» »

Reklamacija v elektronski obliki?

Reklamacija v elektronski obliki?

Malcolm_Y ::

Eno podjetje trdi, da moram reklamacijo poslati v fizični, papirni obliki in ne po e-pošti.

Ali obstaja kak zakon, ki določa pogoje sprejemanja reklamacij?

RejZoR ::

Običajno samo iz vidika sledljivosti. Je težko usklajevat en dokument, ki pride po e-mailu s fizičnim paketom, ki pride kasneje. Razen če imajo tko urejeno infrastrukturo in dobiš ob posredovanju e-reklamacije referenčno številko, ki jo potem navedeš pri izdelku, ki ga reklamiraš. Ampak še vedno moraš tisto nekam fizično navest. Je lepše in lažje za vse, če pride skupaj z izdelkom še dokument zakaj se gre. Manjša verjetnost, da se kaj pomeša.
Angry Sheep Blog @ www.rejzor.com

Malcolm_Y ::

Aja, pozabil povedati, da gre za storitev - recimo, nekdo ti slabo prepleska bajto. Fotografiraš napake in mu pošlješ mail s fotkami.

A lahko vztraja, da mu moraš poslati klasično pismo? Konec koncev je elektronsko gradivo po ZEPEP in ZVDAGa izenačeno s papirnim.

Potem si lahko spomni, da sprejema samo reklamacije, ki jih dostavi enonogi plešasti pritlikavec po imenu Lojze.

Zgodovina sprememb…

RejZoR ::

Aja, v takem primeru pa ja. Kaj boš šel zdej slike razvijat, da jih priložiš? Neumnost.
Angry Sheep Blog @ www.rejzor.com

Invictus ::

Če bi ška zadeva na sodišče, bo tako ali tako potrebno papirno zadevo sproducirat.
"Life is hard; it's even harder when you're stupid."

http://goo.gl/2YuS2x

Mare2 ::

Malcolm_Y je izjavil:

Aja, pozabil povedati, da gre za storitev - recimo, nekdo ti slabo prepleska bajto. Fotografiraš napake in mu pošlješ mail s fotkami.


Če bo morda prišlo prav: Pokličeš tistega pleskarja, pride s čopičem in takoj popravi, kar je narobe. Običajno gre to hitro. :)
http://bit.ly/Navodilo123 Podpora za N26 Mastercard za Slovenijo

Malcolm_Y ::

Ne gre za pleskarja, to sem dal samo primer. V takem primeru ne bi pošiljal reklamacije. :)


Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Garancijsko popravilo - 45dni (strani: 1 2 )

Oddelek: Loža
947079 (4156) smacker
»

Elektronski računi 01.01.2015 (strani: 1 2 )

Oddelek: Programska oprema
6115132 (7637) prtenjam
»

Na kaj "paziti" pri nakupu telefona preko Bolhe?

Oddelek: Loža
4910002 (8163) Matthai
»

Kako ustaviti goljufanje Tušmobila? (strani: 1 2 3 )

Oddelek: Loža
13632215 (21661) St235
»

Bi rajši profi slike ali vam zadošča DM, Hofer...

Oddelek: Loža
498680 (7083) jype

Več podobnih tem