Problemi z nakazilom pri Bank@net

Situacija: prijavim se v bankanet (spletno bančništvo NKBM), kliknem na "Plačila/Prenosi", nato na "Plačila, ki čakajo na potrditev", tam mi je napisana ena transakcija (ki bi jo rad nakazal v slo), ki jo je še treba potrditi.

Potrebno je potrditi identiteto. V okvirček "PIN in enkratno geslo" vpišem PIN 4 cifre (PIN mi piše v dokumentu, ki sem ga dobil zraven ključka) in takoj za PIN-om napišem še 6 cifer kode, ki jo ključek tisti trenutek prikazuje. Kliknem "Plačaj vse" in praktično takoj napiše "Bank@Net - Obvestilo -- Neuspešna avtentikacija". Če se zmotim pri vpisovanju v ta okvirček (ali če še 1x uporabim isto kodo), pa počaka nekaj trenutkov in napiše "Napačna identiteta uporabnika !!". Se pravi vem, da vpisujem pravo stvar, saj mi vedno, ko prvič uporabim novo cifro iz ključeka, pokaže drugačno sporočilo, kot sicer.

Moje vprašanje pa je: kaj za vraga smatrajo oni kot "neuspešno avtentikacijo" in ali je že imel kdo te probleme?

Hvala lepa za odgovor. Bom poskusil jutri poklicat, če še vedno ne bo delovalo. Sumim pa da z securidjem ni nič narobe, ker se tisto čudno sporočilo pokaže samo in samo takrat, če pravilno prepišem PIN in trenutno cifro (in še to samo prvič za vsako novo cifro). Se pravi serveri pri NKBM vejo, da je koda prava..

Aja, pa to bi naj bila moja prva uporaba Bankaneta s ključekom (secirid-jem).

V kolikor bo imel kdo podobni problem: poklical sem na brezplačno številko v banko, jim razložil probleme, povedal serijsko številko securid kartice in čez 3 minute je že delovalo.

U ... hvala za to, tudi meni je to ravnokar pokazalo, ko sem hotel plačati polžnico.

Ker me je že razpizdilo, da bi rad plačal, pa kar nekaj to kaže ... denarja mam krepko čez par sto evrov gori, položnica je samo 18 evrov, pa pin in koda prava ... ampak mi vseeno to piše.

Hvala za info. :)