Tezave z dlancnikom

Nabavil sem si dlancnik HP ipaq 214, ki ga nikakor ne morem sinhronizirati z PCjem. Le ta ga enostavno ne zazna, ko ga priklopim na PC se nic ne zgodi. Activesync sem seveda instaliral, USB izhodi na PCju tudi delujejo,.... A je mogoce kak trik al naj kar garancijo uveljavljam?
Hvala, lp