Bitstamp Support

Pozdravljeni!

Do dobrega tedna nazaj z bitstampom nisem imel problemov. Denar sem nakazoval preko UPN in ga vedno prejel v roku max treh dni. Pri zadnjem nakazilu (lastna krivda, ker nisem pravil prebral), sem denar nakazal iz drugega računa. Od bitstampa sem prejel obvestilo (avtomatično so odprli support), da se to ne sme in dve možnosti. Ali si oseba, ki je denar nakazala ustvari svoj račun, ga preveri in se bodo sredstva prenesla na tisti račun. Oziroma naj sporočim, če denar vrnejo nazaj na bančni račun od koder je prišel. Odgovoril sem jim, vendar nisem prejel ne odgovora, ne denarja nazaj. Na odgovor čakam že več kot 7 dni. Je imel kdo enak problem? Pozna mogoče kdo kak način, kako najhitreje odgovorijo?

Žal se za take napake čaka tudi po več tednov... rešili bodo vse, kazen pa mora biti vzgojna.

Kot si že sam povedal si naredil napako po svoji krivdi, Bitstamp ima okoli 4 milijone uporabnikov in vsi dnevno delajo podobne napake.
Če misliš, da bo njihov support prioritetno reševal prav tvojo težavo se motiš. Pač počakaj na odgovor drugič pa bolj previdno preberi pogoje.

Bitstamp ni nobena katastrofa, ampak pri velikem navalu novih uporabnikov ter težavami takih, ki se zmotijo nastane teh ticketov verjetno celo morje in
čaka se zato, ker tega ne rešuje 1000 indijcev v nekem skladišču, ampak dosti manjša skupina.

Saul Goodman je 23. jan 2018 ob 14:35 izjavil:

Bitstamp se kot vsi ostali, utaplja v support ticketih. zaposlujejo nove ljudi, dostkrat opaziš oglas, da koga iščejo za procesiranje plačil. Če zajebeš, se pač postavi v vrsto. Opozorila, da imajo naval, so povsod. Če ne delaš neumnosti, načeloma nimaš problemov.

kako veš da zaposlujejo? jaz takoj odletim iz te slovenije, če je treba, povej na koga se naj obrnem - hočem službo takoj.. za support tickete še kavice in nasmehe talam

ne vem kako vam sicer to rata.. jaz si nakažem zjutraj in imam do 16.30 na računu .. ampka moraš si odpret deposit sepa EU.. znesek..

Lol tip spakiral za selitev v tujino, nakar mu sporočijo naslov v Sloveniji, še bližje mame.

enak problem kot zelena-agwa čakam tudi že 7dni. Pisal že 3x na support pa nič

jype je 24. jan 2018 ob 10:49 izjavil:

ideep je 24. jan 2018 ob 10:40 izjavil:

kako veš da zaposlujejo? jaz takoj odletim iz te slovenije, če je treba, povej na koga se naj obrnem

Bitstamp support se nahaja v Sloveniji.

ja na koga se obrnem? kje so razpisna mesta? pod careers ni delovnega mesta za support

jype je 24. jan 2018 ob 14:24 izjavil:

ideep je 24. jan 2018 ob 14:03 izjavil:

ja na koga se obrnem? kje so razpisna mesta? pod careers ni delovnega mesta za support

Bom vprašal znance, ki delajo tam. Sporočim na ZS, če iščejo koga.

Nimam nobenih problemov z nakazili pri Bitstampu, delam pa vse po navodilih. To je to.

Tole je zanimivo branje kako imajo ljudje dvojna merila.

Po eni strani hud argument "takojšnosti" kripto-verig v primerjavi s FIAT in bankami, bo drugi strani ste vsi potrpežljivo pripravljeni čakat na borzo brez da bi sploh vedeli če je kdo registriral vaš ticket in kdaj pridete na vrsto.

zelena-agwa je 23. jan 2018 ob 10:07 izjavil:

Pozdravljeni!

Do dobrega tedna nazaj z bitstampom nisem imel problemov. Denar sem nakazoval preko UPN in ga vedno prejel v roku max treh dni. Pri zadnjem nakazilu (lastna krivda, ker nisem pravil prebral), sem denar nakazal iz drugega računa. Od bitstampa sem prejel obvestilo (avtomatično so odprli support), da se to ne sme in dve možnosti. Ali si oseba, ki je denar nakazala ustvari svoj račun, ga preveri in se bodo sredstva prenesla na tisti račun. Oziroma naj sporočim, če denar vrnejo nazaj na bančni račun od koder je prišel. Odgovoril sem jim, vendar nisem prejel ne odgovora, ne denarja nazaj. Na odgovor čakam že več kot 7 dni. Je imel kdo enak problem? Pozna mogoče kdo kak način, kako najhitreje odgovorijo?

A se je potem to razrešilo? Kako se je? Imam enak problem. Po mesecu dni in 10 dni ni še nič od njih.

scythe je 15. feb 2018 ob 12:22 izjavil:

Je imel že kdo problem, da Bitstamp nakaže na napačni TRR preko SEPA? Kako tukaj rešiti problem, support ima dolgo linijo v pm....

Na banki so rekli, da morajo oni stornirati nakazilo in potem ponovno nakazati na pravilni naslov.

Ja, imam tak problem, 1 mesec in pol imam ta problem ampak se nič ne premkne klju temu da ena Barbara piše, da so dali nalog da naj se denar vrne ampak ni nič od obljube.

Torej, kar ste zgoraj napisali ste verjetno želeli napisati takole.
"da je na Bitstamp nakažala druga ( - torej neregistrirana) oseba, sicer pri Bitstamp registrirani osebi"

Sem rešil ja. Sicer se trenutno več ne spomnim koliko časa je trajalo, vendar sem dobil sredstva nazaj. Ppobrali so si nekaj procentov, vendar sem vesel, da se je zadeva rešila, ker ni bila mala vsota :)

WesleyPanda je 13. feb 2018 ob 09:21 izjavil:

zelena-agwa je 23. jan 2018 ob 10:07 izjavil:

Pozdravljeni!

Do dobrega tedna nazaj z bitstampom nisem imel problemov. Denar sem nakazoval preko UPN in ga vedno prejel v roku max treh dni. Pri zadnjem nakazilu (lastna krivda, ker nisem pravil prebral), sem denar nakazal iz drugega računa. Od bitstampa sem prejel obvestilo (avtomatično so odprli support), da se to ne sme in dve možnosti. Ali si oseba, ki je denar nakazala ustvari svoj račun, ga preveri in se bodo sredstva prenesla na tisti račun. Oziroma naj sporočim, če denar vrnejo nazaj na bančni račun od koder je prišel. Odgovoril sem jim, vendar nisem prejel ne odgovora, ne denarja nazaj. Na odgovor čakam že več kot 7 dni. Je imel kdo enak problem? Pozna mogoče kdo kak način, kako najhitreje odgovorijo?

A se je potem to razrešilo? Kako se je? Imam enak problem. Po mesecu dni in 10 dni ni še nič od njih.