Nakup iz Amerike (težave s plačilom)

Pred dnevi sem opravil nakup (vsaj navidezno) iz Kanade. Čez par dni sem dobil odgovor po mailu, da je paket pripravljen za pošiljanje, vendar ker gre za mednarodno pošiljko moram poklicati ''Customer Service'' in jim povedati da sem jaz sklenil ta nakup, obenem pa da potrebujejo 6 mesto kodo (six digit approval code). Klical sem na banko, kjer pa mi niso znali povedati ničesar...
Najlepšsa hvala za vse odgovore
LP