Kako reklamirati ravno kupljeni netbook?

Takole, prejšnji teden sem pri enaa.com po povzetju za sestro kupil netbook Acer Aspire AOD260. Paket je prišel v četrtek (ko to pišem je nedelja), odprl sem ga v petek ter inštaliral Windows 7, ki je že bil na računalniku pa še Office sem dal gor. Zvečer ga je prevzela sestra in me kasneje poklicala, češ, da je nekaj narobe. Ko priključi usb ključek ter skuša skopirati dokument ji računalnik kar sam ponuja brisanje datoteke, pa tudi med pisanjem ji začne sam brisati tekst. Posumil sem v zataknjeno tipko za brisanje in sem ji rekel, da naj mi škatlo prinese, da jo pogledam. Malce sem pisal ampak nisem ugotovil nikakršnega problema, če odmislim cenene, bolj slabo odzivne tipke. Vrnem ji netbook pa me znova kliče, da ji spet dela težave, nekaj briše word dokumente medtem, ko ona tipka, pa sam odpira okenca za shranjevanje oziroma brisanje, ko ona sploh nima prstov na tipkovnici. No šel sem pogledat spletno stran od ENAA, da bi našel kakšno telefonsko številko za reklamacije in podporo ter ugotovil, da Slovenija NI Amerika, našel sem samo mail naslov, kar pomeni, da si bomo lahko dopisovali dneve in tedne... Kaj pravite, kaj mi je narediti? Naj kontaktiram enaa.com in zahtevam zamenjavo netbooka, ker mi je bil prodan okvarjen ali naj se kar odpravim na pooblaščeni servis in se z njimi menim naprej?

Po touchpadu drajsa z rokami.

Namesti gonilnik pa ga tudi pravilno nastavi.

Smrdi po virusu. Se netbook obnasa enako pod Linuxom?

zee je 14. nov 2010 ob 19:50 izjavil:

Smrdi po virusu. Se netbook obnasa enako pod Linuxom?

komp je bil vsega skupaj prižgan mogoče eno urico v treh dnevih, Windows 7 original prednaloženi, res dvomim, da bi bil virus, prej kontakti na tipkovnici.

Si ga kupil na daljo/preko psleta? Potem v 15 dneh obvesti Enaa, da boš vrnil izdelek in je to to.

Če gre dejansko za okvaro se ne pusti prepričat, da gre za garancijo ampak takoj in brezpogojno zahtevaj priznanje stvarne napake.

Škoda ker si šel na reklamacijo oz. garancijo, lahko bi jim brez velikega pompa vrnil prenosnik, pač ko kupiš preko spleta imaš možnost da brez obrazložitve zadevo vrneš v štacuno in zahtevaš denar, lahko pa tudi vzameš kaj drugega.

Dvomim da bi začel brisati šele čez čas če bi bila tipka zanič...

Hardstyle je 15. nov 2010 ob 11:56 izjavil:

In potem bi ta prenosnik romal nazaj na prodajno polico kjer bi ga kupil nekdo drug in se jebal z njim a ne?

In kaj pol, kako veš da ga po tem scenariju ni dobil yayo ??

Pa sej vsak ima možnost zhtevat naj mu prodajo originalno zapakiran izdelek + še vedno ga na novo nasamarjeni kupec lahko vrne po preverjenem sistemu.

Takoj, ko so v igri USB ključki, bi osebno obtožil virus. Sam sem sicer na linuxu, ampak večinoma, ko mi kdo privleče kak USB ključek je prvo kar vidim, sto skritih fajlov, ki samo čakajo, da se ugnezdijo na novo žrtev.

Ključek faše virus, če neseš kako zadevo fotokopirat/printat v fotokopirnico, dobiš ga gratis v knjižnicah, na faksih, v šolah, pri prijateljih, v cyber cafeejih, v glavnem povsod. Prvo, kar je treba narediti, ko so Windowsi enkrat pokonci, je inštalacija protivirusnega programa. Vsak USB ključek, ki gre mimo antivirusa je izzivanje usode in se večinoma konča s ponovno instalacijo sistema.

Na USB ključek posnami Ubuntu in ga zaženi. Če bo tamo OpenOffice tudi brisal ali delal podobne bedarije, potem predlagam, da se lotiš čiščenja virusov. Sam imam na USB disku Ubuntu, na katerem imam še protivirusni program, ki spuca še tako zakrknjene viruse in trojance. Če naletim na okužen windows sistem, lepo zaženem svoj Linux in Windowse veselo počistim. Predlagam enako.

Tarzan je 15. nov 2010 ob 15:38 izjavil:

Sam imam na USB disku Ubuntu, na katerem imam še protivirusni program, ki spuca še tako zakrknjene viruse in trojance. Če naletim na okužen windows sistem, lepo zaženem svoj Linux in Windowse veselo počistim. Predlagam enako.

Evo, tole je točno nekaj kar bi jaz potreboval. Mi lahko poveš kateri antivirus uporabljaš na Ubuntuju.

Epilog: danes sem bil s strani ENAA po mailu obveščen, da reklamirani prenosnik ni več dobavljiv ter, da mi lahko izzstavijo dobropis za nov nakup ali mi vrnejo denar. Nobene podrobnosti o konkretni okvari notebooka.
Torej je možno, da: A) so na servisu ugotovili konkretno hardversko okvaro in mi priznavajo stvarno napako
B) nekdo iz ENAA ali distributer Acerja za Slovenijo bere tale forum in je poskrbel za to, da podoba podjetja v javnosti ostane na nivoju. Sedaj pa moram preštudirati kakšen prenosnik naj vzamem, verjetno kak Lenovo ali HP...