Povezava vzpostavljena, internet ne dela

Prosim pomagajte!!!

Imam telefon Samsung Note3. Telefon imam eno leto. Do prejšnjega tedna je delalo vse normalno. Moj problem: Ne morem se prijavit na Google. Javi mi, da je povezava vzpostavljena. Nimam pa dostopa do interneta. Vse ostale naprave delujejo normalno, samo ta telefon ne.

1, Ko vklopim mobilne podatke, deluje vse normalno
2. Včeraj sem se priklopila na WIFI BigBanga, deluje normalno.
3. Včasih se mi zgodi, da se lahko prijavim na Google, ampak čez nekaj časa (ni vedno enak, včasih takoj po 2 minutah, včasih po polurah) me vrže ven in se več ne morem prijavit.

Kaj je narobe?
Hvala
Alenka

Mislite, da naj pokličem Siol? Ali je bolje, da ga nesem v BIg Bang? Mi bodo pomagali? Bojim se, da ne bodo mogli niti preveriti, če dela.

Hvala
Alenka