Šumniki naključno nehajo delovati v Outlooku 2007

Pri eni stranki je prišlo v Officu 2007 do zanimivega problema: dve uporabnici sta želeli, da jima vključim možnost "Uporabi tipko INSERT za prepisovalni način", in odkar je to vklopljeno, se pogosto dogaja, da šumniki vsaj v Outlooku nehajo delovati - tipkaš sporočilo, in naenkrat nobena od tipk ČŠŽĆĐ ne izpisuje več znakov. Če potem natipkaš nekaj drugih črk, začnejo šumniki spet delovati. Menda občasno neha delovati tudi preslednica (tega mi ni uspelo reproducirati).

Tipkovnici preverjeno nista krivi, ker če preklopiš v drug program, lahko tam brez problemov tipkaš šumnike, ko pa preklopiš nazaj, le-ti spet ne delujejo. Oba računalnika imata nameščen samo slovenski nabor znakov.

Office 2007 je slovenski, na slovenskem Windows XP SP3, oboje z vsemi popravki iz update.microsoft.com.

Ali se komu sanja, kako to težavo odpravit?

Ni kriva pisava, ker se problem dogaja tudi če preklopiš sporočilo v golo besedilo (drugače je bila uporabljena pisava Calibri, ko sem testiral s HTML sporočilom).