Računalnik zmrzuje

Lepo pozdravljeni!

Imam težavo in sicer, brat je pred časom kupil stacionarni računalnik pri Harrvey Norman, sestavljen računalnik Prestigio Ares 2, od dneva ko ga je prejel so z njim same težave. Ko kaj delaš, pišeš, programiraš, igraš igre ali pa imaš samo prižganga, zmrzne slika in zvok (spušča zvok trrrrr), in se sploh ne odziva, samo reset gumb pomaga. Pojavlja se pa ta težava tudi večkrat dnevno.
Računalnik smo že štirikrat odpeljali na Harrvey Norman-ov servis, kjer pa niso naredili ničesar pametnega oz. so nam podali banalne odgovore, kot npr., da je zato kriv piratski operacijski sistem (naložen je bil Linux, pomagalo tudi ni ko so nam naložili original windows 7), ter zamenjali so disk, kar pa očitno tudi ni pomagalo.

Bolj kot to, v čem je težava, me zanima, če imam pravico reklamirati računalnik in prejeti drugega za isto vrednost tega računalnika, ker so nam prodali zadevo za katero ne morejo zagotoviti, da deluje, oz. ne znajo odpraviti težave.

Za odgovore, ali pravne ali tehnične narave se vnaprej zahvaljujem.

Specifikacije:

2,85 gigahertz Intel Core2 Quad
Board: Intel Corporation DP45SG AAE27733-404
NVIDIA GeForce 9800 GT [Display adapter]
DDR3 6GB