težava z novim prenosnikom lenovo N500

oj
znanka je kupila prenosnik lenovo n500. zraven ni dobila nobenega cd-ja, saj ji je trgovec zagotavljal, da so celotni windowsi in driverji posneti na nek zaščiten disk in da naj bo ob pritisku na tipko lenovo care, f11 ali enter ob vklopu računalnika, pristal v nekem programu za zaščito in reševanje. računalnik se zažene in celo pride v visto, vendar javi napako, da se winsowsi niso prav namestili in da se bo računalnik resetiral..... Nobena tipka pa ne zažene programa za zaščito in reševanje. preizkušali smo vse mogoče, pa ni uspelo? imate kakšno idejo?
Če nam do jutri ne bo uspelo popraviti, ga bom sam nesel nazaj in zahteval delujočega novega....kupljen je bil včeraj v big bang btc lj.
In jaz sem govoril, da morajo zraven dobit vsaj cd z driverji in dvd z visto, oni so pa trdili da je vse na računalniku....mogoče že ampak nč ne pomaga če ne pridemo do tam.
lep pozdrav

ups tnx

sm v googlu gledal pa nism nč najdu pol sm pa tle pisal