☰

» »

P20 PRO- poškodovan zaslon- zavrnitev garancije

P20 PRO- poškodovan zaslon- zavrnitev garancije

M-XXXX ::

Pozdravljeni,

znancu je začel zafrkavati zaslon na P20. Gre za sledeči sindrom:

Telefon je BREZ poškodb, tako se ne gre za posledico padca. Zaplete na garanciji sem predvidel že v naprej, tako da se je naredilo sledeče:

Rekel sem mu naj ga da na servis in že v ZAPISNIK zahteva da se zapiše, da je telefon brez vsake poškodbe (kar je bilo zapisano) prav tako so bile narejene fotografije telefona preden je šel v popravilo. Telefon je resnično kot nov in BREZ POŠKODB.

Na garanciji so popravilo zavrnili z obrazložitvijo mehanske poškodbe. Katerih seveda ni...

Kako ukrepati naprej, kako se lotiti zadevo in oporekati servisu?
  • zavaroval slike: OmegaBlue ()

DeeCoy ::

Tole bo verjetno žal kar mehanska poškodba. Tudi če steklo ni počeno je možno, da poči LCD spodaj. Niti ni nujno, da je padel po tleh, lahko je bil samo zelo močno stisnjen, lahko da nevede. Tukaj bo zelo težko oporekati servisu, ker razen v res izjemnih primerih, gre tu za počen LCD (spodaj, kjer je začetek - pride kabel (signal) noter, zato se pojavijo vertikalne črte čez cel ekran). Si siguren, da ne gre tu za lite model (spodaj ne vidim tipke). Popravilo tega je precej poceni.

Lonsarg ::

Tudi meni to izgleda kot počena zadeva(=mehanska poškodba), sicer sam vzrok lahko teoretičo tiči v kakem mehanskem defektu med proizvodnjo, ki ga je normalna uporaba zgolj sprožila.

Ampak tudi če je to res so pogoji jasni in se ne glede na dejanski vzrok mehanske stvari ne krijejo. Krije se mehanske poškodbe zgolj v ekstremnih primerih ko je neka tako pogosta(npr 5%+) da so prisiljeni priznati serijsko napako in posledično kriti.

;-) ::

Vem za p30pro z podobno zadevo, kolega je vstavil sim in crte. Na servisu pravijo 260€+ za popravilo in ne odobrijo garancije.

Mato989 ::

DeeCoy je izjavil:

Tole bo verjetno žal kar mehanska poškodba. Tudi če steklo ni počeno je možno, da poči LCD spodaj. Niti ni nujno, da je padel po tleh, lahko je bil samo zelo močno stisnjen, lahko da nevede. Tukaj bo zelo težko oporekati servisu, ker razen v res izjemnih primerih, gre tu za počen LCD (spodaj, kjer je začetek - pride kabel (signal) noter, zato se pojavijo vertikalne črte čez cel ekran). Si siguren, da ne gre tu za lite model (spodaj ne vidim tipke). Popravilo tega je precej poceni.


Kot serviser moram resnično dvomit v to zadevo, LCD ne zgleda razlit... sicer tista ta debela črta ne izgleda dobro, sploh zgoraj, ampak na prvi pogled mi deluje kot klasično crkovanje zaslona... sploh ta tanka črta!

Jaz bi zahteval slike, kje je mehanska poškodba! Čeprav se jih da ponaredit!
Če sem pomagal, se priporočam za uporabo linka!
KUCOIN EXCHANGE link: https://www.kucoin.com/#/?r=E3I9Ij
BINANCE EXCHANGE link: https://www.binance.com/?ref=10161115

2dark ::

;-) je izjavil:

Vem za p30pro z podobno zadevo, kolega je vstavil sim in crte. Na servisu pravijo 260€+ za popravilo in ne odobrijo garancije.



Zato pa doplačaš zavarovanje telefona. Je tako poceni, da se splača.

noob96 ::

Tole je drugače P20 LITE

2dark ::

noob96 je izjavil:

Tole je drugače P20 LITE



Telefon vreden nekje 120€.pa še to sem preveč napisal.

klinker ::

2dark je izjavil:

;-) je izjavil:

Vem za p30pro z podobno zadevo, kolega je vstavil sim in crte. Na servisu pravijo 260€+ za popravilo in ne odobrijo garancije.



Zato pa doplačaš zavarovanje telefona. Je tako poceni, da se splača.


Lol. Si poskusu uveljavit?
Nateg da ni vecjega ;)

r3dkv1c4 ::

;-) je izjavil:

Vem za p30pro z podobno zadevo, kolega je vstavil sim in crte. Na servisu pravijo 260€+ za popravilo in ne odobrijo garancije.

Na katerem servisu?
Vsaka stvar ima svojo mejo.

You can ban me, but you can't shut me down!

DeeCoy ::

Mato989 je izjavil:

DeeCoy je izjavil:

Tole bo verjetno žal kar mehanska poškodba. Tudi če steklo ni počeno je možno, da poči LCD spodaj. Niti ni nujno, da je padel po tleh, lahko je bil samo zelo močno stisnjen, lahko da nevede. Tukaj bo zelo težko oporekati servisu, ker razen v res izjemnih primerih, gre tu za počen LCD (spodaj, kjer je začetek - pride kabel (signal) noter, zato se pojavijo vertikalne črte čez cel ekran). Si siguren, da ne gre tu za lite model (spodaj ne vidim tipke). Popravilo tega je precej poceni.


Kot serviser moram resnično dvomit v to zadevo, LCD ne zgleda razlit... sicer tista ta debela črta ne izgleda dobro, sploh zgoraj, ampak na prvi pogled mi deluje kot klasično crkovanje zaslona... sploh ta tanka črta!

Jaz bi zahteval slike, kje je mehanska poškodba! Čeprav se jih da ponaredit!

Kot serviser bi moral vedet, da so vertikalne črte čez cel zaslon (brez vidnega razlitja) posledica počenega vezja v začetku LCD zaslona.
Če si serviser, bi moral vedet, da če se zaslon razkoplje do dela, kjer je začetek LCDja, bo ekran zelo verjetno razpadel. Tako mehansko poškodbo je nemogoče dokazovat.

hamez66 ::

Podobno se je zgodilo na mojem novem monitorju. 8 ur je delal brez problema, na kar je ena četrtina zaslona nehala delat oz. je izgledala kot tole na mobitelu. Menjava je šla skozi brez problemov. Je pa res, da je bilo pri meni samo eno področje, na sliki tega mobitela pa vidimo eno širšo območje, na levi strani je pa še ena črta, česar pri meni ni bilo.

destroyer2k ::

Sem imel podoben primer pri samsung in kriv je bil padec (iz rok mi je padel), ampak telefon je bil kot v zgornjem primeru brez praske. Edino sreča je bila da so menjali pod garancijo.

Mato989 ::

DeeCoy je izjavil:

Mato989 je izjavil:

DeeCoy je izjavil:

Tole bo verjetno žal kar mehanska poškodba. Tudi če steklo ni počeno je možno, da poči LCD spodaj. Niti ni nujno, da je padel po tleh, lahko je bil samo zelo močno stisnjen, lahko da nevede. Tukaj bo zelo težko oporekati servisu, ker razen v res izjemnih primerih, gre tu za počen LCD (spodaj, kjer je začetek - pride kabel (signal) noter, zato se pojavijo vertikalne črte čez cel ekran). Si siguren, da ne gre tu za lite model (spodaj ne vidim tipke). Popravilo tega je precej poceni.




Kot serviser moram resnično dvomit v to zadevo, LCD ne zgleda razlit... sicer tista ta debela črta ne izgleda dobro, sploh zgoraj, ampak na prvi pogled mi deluje kot klasično crkovanje zaslona... sploh ta tanka črta!

Jaz bi zahteval slike, kje je mehanska poškodba! Čeprav se jih da ponaredit!

Kot serviser bi moral vedet, da so vertikalne črte čez cel zaslon (brez vidnega razlitja) posledica počenega vezja v začetku LCD zaslona.
Če si serviser, bi moral vedet, da če se zaslon razkoplje do dela, kjer je začetek LCDja, bo ekran zelo verjetno razpadel. Tako mehansko poškodbo je nemogoče dokazovat.


Sem mel primere ko to ni drzalo.. Ne pri crtah ne pri razpadu lcdja
Če sem pomagal, se priporočam za uporabo linka!
KUCOIN EXCHANGE link: https://www.kucoin.com/#/?r=E3I9Ij
BINANCE EXCHANGE link: https://www.binance.com/?ref=10161115

DjTonic ::

destroyer2k je izjavil:

Sem imel podoben primer pri samsung in kriv je bil padec (iz rok mi je padel), ampak telefon je bil kot v zgornjem primeru brez praske. Edino sreča je bila da so menjali pod garancijo.

Si imel pač srečo, takšne zadeve se namreč kar hitro ugotovi. Folk marsikaj prinese na servis, sem včasih delal s takšnimi primeri. Še najbolj očitni pa so tisti primeri, kjer piše, da ni poškodb. Tam se še posebej pazljivo preveri in noben telefon ni brez poškodb, vedno so manjše praskice, kar se seveda normalno, zato predlagam, da se to ne piše, ampak dejanski opis napake.

2dark ::

klinker je izjavil:

2dark je izjavil:

;-) je izjavil:

Vem za p30pro z podobno zadevo, kolega je vstavil sim in crte. Na servisu pravijo 260€+ za popravilo in ne odobrijo garancije.



Zato pa doplačaš zavarovanje telefona. Je tako poceni, da se splača.


Lol. Si poskusu uveljavit?
Nateg da ni vecjega ;)



MOja bivša je uveljavila na enem od flagship telefonov ( ne spomnim se ali je bil apple, al samsung ), ker ji je poknil zaslon pri padcu na tla.

klinker ::

In kolko je mogla doplacat? ;)

mat xxl ::

Kje sploh skleneš tako zavarovanje ?

Mato989 ::

mat xxl je izjavil:

Kje sploh skleneš tako zavarovanje ?


Običajno ti ga ponujajo pri operaterjih ala Telekom, Telesmeh ipd...

Ampak meni osebno ni dobro, ker ima odbitno franšizo...
Če sem pomagal, se priporočam za uporabo linka!
KUCOIN EXCHANGE link: https://www.kucoin.com/#/?r=E3I9Ij
BINANCE EXCHANGE link: https://www.binance.com/?ref=10161115

DjTonic ::

Tudi, če imaš takšno zavarovanje se ne upošteva za napake, ki so storjene iz malomarnosti, namenoma in zaradi napačne rabe izdelka, razen, če to izrecno piše v splošnih pogojih. Vedno preberite drobni tisk, da ne plačuješ nekaj po nepotrebnem, saj je potem težko dokazati, da ti je telefon padel po nesreči na tla ali si bil zgolj malomaren. Ali pa ti otrok vrže telefon po tleh, kriv pa si v bistvu ti, ker si ga pustil na dostopnem mestu.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: DjTonic ()

korenje3 ::

M-XXXX je izjavil:

Pozdravljeni,

znancu je začel zafrkavati zaslon na P20. Gre za sledeči sindrom:

Telefon je BREZ poškodb, tako se ne gre za posledico padca. Zaplete na garanciji sem predvidel že v naprej, tako da se je naredilo sledeče:

Rekel sem mu naj ga da na servis in že v ZAPISNIK zahteva da se zapiše, da je telefon brez vsake poškodbe (kar je bilo zapisano) prav tako so bile narejene fotografije telefona preden je šel v popravilo. Telefon je resnično kot nov in BREZ POŠKODB.

Na garanciji so popravilo zavrnili z obrazložitvijo mehanske poškodbe. Katerih seveda ni...

Kako ukrepati naprej, kako se lotiti zadevo in oporekati servisu?


Verjetno so se konektorji odlimal od lcdja zaradi vibracij. To spada pod garancijo.
i9-12900k; 32GB DDR5-6000 CL36; Nvidia RTX 3080 ti;
Gigabyte Aorus z690 master; Be Quiet Dark Power 12 1000W

Mato989 ::

DjTonic je izjavil:

Tudi, če imaš takšno zavarovanje se ne upošteva za napake, ki so storjene iz malomarnosti, namenoma in zaradi napačne rabe izdelka, razen, če to izrecno piše v splošnih pogojih. Vedno preberite drobni tisk, da ne plačuješ nekaj po nepotrebnem, saj je potem težko dokazati, da ti je telefon padel po nesreči na tla ali si bil zgolj malomaren. Ali pa ti otrok vrže telefon po tleh, kriv pa si v bistvu ti, ker si ga pustil na dostopnem mestu.


Res je, je pa tudi res, da morajo oni dokazat da je šlo za malomarnost =) Če pravilno napišeš kaj se je kao zgodilo, ni šans da zavrnejo iz malomarnosti ;)
Če sem pomagal, se priporočam za uporabo linka!
KUCOIN EXCHANGE link: https://www.kucoin.com/#/?r=E3I9Ij
BINANCE EXCHANGE link: https://www.binance.com/?ref=10161115

korenje3 ::

Sicer ne vem zakaj kupujete samsung. To so ceneni produkti z najnovejšo tehnologijo. Torej kakovost teh izdelkov je slaba.
i9-12900k; 32GB DDR5-6000 CL36; Nvidia RTX 3080 ti;
Gigabyte Aorus z690 master; Be Quiet Dark Power 12 1000W

MrStein ::

Kupujem v tujini, servisiram v tujini.

Razen če se zmotim in se potem tepem po glavi.
Motiti se je človeško.
Motiti se pogosto je neumno.
Vztrajati pri zmoti je... oh, pozdravljen!

destroyer2k ::

korenje3 je izjavil:

Sicer ne vem zakaj kupujete samsung. To so ceneni produkti z najnovejšo tehnologijo. Torej kakovost teh izdelkov je slaba.


Veš da omenjen model je huawei? Potem pa povej tudi katera znamka je kvalitetna.

LeQuack ::

Ni kvalitetnih znamk, vse je narejeno na Kitajskem z minimalnimi stroški in otroško delovno silo, nazadnje sem prebral da tudi zapornike uporabljajo za suženjsko delo.
Quack !

destroyer2k ::

LeQuack je izjavil:

Ni kvalitetnih znamk, vse je narejeno na Kitajskem z minimalnimi stroški in otroško delovno silo, nazadnje sem prebral da tudi zapornike uporabljajo za suženjsko delo.


Samsung je narejen v koreji, htc pa tajvan (to se spomnim nahitro). Drugače to vprašanje se ni nanašalo na tebe, ampak na korenje3.

Matevz96 ::

destroyer2k je izjavil:

LeQuack je izjavil:

Ni kvalitetnih znamk, vse je narejeno na Kitajskem z minimalnimi stroški in otroško delovno silo, nazadnje sem prebral da tudi zapornike uporabljajo za suženjsko delo.


Samsung je narejen v koreji, htc pa tajvan (to se spomnim nahitro). Drugače to vprašanje se ni nanašalo na tebe, ampak na korenje3.


Moj S8 se ne strinja, zadnja stran pravi, da je iz Vietnama, ovitek pa ima na veliko napisano Made in Korea. Je pa res, da je na telefonu tako majhen in nekakovosten napis da ga hitro spregledaš.
#hooldthedoor

destroyer2k ::

Sem pogledal in sem se res zmotil, ker pač sem iz glave napisal in nisem pogledal, če je koreja edina tovarna. Še vedno pa drži da samsung ne izdeluje v kitajski (letos so zaprli zadnjo tovarno).

LeQuack ::

destroyer2k je izjavil:

Sem pogledal in sem se res zmotil, ker pač sem iz glave napisal in nisem pogledal, če je koreja edina tovarna. Še vedno pa drži da samsung ne izdeluje v kitajski (letos so zaprli zadnjo tovarno).


Kar ne pomeni da je Vietnam itd. kaj boljši. Če ne delajo na Kitajskem je to zato, ker je očitno drugje še ceneje in še več otroške delovne sile.
Quack !

M-XXXX ::

Gre se za P20 PRO, ne Lite...

Telefon je bil danes prevzet na prodajnem mestu in menda ni bilo zraven nobene obrazložitve kako naj bi te fizične poškodbe izgledale.
Svetoval sem naj za zahtevajo obrazložitev (nisem v pregled še dobil papirja katerega so dobili ko so telefon prevzeli), ko ga dobim ga slikam in postam tukaj.

Če se še enkrat telefon pošlje v garancijo zaradi iste napake: ponovno teče 45 dni ali se odšteje preostali čas?

BladE_ ::

Če prav berem so ti garancijo zavrnili, kakšnih 45dni? :))
Akcija - Reakcija

M-XXXX ::

BladE_ je izjavil:

Če prav berem so ti garancijo zavrnili, kakšnih 45dni? :))

Da bo jasneje: če pošlješ izdelek v garancijo in napaka ni odpravljena in ga pošlješ ponovno: se garancija (max čas) sešteva ali teče na novo? Splošno vprašanje, lahko čisto nepovezano s težavo zgoraj.

2dark ::

korenje3 je izjavil:

Sicer ne vem zakaj kupujete samsung. To so ceneni produkti z najnovejšo tehnologijo. Torej kakovost teh izdelkov je slaba.



Utihni raje pa se ne blamiraj. če nimaš pač ne kupiš. Samo ne pisat, da je samsung cenen izdelek. Poznam zdajle dva,ki sta vzela S10+, ker je super fon.

ziga1990 ::

korenje3 je izjavil:

Sicer ne vem zakaj kupujete samsung. To so ceneni produkti z najnovejšo tehnologijo. Torej kakovost teh izdelkov je slaba.


in katera znamka ki ima kvalitetne produkte, ker Apple je še hujši.
Ryzen 1700, 16gb RAM, GTX1070, NH-D15, Bequiet Darkbase pro 900

tomaz- ::

Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od kupca prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec kupcu brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.

Dnevi se seštevajo..

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: tomaz- ()

ziga1990 ::

^^že ampak ali to velja tudi če je garancija zavrnjena?
Ryzen 1700, 16gb RAM, GTX1070, NH-D15, Bequiet Darkbase pro 900

Mato989 ::

tomaz- je izjavil:

Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od kupca prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec kupcu brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.

Dnevi se seštevajo..


Samo dokazat še moraš da je dejansko enaka napaka... kar je zelo težko, ker lahko servisi vedno rečejo da tokrat pa nekaj ne dela zaradi druge napake =)
Če sem pomagal, se priporočam za uporabo linka!
KUCOIN EXCHANGE link: https://www.kucoin.com/#/?r=E3I9Ij
BINANCE EXCHANGE link: https://www.binance.com/?ref=10161115

ziga1990 ::

^^Samo, če servis zavrne garancijsko popravilo na osnovi mehanske poškodbe zaslona dvomim, da se garancija sešteva če je nimaš več
Ryzen 1700, 16gb RAM, GTX1070, NH-D15, Bequiet Darkbase pro 900

BladE_ ::

Ja, tako nekako! Potem bi lahko v nedogled pošiljal in sešteval dneve, ni logike...
Akcija - Reakcija

Mato989 ::

ziga1990 je izjavil:

^^Samo, če servis zavrne garancijsko popravilo na osnovi mehanske poškodbe zaslona dvomim, da se garancija sešteva če je nimaš več

Ja logično, če imaš garancjo zavrnjeno zaradi mehanske poškodbe ali stika s tekočino potem to valda več ne velja!
Če sem pomagal, se priporočam za uporabo linka!
KUCOIN EXCHANGE link: https://www.kucoin.com/#/?r=E3I9Ij
BINANCE EXCHANGE link: https://www.binance.com/?ref=10161115

LeQuack ::

Se pravi če avto pripelješ s počenim steklom ne velja več garancija?
Quack !

Mato989 ::

LeQuack je izjavil:

Se pravi če avto pripelješ s počenim steklom ne velja več garancija?


Na telefonu lahko počeno steklo pomeni zvita matična plošča na avtu pa težko počeno steklo na strani pomeni zvita mašina... pač zadeva je taka, da če je mehanska telefona ali je telefon zvit ipd, se garancija ne prizna, ker ko se odpre telefon je lahko tudi kaj drugega odlomljeno notri in se drži skupaj le še zaradi prvotnega stanja in ko odpreš čip odleti...

pač standardni postopek!

In ja če se boš zaletel z avtom v zid, verjemi da ti ne bodo garancije priznali če ne bo vozen po tem =)
Če sem pomagal, se priporočam za uporabo linka!
KUCOIN EXCHANGE link: https://www.kucoin.com/#/?r=E3I9Ij
BINANCE EXCHANGE link: https://www.binance.com/?ref=10161115

shadeX ::

destroyer2k je izjavil:

Potem pa povej tudi katera znamka je kvalitetna.


Stara Nokia 3310 in Applovi telefoni.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: shadeX ()

ziga1990 ::

lol Apple plačaš več za manj plus Apple je plačal kazen za upočasnjevanje starejših telefonov
Ryzen 1700, 16gb RAM, GTX1070, NH-D15, Bequiet Darkbase pro 900

shadeX ::

Apple plačaš več za manj


Seveda ti kar kupuj manj za več, ampak ne jokat kot boš pri cenenih kitajcih naletel na OP-jev problem.

Apple je plačal kazen za upočasnjevanje starejših telefonov


Apple je plačal marsikaj in verjetno marsikaj še bo. Je pa sicer hvale vredno, da so njihovi produkti tako dobri, da so se morali posluževati določenih tehnik, da bi stranke prisilili v nakup novega produkta, kar je po drugi strani žalostno s strani vodstva, ker bi to lahko bolje izpeljali.

Zgodovina sprememb…

  • predlagal izbris: Dimnik ()

Dimnik ::

Ajde nehaj branit jabuk finte...govori se o huawei in garanciji

Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Zavrnitev garancije zaradi počenega zaslona (strani: 1 2 3 )

Oddelek: Loža		10919925 (9310) slon
»

Lcd zaslon 30eur - je to mogoce?

Oddelek: Mobilne tehnologije		184254 (3145) GupeM
»

Samsung Galaxy Note Edge počen ekran

Oddelek: Mobilne tehnologije		215356 (4956) Shybby
»

Kupil pokvarjen telefon - garancija ne velja - kaj storiti?

Oddelek: Loža		336881 (5904) slomakita
»

Počen zaslon pod touch ekranom pri nokiji c7

Oddelek: Mobilne tehnologije		51095 (996) nokia c7

Več podobnih tem