Ponudnik elektrike ni kriv za...

napako, katera se je zgodila v njegovi omarci.

Pozdravljeni,

Imam sledeč problem in bi prosil za nasvet kako nadaljevati...

Za velikonočni ponedeljek smo prišli domov z kratkih počitnic in ugotovili, da je našo elektriko v hiši nekaj hudo narobe (v petek je bilo vse BP). Luči so brlele, nekje sploh niso svetile. Premeril sem par doz in izmeril napetost preko 300V. Ker je inštrument star, na to nisem polagal pretirane pozornosti, izklopil elektriko in šli smo spat.

Drugo jutro sem z drugim inštrumentom izmeril enako, klical ne številko distributerja in sporočil težave. Po večurnih meritvah in ugotavljanju, kaj bi lahko bilo narobe (kolega elektrotehnik, znanec zaposlen na Elesu), je bila edina logična ugotovitev, da mora biti z 0 nekaj narobe (trofazni priklop). Še enkrat sem klical na klicni center in javil, da je zmanjkalo elektrike.

Čez dobre pol ure je prišel dežurni odprl zunanjo-njihovo omarico in opazil, da je bila 0 prežgana, dobesedno plastika je bila stopljena. Žico je zamenjal z novo-močnejšo.

Do tu vse lepo in prav...sedaj pa preverit kaj vse je skurilo. Po predračunih in zamenjavi stvari, za katere se ne splača servis je strošek narastel na 800EUR. Skurjen hladilnik, ojačevalec, računalniški napajalnik, računalniški zvočniki, 2x radio, 1x ura...

Moja zavarovalnica tega stroška ne krije (vloga zavrnjena), sem vložil zahtevek za povrnitev stroškov na ponudnika elektične energije. To pa se je vleklo do petka, ko sem dobil od njihove zavarovalnice prav tako zavrnjeno!?
Prilagam scan odgovora in prosim za pomoč

Bolj kot dobavitelj elektrike je za to odgovoren vzdrževalec omrežja. Dobavitelj nima nič z omrežjem.
Ni mi jasno, kako je prekinjena nula povzročila višjo napetost ?!? Je moralo bit nekaj drugega. Povprašaj sosede, ker dvomim da se je to dogajalo le pri tebi.

Če je skurilo nulo, potem ti je šla ena naprava v tvojem omrežju v kratek stik.

Drugače si tega ne znam predstavljati.

Sam po električnem omrežju ne moreš dobiti več toka kot ga naprave porabijo ...

Tako da težko verjeti da je kriv ponudnik oz. vzdrževalec omrežja.

Malo preštudiraj 3 fazni priklop, pa ti bo 300 V napetosti jasno ...

Nisem strokovnjak, baje pa je 0 najbolj obremenjena, ker gre ves "povratni" tok prek njega nazaj... Do omarice nimam dostopa, če bi ga imel...

Ponudnik je iz Celja.

Invictus je 17. nov 2014 ob 10:13 izjavil:

Če je skurilo nulo, potem ti je šla ena naprava v tvojem omrežju v kratek stik.

Ah, kje pa. Če bi šla pri njem neka naprava v kratek stik, bi pregorela varovalka ali pa bi izklopil tarifni odklopnik. V nobenem primeru ne sme (in je tudi ne) odžgati nule.

Tule gre za tipičen primer slabega stika ničelnega vodnika. To lahko traja leta, da se spoj na koncu toliko segreje, da ga odžge.

Je pa odnos osebe s katero sem v kontaktu skrajno neprimeren, enkrat je na dopustu, drugič bolniški, potem spet nima vseh podatkov.... Prek znancev sem komaj dobil njegov mobitel.
V petek sem ga poklical in seveda je gospod v strašni gužvi, nima časa... Malo še počakam potem pa se osebno oglasim pri njem osebno ali pri njegovem šefu.

Ena "cvetka" iz njegovega maila:
Še vedno se "ukvarjamo" z vašim škodnim primerom, ko bi naj utrpeli škodo dne 21.04.2014.

Pri nas je bilo podobno; pri menjavi števca za novega, je monter slabo zategnil vijak za nulo.

Odbilo je za par sto evrov manjših stvari (pravočasno sem videl, da je nekaj narobe in vse pogasnil).

Naredil se je zapisnik skupaj z delavcem elektra, ki je prišel zadevo popravit, pisno smo poslali vlogo za povrnitev škode, odgovora še ni bilo...

Težka zadeva. Sedaj je vprašanje, katera nula je bila prekinjena: dovodna iz distribucijskega kabla ali tista od števca v objekt. Če velja slednje, potem nimate nobenih šans za kakršno koli odškodnino.
Če pa se je prekinila distribucijska nula, pa se splača vključiti odvetnika. Izgovor, da elektrodistributer ni imel v planu obnove, ker ni vedel, da je nula dotrajana je za lase privlečen. Vi ste ob priklopu podpisali pogodbo, kjer vam distributer jamči standardizirano kvaliteto električne energije (napetost, frekvenca, flikerji...).
Zanimivo je tudi, ker v zavrnitvi ni pojasnila, da je napaka v kablu po meritvah, zato sklepam, da je resnično napaka v distribucijskem delu, kar pa jim prav gotovo ni všeč in razmišljajo, kako se izmuzniti.

Škoda, ker niste (ali pa ste vseeno) slikali notranjosti omarice, ko jo je odprl rajonski električar.

števec je v hiši.. recimo enih 5 metrov stran.

Se previ distribucijska 0 do hiše, nato v hiši napeljava do števca. 0 je prežgalo na vstopu v hišo..

stb je 17. nov 2014 ob 13:17 izjavil:

Nazadnje bodo še oni tebe terjali, ker si z nepopolno interno inštalacijo (brez potrdila o ustreznosti) ogrožal njihovo omrežje in poškodoval napeljavo v njihovi omarici (ki jim jo brezplačno prepuščaš v uporabo na tvoji hiši). /s
Je pa vprašanje zakaj takšnih potrdil ne zahtevajo vsaj ob priklopu, če že ne po vsaki adaptaciji ali kar tako na vsakih nekaj let (podobno kot so si to zlobirali dimnikarji).

Ob priklopu zahtevajo te meritve.

Utk je 17. nov 2014 ob 13:23 izjavil:

S čim bi kaj ogrožal? A glavne varovalke so pa tam za okras not al kaj? Njim se prav fučka za tvojo inštalacijo, potrdilo rabiš samo če češ dobit od svoje zavarovalnice kaj. To nima nobene veze s škodo, ki so jo povzročili oni.

Tako je. Glavne varovalke so tam zato, da ščitijo omrežje in ne zato, da ščitijo tvojo inštalacijo, kot večina zmotno misli.

treker je 17. nov 2014 ob 13:41 izjavil:

Inštalacija od zunanje omarice do notranje - do števca je bila nespremenjena. Pri prenovi se tega ni nič dotikal. Od števca naprej pa so se določene veje vezale novo.

Takrat bi moral opraviti nove meritve. Če je vse prav zvezano. In dobiti seveda poročilo o merjenju. zato prenove na zavarovalnici ne omenjaj.

Zdaj bo delovalo vse bolj na principu rekla - kazala, poleg tega so ti pa nulo že zamenjali. In najbrž ni bila pretanka, razen če priklapljaš kake bolj močne industrijske zadeve.

Lahko se kar posloviš od kakega zavarovalniškega denarja, ker najbrž ne boš hotel plačevati sodnih izvedencev, ki poleg tega tako ali tako nimajo več kaj ugotoviti zaradi že popravljene škode.

Lahko pa objaviš tukaj sliko kaj je bilo. Če ne drugega, zaradi naše radovednosti ...

Meritve so bile opravljene, sicer kolega ki ima tudi sp za takšne zadeve. Z nekim hudim inštrumentom sva hodila od doze do doze. Spomnim se, da je mu je na ekranu vse pisalo od voltaže do upornosti... Računa oz. poročila seveda nimam.

Nimam nobenega "močnega" porabnika. Še najmočnejša je indukcijska plošča. Pred renovacijo je bila notri termoakumulacijska peč cca 5kW.

nimamo bojlerja... samo toplotno črpalko.

Zahtevek imam do Elektra Celje...

Pri nas se je to isto zgodilo. Tehnik ki je štimal pr nas je rekel da je prišlo do tega, ker se je eden od vijakov na fazi razrahljala, in je zeradi slabega stia se začela plastika topik, dokler ni bil tok na vseh treh žilah, kar je skurilo na srečo samo en kontroler na stroju za pomivanje posode (pa mogoče nekaj na mojem prejšnem kompu [poškodba na napajalniku ali pa poškodba na usb kontrolerju]). Popravilo je stroja je bilo na koncu zastonj, ker so tako dolgo servisirali, da so bili dolžni novga nam prinesti.

Tale vodnik je prav gotovo od glavnih varovalk do števca, kar je notranji priključek. Prilagam link splošnih pogojev za dobavo in odjem električne energije.
Pozor na 128. člen.
http://www.uradni-list.si/1/content?id=...

Ni mi pa jasno, kako naj uporabnik, ki nima dostopa do glavnih varovalk in merilnih naprav, sploh ugotavlja stanje napeljave???

Bojim se, da bo poleg že nastalih stroškov, šlo še veliko živcev. O odnosu zaposlenih na distribuciji pa nima smisla razglabljati.

Od trafo postaje do soseda je cca 40 m od soseda pa k nam 8m. In ja, takle kabel pride v zunanjo priključno omarico.

slovenec_89 je 17. nov 2014 ob 20:15 izjavil:

V našem primeru (skurjena 2 računalnika, televizija, hladilnik, glasbeni stolp) je elektro kril vse stroške.
Na novo so postavljali omarico in vodnik do štange, pa so nekaj narobe zvezali (ne vem več, kaj točno). Nobenih problemov ni bilo, naredili so zapisnik, mi smo nakupili nove naprave in račune odnesli na elektro (Elektro Ljubljana), kjer so nam v slabem tednu povrnili stroške.

Kolikor sem jaz seznanjen Elektro Gorenjske ravna enako.

Če so vsa dejstva, ki jih navaja avtor teme resnična, je dolžan Elektro Celje škodo povrniti. Njihova napaka na njihovi opremi. Primer zaključen.

Invictus je 17. nov 2014 ob 10:59 izjavil:

Samo v info.

Za zavarovalnico je pomembno da imaš na električnem omrežju opravljene meritve s strani pooblaščenega električarja.

Če teh meritev ni, kar je skoraj res ob kaki predelavi bajte, potem zavarovalnica ne krije nobenih škod zaradi električne napeljave.

Pri novogradnjah so, ker drugače ne dobiš uporabnega dovoljenja, pri predelavah stanovanj oz. bajt pa tega ponavadi ni, ker seveda vsak hoče privarčevat kak evro.

Kor je bilo zgoraj omenjeno, je bil krivec najbrž slab stik nule na priključek, kjer se je počasi "šmelcalo". Enkrat pa počilo ...

Kar se pa tiče zavarovalnic, se pa vedno splača dobiti dobrega agenta, ki potem namesto tebe vodi postopek. Po možnosti kak znanec ali sosed, kot ga imam jaz . Z zavarovalnico nimam problemov, pa sem imel kar nekaj škodnih primerov zaradi avta.

Zavarovalnica vzdrževalca pri izplačilu škode, ki jo je zakrivil ta, ni noben faktor.

Pomembno je, da je vzročna zveza nedvomno ugotovljena in dokazljiva. Kot je navedel Fave, ni možno, da bi bila za to krivda na strani odjemalca, saj pravila stroke, standardi in predpisi v RS nalagajo vzdrževalcu/distributerju, kako natanko naj poskrbi za varno distribucijo, pri kateri - še enkrat - to ni možno.

Oškodovani naj naslovi odškodninski zahtevek na vzdrževalca, lahko tudi na solidarno odgovornega tj. distributerja. On mora plačati škodo, če mu bo zavarovalnica kaj primaknila, pa je povsem njegova stvar, ki se oškodovanca ne tiče.

Odšodninski zahtevek sem poslal na Elektro Celje, kjer so dejali da so dali mojo zehtevo naprej na zavarovalnico. Ta je odločila, da je Elektro Celje deloval očitno tako kot mora... Če nimajo pri zavarovalnici takšnega primera zavarovanega, pa naj oni plačajo!

Magic1 je 17. nov 2014 ob 21:14 izjavil:

Če se spravijo zafrkavat zaradi nepregledane inštalacije, ne moreš nič, ker je potreba po zakonu tudi stare inštalacije pregledat na najmanj 16 let.

Ne, v dotičnem primeru inštalacija nima veze. Če bi slučajno začeli kaj pametovati okrog tega jih vprašaš zakaj te potemtakem niso odklopili.

Ampak za odžgan ničelni vodnik ne more biti kriva inštalacija v hiši.

Če je zavarovalnica odgovorila, da ne bodo plačali, je to bad za Elektro, ne pa zate. Bo pač moral Elektro plačati škodo iz lastnega žepa (drugače pa naj se bolj potrudi prepričati zavarovalnico).

Kdo bo dal denar za poravnavo škode ni tvoj problem. V pogodbenem odnosu sta ti in Elektro, tako da ne vem, kaj se sploh rabiš meniti z zavarovalnico razen glede višine odškodnine - v primeru, da zavarovalnica prevzame izplačilo.

Morda res nebi bilo slabo, da poskusiš še enkrat urgirati na Elektru. Če to ne prinese rezultatov, pa povabi enega sposobnega odvetnika k sodelovanju.

Jutri imam sestanek na Elektru, pa da ga vidim...

.. iz sestanka: tip pravi, da naj napišem pritožbo, bojo na "novo" obravnavali... ko sem mu našteval ostale stvari, se je opravičeval, češ da ni energetik in da te stvari ne pozna. Češ, noben zakon ne predvideva rutinskga pregleda omarice. Od SODO pa imajo normativ koliko časa lahko traja popis števca, pa popisovalci niso tehniki, da bi gledali omarice, pa... Jeba, naj gredo v šolo. Popis lahko pa opice izvajajo!

Če ne bo šlo zlepa bo pa zgrda.

Mogoče se vidimo pri Tedniku

Bom dal odgovor tule, ko ga dobim!