V računalnik ne morem namestiti Samsung tools pro

Pravkar sem poskušal odkleniti svoj stari pametni telefon Samsung Galaxy s programsko opremo Samsung Tool Pro. Čeprav je bil program uspešno prenesen v moj računalnik, ga ne morem namestiti. Ker zahteva skrbniško uporabniško ime in geslo. Ko računalniku dam uporabniško ime in geslo, to ni sprejeto. Je kdo že preizkusil ta program na svojih osebnih računalnikih? Ne vem, ali je ta težava običajna ali značilna za moj računalnik. Zelo sem hvaležen, če mi lahko kdo pomaga pri tem.