Telekom

Zgodba je sledeča:
Letos smo menjali 2 smartboxa s za neo box. Enega v akcijski ponudbi in enega ob podaljšanju razmerja modri. Prvega spomladi in drugega v juniju 2020.
Prejšnji dan so nam na položnici zaračunali najem terminalne opreme(box in univerzalni daljinec 105€).
Po poslanem emailu, kje so dobili to postavko, trdijo, da enega boxa nismo vrnili in so nam sistemsko zaračunali najem(po petih mesecih). Potrdila o pošiljanju verjetno nimam nikjer več, saj kdo bi ga hranil toliko časa, ker človek bi pričakoval, da to preverjajo sproti in ne po pol leta.
Ali imajo sploh zakonsko podlago, po pol leta zaračunati nekaj, kar sploh ne bi smelo biti zaračunano. Terminalno opremo se vrača v servisno delavnico na litostrojski in seveda obstaja možnost, da tam kdo kaj zajebe, ali pa vzame zase...

saj kdo bi ga hranil toliko časa

Clovek z vsaj tako inteligenco, da lahko sam funkcionira v vsakdanjem zivljenju.

Zamenjaš ponudnika storitev, če se ne spametujejo?

Kdo, nateguni ali Telekom?

No še jaz delim izkušnjo. Torej zamenjal začetek meseca na Neo. Po telefonu mi reče naj pošljem nazaj staro opremo. Do tu vse potekalo ok.

Dobim pred dnevi pošto da niso prejeli tv boxa ter naj vrnem v 10 dneh drugače bodo zaračunali 105€/kom.

Kličem na njihovo 080 stevilko. Prva se izgovarja da ne more tega videti v sistemu. Veže naprej k drugemu ki isto ne ve kaj naredit ter pravi da mu potrdilo od pošte ne koristi. Veže naprej. Tretji- naj poslem po mailu potrdilo o poslani pošilki. Vse skupaj skoraj eno uro porabil za klic in niso uredili nič

Po enem tednu dobim klic da je prišlo do pomote in izgovori da je sedaj pri njih norišnica.

Tako da če pošiljate nazaj obvezno od pošte shranit listek.

starfotr je 19. nov 2020 ob 15:13 izjavil:

Kako to vračate? Na svoje stroške ali na njihove?

A1 ima to rešeno tako, da neseš na pošto in pošlješ na njihove stroške. Tako imajo oni vpogled, kdo je kdaj kaj vrnil.

Jap na njihove stroske. Ko sem poslal je rekla na posti da imajo pogodbo z njimi.

To delajo namerno, vprašanje koliko penzionistov in kekcev se ustraši in plača.

Vsak STB ima svoj cifro, ki je zabeležena v bazi podatkov, brez tega ti ga nemorejo aktivirat. Nismo leta 1990, takšne napake ao nedopustljive in mislim, da se samo delajo budalo, ko jim pa zagroziš pa "ups my bad" in brez posledic.

darkolord je 19. nov 2020 ob 16:21 izjavil:

Uizi je 19. nov 2020 ob 15:46 izjavil:

To delajo namerno, vprašanje koliko penzionistov in kekcev se ustraši in plača.

Kdo to počne namerno?

Janez Janša! Duh