Prijavi se z GoogleID

» »

Autodoc - vračilo kavcije

Autodoc - vračilo kavcije

XIIT ::

Poleti sem na Autodocu kupil dve zavorni čeljusti, ob tem pa plačal tudi kavcijo, ki bi jo moral dobiti povrnjeno ob vračilu.
Pri eni sem kiksnil in kupil napačno, druga pa je bila ustrezna. Na spletni strani sem izpolnil obrazca za vračilo (1x za vračilo izdelka, 1x za vračilo starega dela) in dela poslal nazaj.

Sredi avgusta so pošiljko sprejeli in sem dobil povrnjene stroške za napačen del (vrednost dela + kavcija), stari del pa je šel na pregled k proizvajalcu. Na njihovi spletni strani piše da bi ta postopek naj trajal 6-8 tednov od prispetja dela na Autodoc.

Problem je v tem, da je minilo že 12 tednov odkar so oni del prejeli, na vprašanje kdaj bi naj dobil denar povrnjen pa mi vedno odgovorijo da čakajo na odgovor proizvajalca.

Je bil kdo v podobni situaciji? Obstaja kakšen rok v katerem bi mi morali kavcijo vrniti?
Plačal sem prek Paypala, naj odprem dispute?
The only permanency in politics is permanent self interest, never fairness.