Veliki problemi z nategunskim Tušmobilom

Prejle sem videl prispevek na SLO3 in sem se takoj spomnil na tole temo. Tušmobilovci so eni težki pezdetki. Tle jih je treba zblatiti do amena, da se bojo mal zamislili. Ker kar sem videl v prispevku se je tisti sluzavec ven vlekel s samimi butastimi izgovori. 1500 min ni neomejeno. Naj pa oglašujejo 1500 minut. Je to tolk težko? Kr udri po njih. Za zgled ostalim.

Ali ima kdo link od oddaje sem pozabil gledati.....

OFF:
Zanimiva izbira besed voditeljice:
"Med njimi (nategnjenimi) je tudi naš gledalec, ki je slep..."

'Zame sem jaz povprečni uporabnik. Vsi ki porabite več od mene morate to primerno plačat!'

Jaz si tisto tvojo slikco takole predstavljam. Kličem pa manj kot uro na mesec. Pošljem _mogoče_ 10 sms-ov in točno 0 mms-ov.

Tisto zgoraj ni samo 'loose'. Tisto zgoraj je _nemogoče_ vsaj približno pravilno interpretirat. Kako naj nekdo kar ve da je omejitev 1500 minut če pa tam tega niti pod razno ne piše.

Mah ja... kaj sploh bluzim. Pejd prebrat temo. Pa mogoče tist prispevek pogledat. Pa se pol oglašaj.

bond007 je 21. jan 2012 ob 02:27 izjavil:

Važno je, kaj si pod tem predstavlja Tušmobil.

Res je. Sam ker nismo jasnovidni pač to ni bilo mogoče. Ti pa, seveda, karikature nisi razumel.

bond007 je 21. jan 2012 ob 02:27 izjavil:

In če kaj ni bilo jasno v pogojih, bi pač pred podpisom lahko zahteval pojasnilo.

Saj ga je. Pa so mu vsi zatrjevali da je neomejeno. Dokler ga pač niso odklopili.

Če pa misliš da se motimo pa pejdi na APEK po dodatna pojasnila. Saj ni problem. Itak se vsi kar nekaj brezveze pritožujejo, ane? Pa postopki so uvedeni tudi zarad lepšega.

Mja... ne da se mi.

1500 minut je 50 minut dnevno vsak dan...ni malo veliko? Jaz še 100 minut nimam mesečno
Verjetno ne kličeš vedno ti ven, včasih te nekdo pokliče itd?. To pomeni fuflung uro na dan in več?

Je pa krivda absolutno na strani Tušmobila, vsaj normalne klice nad 1500 minut po rednem ceniku bi lahko omogočil, če že free40 ni popolnoma "neomejen".

Majk

Precej beden prispevek za katerega sta bile obe strani slabo pripravljeni. Slepi uporabnik izpade kot en jokavcek, ki mu je grozni Tusmobil ravno sredi veselega decemba blokiral odhodne klice in ubogemu slepcu povsem onemogocil zivljenje....

Se ne strinjam. Pa še precej nesramno napisano.
Nokia6310 je bil zaveden z oglaševanjem neomejeno. V nasprotnem primeru sploh ne bi pristopil k Tušmobilu.
Torej namen Tušmobila je bil privabiti uporabnike z laskavo ponudbo in to jim je uspelo.

Nokia6310 - tebi bi pa rad samo rekel, da občudujem tvojo voljo.

bond007 je 21. jan 2012 ob 01:34 izjavil:

@nokia6310: lahko vprašam, koliko sedaj plačuješ pri Simobilu in koliko minut dobiš v druga omrežja?

Jst ne vidim skoraj nobenega problema. Oglaševali so neomejeno, BILO je neomejeno, kasneje so spremenili splošne pogoje, dodali omejitev/pojasnilo 1500 minut in to je to. Zakaj pojasnilo? Že pri (prvotnih) splošnih pogojih iz. 1.9. so se nekoliko (mogoče nespretno) zaščitili in napisali takole:

Splošni pogoji so javno dostopni na njihovi spletni strani in tušmobilu jih je dovoljeno spreminjati, kot je potem tudi stranki dovoljeno odstopiti od pogodbe zaradi spremembe pogojev. To ne more biti sporno, saj je bilo v preteklosti ogromno primerov, ko so se pogoji ponudbe spremenili v škodo stranke - recimo đabest omejitev prenosa podatkov iz 1GB na 100MB, pa podražitev simobilovih paketov,...

Kar je lahko malo sporno je, da mu je tušmobil blokiral storitve že v decembru, čeprav še novi splošni pogoji niso stopili v veljavo. Ampak tudi po starih pogojih so imeli neka (sicer bolj loose, subjektivna) varovala notri!

Lahko 19,20 evra za paket Preprosto zame, v katerem imam 999 minut v druga omrežja. Še vedno ceneje, kot pri tušmobilu. Kar se pa splošnih pogojev tiče je pa najbolj sporno to, da so dali možnost da v primeru da se splošni pogoji spremenijo odstopimo od pogodbe, brez pogodbene kazni. Meni pa ravno s tem grozijo. Tko so si nasprotni, da to ni res! Samo največja ironija je v tem, da se tega še sami ne zavedajo. V enem stavku rečejo nekaj, kar v drugem že zanikajo! Niso imeli niti enega pametnega argumenta, ki bi bbil na njihovi strani. Samo dokazali so, kakšni lažnjivci so, in kako nategujejo naiven folk!

Reycis je 21. jan 2012 ob 04:09 izjavil:

Precej beden prispevek za katerega sta bile obe strani slabo pripravljeni. Slepi uporabnik izpade kot en jokavcek, ki mu je grozni Tusmobil ravno sredi veselega decemba blokiral odhodne klice in ubogemu slepcu povsem onemogocil zivljenje. Gospod Pohar iz apek se v kamero neposredno zlaze, ko rece da iz pogojev ni razvidno, da je mozna posledica odklop. Tudi Mirana iz trznega inspektorata ne pozabi veckrat napacno ugotoviti, da je paket free40 po pogodbi neomejen. Tusmobil pa tudi ni uspel pojasniti zakaj je to storil. Manjka samo se tozba. Bilo bi zabavno gledat tusmobilov crno na belem vs apeliranje na socialisticni cut sodnika by "oskodovani uporabniki".

Bottom line: Tusmobil ni korektno oglaseval paketa. Ampak zaradi tega se vedno ni dobrodelna ustanova zaradi cesar bi moral ubogim slepim uporabnikom iz svojega zepa financirat ekcesna zakljucevanja klicev v druga omrezja.

Nisem jaz novinar, niti režiser, in ne montažer, da bi prispevek pripravljal, zato tudi nisem imel vpliva na to, kako bo izgledal. Jaz sem povedal samo dejstva takšna, kot so bila. Pa še to nisem bil edini, ki so ga odklopili. Glede na to da so rekli da bodo zgodbi sledili, me bo lahko ti drugič bolje pripravil če meniš, da zdaj ni bilo v redu. Posneta celotna izjava, je bila dolga 25 minut. Odklopili pa so me že 16.12.2011.

Furbo je 21. jan 2012 ob 09:19 izjavil:

bond007 je 21. jan 2012 ob 01:34 izjavil:

@nokia6310: lahko vprašam, koliko sedaj plačuješ pri Simobilu in koliko minut dobiš v druga omrežja?

Jst ne vidim skoraj nobenega problema. Oglaševali so neomejeno, BILO je neomejeno, kasneje so spremenili splošne pogoje, dodali omejitev/pojasnilo 1500 minut in to je to. Zakaj pojasnilo? Že pri (prvotnih) splošnih pogojih iz. 1.9. so se nekoliko (mogoče nespretno) zaščitili in napisali takole:

Morda ti bereš vsak dan nove splošne pogoje, kot kak dnevni časopis, večini pa to ni ravno dnevna praksa.
Lahko bi poslali vsaj SMS vsem naročnikom paketa, da so naredili omejtive ali spremenili splošne pogoje.

Sej mislim da so poslali SMS teden prej, ne vem pa vsebine SMS-a.

Ce prov sklepam, so ze pri prvem sms-u vedeli da te bodo izklopili ne glede na to a bos se kak klic naredu al ne :)

šernk je 21. jan 2012 ob 11:43 izjavil:

Pa še malo offtopic, kaj si mislite o bumbarju, ki se je zbunil, ker mu niso izdali računa za hranjenje jakne? Meni se zdi idealen bodoči birokrat za durs. :)

pravilno da se zaveda svojih pravic, sem pred letom dni storil podobno z enim od ljubljanskih klubov zaradi vstopnine. če mi v lokalnem baru frendica mora izdati račun, čeprav ga od nje ne zahtevam, mi ga morajo tudi v večjem klubu in mi je dal prispevek odlično idejo za novo zaposlitev TIRSa. ne prijavljam zadev za lepo videt, vendar če ni odnosa, takšne pa z velikim veseljem prijavim, da se naučijo, da imajo oni službo zaradi potrošnikov

Mater si smotan, kot da ni situacija zaradi birokratekov že dovolj zarukana in se ne spravljajo že dovolj na male, morajo že smotane stranke težiti s prijavami k inšpektorju zgolj iz maščevanja. Primitivno.

In ko boš potem 2x dlje čakal na oddajo plašča boš pa klel, ker so počasni?

Nardiš društvo... pa naj društvo pol toži.

Ah tale Tušmobil. Sem imel danes priložnost v živo videti kako poteka sklepanje naročniškega razmerja pri njih, ker je k njim šel moj oče. Včeraj se je šel pozanimat tja na njihov center kako in kaj. Takrat je tudi vprašal, če lahko trenutno številko prenese na Tušmobil, na trenutni paket pri Mobitelu pa prenese eno drugo številko iz predplačniškega paketa. Tam mu je uslužbenec povedal, da ni problema in da lahko oni to vse uredijo brez težav. Danes se je potem po premisleku odločil, da bo šel na Tušmobil in je pač šel v njihov center kjer sta pač z drugim uslužbencem začela postopek (tudi ta mu je zatrdil, da lahko to vse oni uredijo). Oče je doma pozabil PUK kodo zato je je šel iskat domov, pride nazaj (tokrat sem bil poleg še jaz) in neka druga uslužbenka nadaljuje s postopkom. Sredi vse kolobocije ugotovimo, da to pri njih ni mogoče naredit in bo moral jit še na Mobitel uredit za prenos tiste druge številke (čeprav so prej zatrjevali, da lahko pri njih vse to uredijo). To je sicer logično ampak zatrjevali so pa da to lahko opravijo pri njih zato jim je oče verjel. In na koncu ugotovimo še, da preklete PUK kode katero je prišel iskat domov sploh ne rabi.

Podpis pogodbe je izgledal pa nekako takole. List, podpišite tukaj, fertik, ..., en izvod za vas bla bla bla, ... Na koncu, ko smo se iz centra odpravili je dobil pa še zloženko z cenikom in splošnimi pogoji. Kar je tukaj meni hecno je tole - splošni pogoji niso navedeni v sami pogodbi in za prebrat jih je dobil šele potem, ko je pogodbo že podpisal. Tisto prvo razumem, tisto drugo mi je pa zelo zabavno.

Glej če bi imel interes brati splošne pogoje bi si jih priskrbel, zato ker imaš usta pa poveš da ti jih dajo.
V meni najbližjem tuš centru imajo splošne pogoje na vsaki mizi in si jih lahko vzameš 5 če hočeš, pa ti sploh ni treba sklenit nič.
So pa res precej šalabajzerski zaposleni očitno, sem bil na tušu tudi sam pred letoma. Sem si hotel dodati bonus 5€ za klice k svoji naročnini in je na koncu s tega nastalo kar nekaj, čeprav sem 3x ponovil kaj hočem. Za 2 dni pa dobim papir, da sem naročil nevemkaj, sem nato porabil 2 dni da sem uredil zadevo. En bolj zmeden od drugega.

@rolih, verjetno je na mobitelu imel aneks kaksen, katerga prej ni omenil. Dokler ne dajo zahtevo preko web-a o prenosu,
oni ne morejo vedeti, ker gre to na Mobitel, in jim Mobitel nazaj odgovori z informacijo ali lahko prenese ali ne (seveda vse avtomatika).

Samo informativno... ne se čudit če tudi simobilu 'uspe' kakšen podoben podvig. Čeprav... sem še ne dolgo tega uporabljala smart paket ki pa ga simobil ne ponuja že par let. In to po pogojih ki so bili lepo zapisani v pogodbi. Tudi ob menjavi telefona me nihče ni silil zamenjati paket.

"Hoteli smo samo biti bolj transparentni, bolj pregledni." (Razlaga Tušmobila zakaj so "dodali pojasnitev" v Splošne pogoje kaj za njih pomeni neomejena uporaba, t.j. 1500 minut na mesec). Naknadno spreminjanje splošnih pogojev, ki velja za nazaj (EDIT: v škodo uporabnika)??? Čestitam, uspelo vam je odvrniti potencialnega naročnika in to za trajno.

Isto je pred časom uspelo Mobitelu, ki mi je paket *d-grda spačenka-t* samovoljno in v nasprotju s pogodbo (pred iztekom le-te) spremenil v drug paket. Bye bye!

Tudi Simobilovi opomini in neke obvezne nepotrebne plačljive storitve so tudi zelo zanimive, ampak se mi še niso zgodile. T-2 že čaka.

Dobre poslovne prakse naših mobilnih operaterjev si pametni uporabniki zapomnijo, za dolgo časa.

Pithlit je 22. jan 2012 ob 13:29 izjavil:

Samo informativno... ne se čudit če tudi simobilu 'uspe' kakšen podoben podvig. Čeprav... sem še ne dolgo tega uporabljala smart paket ki pa ga simobil ne ponuja že par let. In to po pogojih ki so bili lepo zapisani v pogodbi. Tudi ob menjavi telefona me nihče ni silil zamenjati paket.

Mnogo frendov se je cudilo ker so dobili decembra racune po par sto eurov, baje neka sprememba v drobnem tisku o prenosu podatkov bla...

Zheegec je 7. jan 2012 ob 02:02 izjavil:

Aja, neomejen z zvezdico ("neomejen*") je pa lahko omejen. Torej je najbolj omejeni paket brez vseh ugodnosti pa "neomejen**".
Ta isti najbolj omejeni paket, kjer pa še tvoji interni organi postanejo last podjetja Tušmobil in se z njimi lahko finančno okoristijo je pa "neomejen***".

Mercator bo pa oglaševal "zastonj*" kruh za 2€ na Kg, kruh boljše znamke bo pa "zastonj**" in bo 4€ na Kg.

Neomejen mora biti pač popolnoma neomejen, če pa ni je pa ali nekaj narobe z le-tem paketom, ali pa z definicijo besede "neomejen" v slovarju.

heh..zdaj sem dobil asociacijo na nože z doživljenjsko garancijo :)

nokia6310 je 22. jan 2012 ob 18:56 izjavil:

Pri Simobilu deluje preverjanje porabe, katera se osvežuje trikrat dnevno. Meni je zaenkrat paket Preprosto zame všeč.

Včasih ne deluje. Ne se zanašat na tisto...

kunigunda je 22. jan 2012 ob 00:52 izjavil:

@rolih, verjetno je na mobitelu imel aneks kaksen, katerga prej ni omenil. Dokler ne dajo zahtevo preko web-a o prenosu,
oni ne morejo vedeti, ker gre to na Mobitel, in jim Mobitel nazaj odgovori z informacijo ali lahko prenese ali ne (seveda vse avtomatika).

Ja pri mobitelu ima en aneks, ki ga je omenil - ampak ni bil problem v tem aneksu. Tisto stevilko je on komot prenesel (in pustil pri mobitelu razmerje odprto - samo brez stevilke). Problem je, ker je on hotel potem na mobitel prenesti drugo stevilko - to pa oni ne morejo naredit (kar je logicno) ampak so mu zatrjevali, da lahko.

@jusv -- nisi bral teme od začetka do konca? 1500 minut je v splošnih pogojih po novem, v času, ko je OP sklenil naročnino je ni bilo, zato je "neomejeno" relevantno. Pa prispevek poglej ...

Avtor prispevka je slep.