihove strani še nisem prejel.

Je morda kdo v podobni situaciji in ima kakšen nasvet, ali pa morebiti ve, kaj je z vsopnicami odpovedanih koncertov?

Lani marca sem imel vstopnice za dva dogodka in takoj ko je bilo odpovedano/prestavljeno (zaradi korone), dobil spodnji email od info@eventim.si in nato zahteval (in dobil) vračilo. Vstopnice sem kupil online + print@home.

Spoštovani XX

Organizator obvešča, da je dogodek XX v XX prestavljen na kasnejši termin, ki ga bodo sporočili naknadno.

Že kupljene vstopnice bodo veljale za nov datum. Če vam nov termin ne bo ustrezal, lahko vstopnice vrnete na prodajnem mestu, kjer ste jih kupili do XX. Spletni kupci se obrnite na info@eventim.si (obvezno pošljite št.naročila in vse potrebne podatke).

Hvala za razumevanje.