Stvarna napaka (miška)

Zanima me kako se, da problem rešit, če mi servis zavrne stvarno napako ?
Miška zmrzuje (in na spletu je več podobnih problemov prav za to firmo in enak ali višji model miške).

Preden je šla na servis sem poskusil vse možne rešitve tudi s pomočjo uradnega supporta (mail, ticket).
Rešitve problema ni bilo in zato je romala v servis (prijava stvarne napake). Z samo miško sem bil super zadovoljen od lege, do teže in izdelave a jo je ta problem spravil dobesedno zame v koš!

In kakšno drugo izbiro imam ? Garancija ne bi odpravila popolnoma nič! V trgovini je bilo rečeno, da mora uraden servis odločit, da oni nič ne morejo brez mnenja servisa (niti zamenjave za drugo)

Pa saj ti miš itak v vsakem primeru zamenjajo. Tega se ne splača popravljati.

Kako si torek oblikoval zahtevek, kaj si zahteval?

Nič še ker mora prvo servis potrdit ali se strinjat, da gre za stvarno napako.
@dogo, Cyborg RAT 3, miška nekaj krat na mesec popolnoma zmrzuje, kot zgleda tudi odvisno od same podlage na kateri jo uporabljaš. In zaradi miške ne bom iskal podlage katera ji paše :). Je tudi za RAT 5,7 in 9 kar nekaj teh problemov a so večinoma rešljivi s izklopom varčevanja za USB naprave a to včasih tudi ne prime za vedno se problem čez čas vrne.

Tvoja mis nima stvarne napake. Enako kot moje slaps niso za v hribe. Tut Nobel aliud nisi dobil.

Pa se zahtevka nisi postavil. Ker ne ves kaj sploh je stvarna napaka.

kuglvinkl je 7. avg 2013 ob 11:56 izjavil:

Pa se zahtevka nisi postavil. Ker ne ves kaj sploh je stvarna napaka.

Stvarna napaka je vsaj za moje pojme, nepravilno delovanej miške, katero servis ne more odpraviti.

@s1m0n Škoda da se ne da spremeniti fw-ja

Kdo pa ima 8 dni časa ? Trgovec kjer je izdelek bil kupljen ali servis ?

Na moji prvi Razer DeathAdder 1800dpi mi je crknil sredinski klik (na scrolu) 2 mesca pred potekom garancije. Miško sem dal v original embalažo, nesel v BigBang kjer je bla kupljena. Prodajalec je miško priklopu na računalnik in ugotovil da res ne dela sredinski klik. Čez 45 dni so me poklicali in sem dobil novo Razer DeathAdder 3500dpi z 1 leto garancije. Tistih 45 dni sem pa uporabljal neko miško za 7€.

Če se ne motim šteje vse, vendar moraš podati pisni zahtevek po uveljavljanju stvarne napake. Ravno tu je na nek način "čar" stvarne napake. Kar zastopim si se ti nekaj pogovarjal s prodajalcem in slednji je poslal na oceno zadevo. Nimaš ne papirja da zahtevaš stvarno napako ne kaj zahtevaš za rešitev?

prodajalec zadrži miško 2 dni, potem jo še servis dobi na petek in jo pustijo za ponedeljek, na ponedeljek pride kaj vmes in je 8 dni mimo.

Če se boste kej zmenil, ne bo to imelo s pravom nič.

Ampak, nič ne de, če se boste zmenili. Kakor je za razumet, bi ti rad enostavno nazaj 50 evrov al kolk, ker se ti ne da iskat podloge.

To s stvarno napako in osmimi dnevi je malo čudno! Torej jaz kupim tv za 1500€, ga priklopim in ne dela, takoj ga nesem nazaj razložim problem prodajalcu, on pa mi reče da moram čakati 8 dni.
Se pravi zapravil sem jurja in pol, zaradi njihove napake pa še osem dni ne bom vedel, kaj sem kupil, ker je fuč! Zabijem tv prodajalcu v glavo pa mi je čisto vseeno ali ima prav al pa ne (delujočo televizijo hočem takoj, ne čez osem dni, saj nisem banka da jim bom posojal denar)!

To s stvarno napako in osmimi dnevi je malo čudno! Torej jaz kupim tv za 1500€, ga priklopim in ne dela, takoj ga nesem nazaj razložim problem prodajalcu, on pa mi reče da moram čakati 8 dni.

ne, nesi TV v garancijo in čakaj 45 dni

tisto da ti še isti dan zamenjajo je kvečjemu njihova dobra volja.

No in kje je potem tak veliik problem, da bi moral TV kar zabrisat trgovcu??

S taksnim obnasanjem se postavi v kozo trgovca: za pult mu pride en prepotentenkupec, ki misli, da je za jurja in pol trgovca KUPIL in zdaj je vehementno uletel za pult in brez preverjanja zahteva takoj nov tv ali pa denar nazaj? In prodajalec ne bi smel imeti pravice preveriti, ce ni kupec morda nalasc kaj saril po tv-ju ali kaj podobnega.. Ne ne , tega trgovec se pomisliti ne bi smel.. Pri vseh moznih razlicnih kupcih.. Nikakor, kupci so vsi postenjaki.. Nocem kakorkoli zagovarjat, vendar takeg odnosa res ne razumem.. Pred nakupom zadevo preveris in to je to.. Ce se pa slucajno zgodi kaj takega, pa gres nazaj in se lepo, prijazno zmenis in s tem pokazes tudi nivo svojega IQ..